電子商務(wù)理論與案例分析：微課版（第2版）

目錄
第一篇電子商務(wù)理論基礎(chǔ)
第1章電子商務(wù)概述
1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展
1.1.1電子商務(wù)的產(chǎn)生
1.1.2國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)的發(fā)展概況
1.1.3電子商務(wù)的發(fā)展階段
1.1.4推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的積極因素
1.2電子商務(wù)的概念
1.2.1國(guó)際化組織對(duì)電子商務(wù)的定義
1.2.2世界著名公司對(duì)電子商務(wù)的定義
1.2.3電子商務(wù)的定義
1.3電子商務(wù)的分類
1.3.1按交易涉及的對(duì)象分類
1.3.2按交易活動(dòng)的地理范圍分類
1.3.3按交易涉及的商品內(nèi)容分類
1.3.4按使用的網(wǎng)絡(luò)類型分類
1.4電子商務(wù)的功能與特點(diǎn)
1.5電子商務(wù)的意義
1.5.1電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的影響
1.5.2電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸
1.6案例分析： 全球時(shí)尚百貨電子商務(wù)——走秀網(wǎng)
1.7思考與實(shí)踐
第2章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)
2.1EDI技術(shù)
2.1.1EDI系統(tǒng)概述
2.1.2EDI系統(tǒng)的組成
2.1.3EDI的應(yīng)用
2.2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
2.2.1互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展
2.2.2互聯(lián)網(wǎng)的接入技術(shù)
2.2.3網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和網(wǎng)絡(luò)的體系結(jié)構(gòu)
2.2.4IP地址與域名
2.2.5Internet的主要功能
2.2.6Internet的擴(kuò)展
2.2.7構(gòu)建Internet網(wǎng)站
2.3Web應(yīng)用技術(shù)
2.3.1Web的應(yīng)用系統(tǒng)模式
2.3.2網(wǎng)絡(luò)標(biāo)記語(yǔ)言
2.3.3系統(tǒng)開(kāi)發(fā)技術(shù)
2.4新興電子商務(wù)技術(shù)
2.4.1個(gè)性化推薦技術(shù)
2.4.2產(chǎn)品智能搜索技術(shù)
2.4.3移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)
2.4.4軟件即服務(wù)
2.4.5云計(jì)算技術(shù)
2.5思考與實(shí)踐
第3章網(wǎng)絡(luò)支付
3.1網(wǎng)絡(luò)支付的基本理論
3.1.1網(wǎng)絡(luò)支付的基本功能
3.1.2網(wǎng)絡(luò)支付的特征
3.1.3網(wǎng)絡(luò)支付系統(tǒng)的構(gòu)成
3.2網(wǎng)絡(luò)支付工具
3.2.1信用卡支付
3.2.2電子現(xiàn)金支付
3.2.3電子錢包支付
3.3第三方支付
3．4微信支付
3．4．1微信支付的背景分析
3．4．2微信支付的模式和流程
3．4．3微信支付的商業(yè)模式
3．4．4案例——微信支付和體驗(yàn)式營(yíng)銷
3.5中國(guó)網(wǎng)上銀行的開(kāi)拓先鋒——招商銀行網(wǎng)上銀行
3.5.1發(fā)展概況
3.5.2技術(shù)模式
3.5.3效益分析與主要特色
3.5.4問(wèn)題與建議
3.6電子商務(wù)大眾支付服務(wù)平臺(tái)——支付寶
3．6．1支付寶的發(fā)展歷程
3．6．2支付寶的商業(yè)模式
3．6．3支付寶的經(jīng)營(yíng)模式
3．6．4支付寶的技術(shù)模式
3．6．5支付寶10億元紅包背后隱藏的四大戰(zhàn)略
3.7思考與實(shí)踐
第4章電子商務(wù)的安全
4.1電子商務(wù)安全概述
4.1.1電子商務(wù)的安全問(wèn)題
4.1.2電子商務(wù)的安全要求
4.2電子商務(wù)安全技術(shù)
4.2.1防火墻技術(shù)
4.2.2入侵檢測(cè)系統(tǒng)
4.2.3加密技術(shù)
4.2.4認(rèn)證技術(shù)
4.3電子商務(wù)安全協(xié)議
4.3.1SSL協(xié)議
4.3.2SET協(xié)議
4.4網(wǎng)絡(luò)身份安全與信用認(rèn)證服務(wù)商——天威誠(chéng)信
4.4.1企業(yè)發(fā)展概況
4.4.2業(yè)務(wù)范疇
4.4.3數(shù)字證書在聯(lián)想訂單系統(tǒng)的應(yīng)用
4.5思考與實(shí)踐
第5章電子商務(wù)的物流
5.1電子商務(wù)物流概述
5.1.1物流的含義
5.1.2電子商務(wù)與物流的關(guān)系
5.2傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的要素
5.3電子商務(wù)企業(yè)物流配送模式
5.3.1物流的分類
5.3.2企業(yè)選擇物流運(yùn)作模式
5.4用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造藍(lán)色新經(jīng)濟(jì)——中國(guó)國(guó)際海運(yùn)網(wǎng)
5.4.1關(guān)于shippingchina——中國(guó)海運(yùn)第一網(wǎng)
5.4.2引擎篇——一統(tǒng)海運(yùn)，再組商機(jī)
5.4.3贏運(yùn)篇——贏在運(yùn)營(yíng)，成于超值
5.5思考與實(shí)踐
第6章跨境電子商務(wù)
6．1跨境電子商務(wù)概述
6．2跨境電子商務(wù)的交易模式
6．3跨境電子商務(wù)平臺(tái)
6．4跨境物流
6．5跨境支付
6．6蘭亭集勢(shì)： 外貿(mào)電商龍頭是怎樣煉成的
6．6．1商業(yè)模式
6．6．2營(yíng)銷策略
6．6．3技術(shù)模式
6.7思考與實(shí)踐
第7章移動(dòng)電子商務(wù)
7.1移動(dòng)電子商務(wù)概述
7.1.1移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展
7．1．2移動(dòng)電子商務(wù)的內(nèi)容
7.1.3移動(dòng)電子商務(wù)的特點(diǎn)
7.2移動(dòng)電子商務(wù)技術(shù)
7.2.1無(wú)線通信技術(shù)
7.2.2無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
7.2.3無(wú)線通信協(xié)議
7.2.4移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)
7.2.5移動(dòng)通信終端
7.3移動(dòng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)與應(yīng)用
7.4移動(dòng)電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)
7.5可口可樂(lè)“數(shù)據(jù)空港”移動(dòng)商務(wù)營(yíng)銷案例
7.6思考與實(shí)踐
第8章電子政務(wù)
8.1電子政務(wù)概述
8.1.1電子政務(wù)的相關(guān)概念
8.1.2電子政務(wù)的應(yīng)用模式
8.1.3國(guó)外電子政務(wù)的發(fā)展
8.1.4中國(guó)電子政務(wù)的發(fā)展
8.2電子政務(wù)的體系結(jié)構(gòu)
8.2.1電子政務(wù)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)
8.2.2電子政務(wù)的總體結(jié)構(gòu)
8.3大數(shù)據(jù)時(shí)代的電子政務(wù)數(shù)據(jù)中心
8.3.1大數(shù)據(jù)時(shí)代
8.3.2大數(shù)據(jù)處理的核心技術(shù)
8.3.3大數(shù)據(jù)分析的五個(gè)經(jīng)典案例
8.3.4大數(shù)據(jù)處理帶來(lái)數(shù)據(jù)中心的變革
8.4指尖上的電子政務(wù)——南京市政務(wù)APP
8.5思考與實(shí)踐
第二篇電子商務(wù)模式與應(yīng)用創(chuàng)新
第9章企業(yè)對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)——B2C模式
9.1B2C電子商務(wù)概述
9.1.1B2C電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程
9.1.2網(wǎng)上交易商品類型分析
9.1.3B2C電子商務(wù)模式的類型
9.1.4我國(guó)B2C電子商務(wù)的發(fā)展特色及存在問(wèn)題
9.2中國(guó)網(wǎng)上零售傳奇——天貓
9.2.1從淘寶商城到天貓
9.2.2天貓商業(yè)模式創(chuàng)新
9.2.3天貓核心競(jìng)爭(zhēng)力
9.3商品垂直到用戶——京東商城
9.3.1京東商城發(fā)展概況
9.3.2商業(yè)模式
9.3.3技術(shù)模式
9.3.4資本模式
9.3.5發(fā)展前景
9.4B2C網(wǎng)站的盈利模式總結(jié)
9.5思考與實(shí)踐
第10章企業(yè)間的電子商務(wù)——B2B模式
10.1B2B電子商務(wù)概述
10．1．1我國(guó)B2B電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
10.1.2B2B電子商務(wù)涉及的環(huán)節(jié)
10.1.3B2B電子商務(wù)的模式
10.1.4B2B電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源
10.1.5我國(guó)B2B電子商務(wù)的發(fā)展瓶頸
10.2培育開(kāi)放、協(xié)同、繁榮的電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)——阿里巴巴
10.2.1阿里巴巴發(fā)展概況
10.2.2阿里巴巴業(yè)務(wù)板塊
10.2.3阿里巴巴商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)
10.2.4阿里巴巴信用體系
10.2.5打造新商業(yè)文明——網(wǎng)商、網(wǎng)貨、網(wǎng)規(guī)
10.2.6阿里巴巴的收入來(lái)源及構(gòu)成
10.3微創(chuàng)新培育競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)——網(wǎng)盛生意寶
10.3.1發(fā)展概況
10.3.2微創(chuàng)新構(gòu)建競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
10.3.3多維擴(kuò)展業(yè)務(wù)
10.4思考與實(shí)踐
第11章消費(fèi)者間的電子商務(wù)——C2C模式
11.1C2C電子商務(wù)概述
11.1.1中國(guó)C2C電子商務(wù)的發(fā)展
11.1.2C2C電子商務(wù)的盈利模式
11.2閑魚： 讓閑置游動(dòng)起來(lái)
11．2．1我國(guó)二手交易市場(chǎng)概況
11．2．2閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的對(duì)比分析
11．2．3閑魚為何能快速發(fā)展
11．2．4閑魚目前存在的問(wèn)題與不足
11．2．5解決對(duì)策和建議
11．2．6借鑒與啟示
11.3思考與實(shí)踐
第12章其他業(yè)務(wù)模式
12.1C2B平臺(tái)服務(wù)類： 品質(zhì)團(tuán)購(gòu)每一天——聚劃算
12.1.1發(fā)展軌跡
12.1.2聚劃算運(yùn)營(yíng)模式
12.1.3聚劃算策略分析
12.2網(wǎng)聚效應(yīng)： 開(kāi)創(chuàng)消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)新模式——大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)
12.2.1草根模式的崛起與發(fā)展
12.2.2主要功能與合作運(yùn)營(yíng)模式
12.2.3盈利模式
12.3比較購(gòu)物搜索引擎——一淘網(wǎng)
12.3.1一淘網(wǎng)的前世今生
12.3.2購(gòu)物搜索引擎的商業(yè)模式
12.3.3一淘網(wǎng)的特點(diǎn)
12.4威客模式： 智慧外包服務(wù)提供商——豬八戒網(wǎng)
12.4.1威客模式在中國(guó)
12.4.2豬八戒網(wǎng)的發(fā)展
12.4.3豬八戒網(wǎng)的盈利模式
12.5O2O平臺(tái)服務(wù)類： 線上與線下的完美結(jié)合——攜程網(wǎng)
12.5.1攜程網(wǎng)發(fā)展概況
12.5.2攜程網(wǎng)主要業(yè)務(wù)
12.5.3攜程網(wǎng)核心優(yōu)勢(shì)
12.5.4攜程網(wǎng)盈利模式
12.6SNS平臺(tái)服務(wù)類： 社交平臺(tái)霸主——Facebook
12.6.1Facebook發(fā)展概況
12.6.2Facebook的基本功能
12.7人際與人力資源服務(wù)類： 從非誠(chéng)勿擾到百年好合——百合網(wǎng)
12.7.1百合網(wǎng)簡(jiǎn)介
12.7.2商業(yè)模式與特色服務(wù)
12.7.3如何做好隱私保護(hù)
12.8思考與實(shí)踐
第13章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
13.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述
13.1.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
13.1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的環(huán)境分析
13.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
13.2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略組合
13.2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略
13.2.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略
13.2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略
13.2.5網(wǎng)絡(luò)促銷策略
13.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用工具和方法
13.3.1網(wǎng)絡(luò)廣告
13.3.2網(wǎng)絡(luò)搜索
13.3.3許可Email營(yíng)銷
13．4微信營(yíng)銷
13．4．1微信營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)的影響
13．4．2微信營(yíng)銷的特點(diǎn)
13．4．3微信營(yíng)銷的局限性
13．4．4別出心裁的微信營(yíng)銷案例
13.52017年十大網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功案例
13.6思考與實(shí)踐
第14章電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析
14．1電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析概述
14．2網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析指標(biāo)
14．2．1網(wǎng)店基本流量分析
14．2．2網(wǎng)店基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析
14．2．3網(wǎng)店重點(diǎn)數(shù)據(jù)分析指標(biāo)
14．3B2C電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程
14．4電子商務(wù)的數(shù)據(jù)分析案例
14.5思考與實(shí)踐
參考文獻(xiàn)