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內(nèi)容簡介

　　《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象/高職高專公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材》的編寫反映了新的教育教學(xué)理念，是高等院校應(yīng)用型教材編寫的一次有益嘗試。書中內(nèi)容緊密結(jié)合職場商務(wù)人士所涉及的商務(wù)禮儀和職業(yè)形象的實際，包括認(rèn)識商務(wù)禮儀與職業(yè)形象、商務(wù)見面禮儀、商務(wù)拜訪禮儀、商務(wù)接待禮儀、商務(wù)饋贈禮儀、商務(wù)溝通禮儀、商務(wù)旅行禮儀、商務(wù)會議禮儀、商務(wù)儀式禮儀、商務(wù)宴請禮儀、涉外商務(wù)禮儀、職業(yè)儀容形象、職業(yè)服飾形象、職業(yè)儀態(tài)形象、形體訓(xùn)練基礎(chǔ)、職業(yè)氣質(zhì)培養(yǎng)共16章內(nèi)容。在編寫上不僅突出系統(tǒng)性、條理性、簡明性，還順應(yīng)碎片化閱讀的要求，穿插了大量“小貼士”“小故事”“小案例”“小幽默”和“課堂訓(xùn)練”等欄目，增強了可讀性、趣味性和指導(dǎo)性。每章后精心設(shè)計和選編了“思考與練習(xí)”，既有問答題、案例分析題，也有需要動手動腦、親身實踐才能完成的實訓(xùn)項目，對學(xué)生復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識、強化技能大有裨益?！渡虅?wù)禮儀與職業(yè)形象/高職高專公共基礎(chǔ)課規(guī)劃教材》可作為應(yīng)用型本科、職業(yè)教育本科以及高職高專院校各專業(yè)學(xué)生商務(wù)禮儀與職業(yè)形象課程的實用教材，也是各類企業(yè)進行相關(guān)培訓(xùn)的創(chuàng)新型教材，還是商界人士商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造的自我訓(xùn)練手冊。

作者簡介

　　1990年畢業(yè)于遼寧師范大學(xué)歷史系歷史學(xué)專業(yè)，1990年-1999年在大連管理干部學(xué)院任教師并兼部分管理工作。1999年9月獲得大連理工大學(xué)管理學(xué)碩士學(xué)位（管理科學(xué)與工程專業(yè)）。1999年-今在大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院任教，2001年起任社會事業(yè)系主任，現(xiàn)為教授，是遼寧省高等學(xué)校教學(xué)名師，遼寧省高等學(xué)校老年服務(wù)與管理專業(yè)帶頭人，遼寧省老年服務(wù)與管理優(yōu)秀專業(yè)教學(xué)團隊負(fù)責(zé)人，大連市社會科學(xué)院特邀研究員。擔(dān)任養(yǎng)老機構(gòu)管理，公共關(guān)系原理與實務(wù)、現(xiàn)代交際禮儀、企業(yè)危機管理、組織行為學(xué)等課程的教學(xué)工作。是國家精品課程《現(xiàn)代交際禮儀》課程負(fù)責(zé)人。在科研上，參與國家教育部課題、科技部軟科學(xué)課題、遼寧省教育廳等8項課題的研究，一項研究成果獲得大連市社會科學(xué)進步獎三等獎。出版《現(xiàn)代交際禮儀》、《現(xiàn)代交際禮儀實訓(xùn)教程》、《公關(guān)交際藝術(shù)》、《公共關(guān)系學(xué)》、《企業(yè)公共關(guān)系危機管理》、《公共關(guān)系案例精選精析》等教材、專著20余部。在《中國老年學(xué)雜志》、《光明日報》、《社會工作》（學(xué)術(shù)版）、《社會福利》（理論版）、《大連理工大學(xué)學(xué)報》、《遼寧高職學(xué)報》等報刊發(fā)表論文三十余篇。王艷潔大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院文秘專業(yè)副教授，“現(xiàn)代交際禮儀”主講教師

圖書目錄

第一章認(rèn)識商務(wù)禮儀與職業(yè)形象
第一節(jié) 認(rèn)識禮儀與商務(wù)禮儀
一、禮儀的含義
二、禮儀的內(nèi)容
三、商務(wù)禮儀的內(nèi)涵與作用
四、商務(wù)禮儀的特點
五、商務(wù)禮儀的原則
六、商務(wù)禮儀的修養(yǎng)
第二節(jié) 認(rèn)識職業(yè)形象
一、職業(yè)形象的含義
二、職業(yè)形象的要素
三、職業(yè)形象的功能
四、職業(yè)形象的自我修煉
思考與練習(xí)
第二章商務(wù)見面禮儀
第一節(jié) 稱呼
一、稱呼的類型
二、稱呼的注意事項
第二節(jié) 介紹
一、自我介紹
二、他人介紹
三、集體介紹
四、接受介紹
第三節(jié) 握手
一、握手的順序
二、握手的方法
第四節(jié) 名片
一、準(zhǔn)備名片
二、名片的禮儀
思考與練習(xí)
第三章商務(wù)拜訪禮儀
第一節(jié) 拜訪前的準(zhǔn)備
一、了解拜訪對象
二、事先禮貌預(yù)約
三、做好赴約準(zhǔn)備
第二節(jié) 拜訪中的禮儀
一、準(zhǔn)時到達
二、禮貌登門
三、耐心等候
四、進門問候
五、言行得體
第三節(jié) 適時告辭
一、及時告辭
二、禮貌辭行
思考與練習(xí)
第四章商務(wù)接待禮儀
第一節(jié) 商務(wù)接待的準(zhǔn)備
一、掌握客人信息
二、確定接待規(guī)格
三、制訂接待計劃
四、做好住宿安排
五、接待環(huán)境布置
六、安排接待人員
第二節(jié) 接待的禮儀規(guī)范
一、迎賓禮儀
二、陪同禮儀
三、送別禮儀
思考與練習(xí)
第五章商務(wù)饋贈禮儀
第一節(jié) 饋贈禮品的選擇
一、情感性
二、獨特性
三、適俗性
……
第六章商務(wù)溝通禮儀
第七章商務(wù)旅行禮儀
第八章商務(wù)會議禮儀
第九章商務(wù)儀式禮儀
第十章商務(wù)宴請禮儀
第十一章涉外商務(wù)禮儀
第十二章職業(yè)儀容形象
第十三章職業(yè)服飾形象
第十四章職業(yè)儀態(tài)形象
第十五章形體訓(xùn)練基礎(chǔ)
第十六章職業(yè)氣質(zhì)培養(yǎng)
參考文獻