人力招聘與培訓(xùn)全案

目錄

招聘數(shù)據(jù)分析與策略

1.1 需求數(shù)據(jù)
.....
2

1.1.1 各部門崗位需求人員數(shù)量 ..... 3

1.1.2 同一部門需求層次劃分 ..... 5

1.1.3 優(yōu)先級(jí)：根據(jù)在職人員承受力分配招聘資源 ..... 6

1.1.4 落實(shí)各崗位人數(shù)、需求時(shí)間 ..... 8

1.2 招聘規(guī)劃
.....
10

1.2.1 確定公司整體缺崗人數(shù) ..... 11

1.2.2 編制人員到位時(shí)間表與招聘進(jìn)度表 ..... 13

1.2.3 制訂季度與月度招聘計(jì)劃 ..... 15

1.2.4 招聘規(guī)劃的執(zhí)行與跟進(jìn) ..... 17

招聘要求與招聘渠道

2.1 招聘要求
.....
20

2.1.1 硬性指標(biāo)：學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)等 ..... 21

2.1.2 軟性指標(biāo)：價(jià)值觀、溝通能力等 ..... 22

第1章

第2章



全案

IV

人力招聘與培訓(xùn)

2.2　招聘渠道
.....
24

2.2.1 各大招聘網(wǎng)站 ..... 25

2.2.2 校園招聘會(huì) ..... 27

2.2.3 獵頭 ..... 28

2.2.4 人才外包 ..... 30

2.2.5 員工內(nèi)部推薦 ..... 32

2.2.6 離職員工返聘 ..... 33

招聘人才官的核心技能與招聘新思維

3.1　招聘人才官的核心技能
.....
38

3.1.1 一眼挑出好簡歷 ..... 39

3.1.2 用火眼金睛挑選面試人員 ..... 42

3.1.3 解讀面試者：提問、傾聽、觀察、判斷 ..... 43

3.1.4 伯樂之才：評(píng)鑒人才價(jià)值 ..... 45

3.1.5 可規(guī)避俄羅斯套娃現(xiàn)象 ..... 47

3.2　招聘人才官的新思維
.....
48

3.2.1 拉通思維：破除部門墻，梳理內(nèi)部流程 ..... 49

3.2.2 數(shù)據(jù)思維：科學(xué)量化選拔人才 ..... 51

3.2.3 加法思維：目標(biāo)鎖定，加薪升職留人才 ..... 52

3.2.4 減法思維：巧用斷舍離，剔除不符合要求的人員 ..... 53

3.2.5 全局思維：建立人才庫，做長線招聘 ..... 54

3.2.6 杠桿思維：公司平臺(tái)+業(yè)務(wù)leader +員工舉薦 ..... 56

3.2.7 穿越思維：HR跳出HR圈子，融入高精尖外部圈層 ..... 57

新員工的培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施

4.1　一步一腳印：培訓(xùn)計(jì)劃七步走
.....
60

4.1.1 第一步：新人7天內(nèi)快速融入公司 ..... 61

第3章

第4章



V

目錄

4.1.2 第二步：過渡期，教會(huì)基本的方法 ..... 62

4.1.3 第三步：授予新員工挑戰(zhàn)性高的任務(wù) ..... 64

4.1.4 第四步：賞識(shí)鼓勵(lì)，建立互信關(guān)系 ..... 65

4.1.5 第五步：融入團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)合作精神 ..... 66

4.1.6 第六步：重新定義新員工，適度授權(quán) ..... 67

4.1.7 第七步：為員工制訂詳細(xì)的發(fā)展計(jì)劃 ..... 68

4.2　培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施
.....
70

4.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)：針對(duì)性+實(shí)用性 ..... 70

4.2.2 聘請(qǐng)資深培訓(xùn)師 ..... 72

4.2.3 描述課程，講明培訓(xùn)總體信息 ..... 73

4.2.4　提前安排：培訓(xùn)時(shí)間、場(chǎng)所與資料 ..... 74

4.2.5　保存并完善培訓(xùn)資料 ..... 76

移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代的培訓(xùn)原則與方法

5.1　培訓(xùn)原則
.....
80

5.1.1 學(xué)用結(jié)合：培訓(xùn)以致用 ..... 81

5.1.2 注重實(shí)效：員工速提升 ..... 82

5.1.3 前瞻原則：高屋建瓴，整體培訓(xùn)與部分培訓(xùn)相結(jié)合 ..... 83

5.1.4 激勵(lì)原則：注重員工目標(biāo)激勵(lì) ..... 84

5.1.5 強(qiáng)化原則：強(qiáng)化培訓(xùn)，反復(fù)實(shí)踐 ..... 85

5.2　新時(shí)代員工培訓(xùn)方法
.....
86

5.2.1 視聽技術(shù)法 ..... 87

5.2.2 小組討論法 ..... 88

5.2.3 案例研討法 ..... 89

5.2.4 角色扮演法 ..... 91

5.2.5 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法 ..... 92

5.2.6 頭腦風(fēng)暴法 ..... 93

第5章



全案

人力招聘與培訓(xùn)

新員工入職培訓(xùn)的問題與解決方案

6.1　入職培訓(xùn)的問題
.....
96

6.1.1 信息超載或無效，增加新員工壓力 ..... 97

6.1.2 缺乏雙向溝通，單向溝通無趣無味 ..... 98

6.1.3 閃電式培訓(xùn)：一天完成所有培訓(xùn)項(xiàng)目 ..... 99

6.1.4 缺乏項(xiàng)目診斷評(píng)估和效果跟蹤 ..... 100

6.2　培訓(xùn)問題解決方案
.....
102

6.2.1 抓主要矛盾：初期講好核心培訓(xùn)要點(diǎn) ..... 103

6.2.2 重視培訓(xùn)資料，建立書面材料 ..... 104

6.2.3 分期培訓(xùn)：循序漸進(jìn)，掌握更扎實(shí) ..... 105

6.2.4 跟蹤調(diào)查，實(shí)時(shí)了解培訓(xùn)效果 ..... 106

培訓(xùn)課程開發(fā)與經(jīng)費(fèi)管理

7.1 培訓(xùn)課程開發(fā)的關(guān)鍵要素
.....
110

7.1.1 定位目標(biāo)學(xué)員，做好利益分析 ..... 111

7.1.2 立足情境，傳授員工實(shí)踐型知識(shí) ..... 113

7.1.3 目標(biāo)定位：行為目標(biāo)+成果目標(biāo)+業(yè)務(wù)收益 ..... 114

7.1.4 知識(shí)萃取：挖掘隱性知識(shí)，傳授核心經(jīng)驗(yàn) ..... 115

7.1.5 知識(shí)建模：將知識(shí)內(nèi)化為員工的真實(shí)本領(lǐng) ..... 117

7.2　入職培訓(xùn)課程的邏輯架構(gòu)
.....
118

7.2.1 關(guān)鍵要素式架構(gòu) ..... 119

7.2.2 匹配式架構(gòu) ..... 120

7.2.3 流程步驟式架構(gòu) ..... 121

7.2.4 U型架構(gòu) ..... 122

7.2.5 問題分析與解決型架構(gòu) ..... 123

第6章

第7章



7.3　入職培訓(xùn)如何不花冤枉錢
.....
124

7.3.1 數(shù)據(jù)管理：注重投入產(chǎn)出回報(bào)比分析 ..... 125

7.3.2 培訓(xùn)對(duì)象實(shí)行差異化管理 ..... 126

7.3.3 設(shè)定培訓(xùn)課程價(jià)格紅線 ..... 126

7.3.4 革除不必要的培訓(xùn)項(xiàng)目 ..... 127

新生代科研人員培訓(xùn)

8.1　用數(shù)據(jù)說話：科研人員培訓(xùn)現(xiàn)狀
.....
130

8.1.1 科研人員面臨知識(shí)更新的壓力 ..... 131

8.1.2 60%以上科研人員培訓(xùn)：時(shí)間不達(dá)標(biāo) ..... 133

8.1.3 2/3以上科研人員：不滿單位進(jìn)修培訓(xùn)制度 ..... 134

8.2　科研人員進(jìn)修：構(gòu)建多樣化的培訓(xùn)機(jī)制
.....
135

8.2.1 導(dǎo)師帶教制，專家促培養(yǎng) ..... 136

8.2.2 加強(qiáng)科研人員的繼續(xù)教育 ..... 138

8.2.3 一流人才創(chuàng)一流業(yè)績享一流報(bào)酬 ..... 139

8.2.4 引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高科研創(chuàng)新力 ..... 141

8.2.5 加強(qiáng)科研人才交流，人才有序流動(dòng) ..... 142

新生代生產(chǎn)人員培訓(xùn)

9.1　一線生產(chǎn)員工面臨的培訓(xùn)困境
.....
146

9.1.1 任務(wù)繁重，工學(xué)矛盾嚴(yán)重 ..... 147

9.1.2 培訓(xùn)方式單一，內(nèi)容空洞 ..... 149

9.1.3 培訓(xùn)力度不夠，缺乏執(zhí)行力 ..... 150

9.2　新生代一線生產(chǎn)員工培訓(xùn)手段
.....
151

9.2.1 員工培訓(xùn)質(zhì)量與培訓(xùn)導(dǎo)師績效掛鉤 ..... 152

9.2.2 掌握新生代員工學(xué)習(xí)傾向，開展個(gè)性化培訓(xùn) ..... 154

第8章

第9章



全案

人力招聘與培訓(xùn)

9.2.3 定期審核評(píng)估與及時(shí)激勵(lì) ..... 156

9.2.4 OJT六步培訓(xùn)法 ..... 157

新生代管理人員培訓(xùn)

10.1　培訓(xùn)管理新理念
.....
162

10.1.1 輕管理：軟化沖突+淡化權(quán)威+強(qiáng)化邊界 ..... 163

10.1.2 以逸待勞：避免高壓，讓新生代員工自我管理 ..... 165

10.1.3 管理人員要與“零容忍”say goodbye ..... 166

10.2　新生代管理人員必備技能
.....
168

10.2.1 高屋建瓴，善用團(tuán)隊(duì) ..... 169

10.2.2 用專業(yè)管理知識(shí)和能力服眾 ..... 170

10.2.3 做一名教練型管理者 ..... 172

10.2.4 激勵(lì)有方，新員工才敬業(yè)樂群 ..... 174

新生代營銷人員培訓(xùn)

11.1 培育T型營銷人才
.....
178

11.1.1 T型營銷人才：一專多能 ..... 179

11.1.2 知識(shí)構(gòu)成：基本知識(shí)+營銷基礎(chǔ)+渠道專業(yè)知識(shí) ..... 181

11.2　培訓(xùn)后營銷人員必備技能
.....
182

11.2.1　調(diào)研技能：沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán) ..... 183

11.2.2 定位技能：定位精準(zhǔn)，占領(lǐng)用戶心智 ..... 184

11.2.3 數(shù)據(jù)分析技能：A/B測(cè)試+統(tǒng)計(jì)知識(shí)+漏斗分析 ..... 185

11.2.4 SEO技能：提升轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵 ..... 187

11.2.5 內(nèi)容營銷：原創(chuàng)與知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)并重 ..... 188

11.2.6 品牌營銷技能 ..... 190

11.2.7 靈活運(yùn)用新媒體 ..... 191

第10章

第11章



11.2.8 病毒營銷技能 ..... 191

員工培訓(xùn)效果評(píng)估

12.1　評(píng)估培訓(xùn)效果的四個(gè)維度
.....
195

12.1.1 學(xué)員反應(yīng) ..... 196

12.1.2 學(xué)習(xí)收益 ..... 197

12.1.3 行為表現(xiàn) ..... 199

12.1.4 績效結(jié)果 ..... 200

12.2　提升培訓(xùn)效果的方法
.....
202

12.2.1 明確目的，確定培訓(xùn)原則 ..... 203

12.2.2 保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi) ..... 205

12.2.3 組建培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)監(jiān)督管理 ..... 206

員工培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

13.1 第一環(huán)節(jié)：厘清思路
.....
210

13.1.1 不忘初心：目的+員工成長 ..... 211

13.1.2 回顧線索：時(shí)間軸+言簡意賅 ..... 213

13.1.3 優(yōu)化邏輯：以終為始+精細(xì)分解 ..... 215

13.2 第二環(huán)節(jié)：撰寫內(nèi)容
.....
217

13.2.1 擬好初稿：整理材料+準(zhǔn)確用詞 ..... 218

13.2.2 添加故事：問題+解決+結(jié)果 ..... 220

13.2.3 聚焦論證：數(shù)據(jù)+成功點(diǎn) ..... 223

13.3 第三環(huán)節(jié)：核實(shí)細(xì)節(jié)
.....
225

13.3.1 讓報(bào)告說話，增強(qiáng)科學(xué)性 ..... 225

13.3.2 成績與改善的并存 ..... 227

第12章

第13章



全案

人力招聘與培訓(xùn)

附錄
.....
229

表一：招聘申請(qǐng)書 ..... 230

表二：面試記錄表 ..... 231

表三：應(yīng)聘人員復(fù)試表 ..... 232

表四：新員工錄用申請(qǐng)書 ..... 233

表五：新員工培訓(xùn)計(jì)劃表 ..... 234

表六：新員工培訓(xùn)記錄表 ..... 235

表七：員工培訓(xùn)需求調(diào)查表 ..... 236

表八：員工自我鑒定表 ..... 237

表九：員工培訓(xùn)檔案 ..... 238

表十：新員工培訓(xùn)成績?cè)u(píng)估表 ..... 239

參考文獻(xiàn)
.....
240