別輸在不會(huì)表達(dá)上

第一章 委婉的藝術(shù)——繞彎子表達(dá)看法
心直口快并不是優(yōu)點(diǎn)
換個(gè)說法，就能給對(duì)方留住面子
用溫和的方式指出別人的錯(cuò)誤
示弱是門大學(xué)問
婉拒才能不傷和氣
批評(píng)也可以很“婉約”
借他人之口說你的想法
第二章 贊美的藝術(shù)——發(fā)現(xiàn)他人閃光點(diǎn)
開口前先將“尊重”擺在前面
所有贊美的前提都是真誠(chéng)
贊美不同于恭維
贊美切忌千篇一律
贊美到對(duì)方“心坎里”
第三章 幽默的藝術(shù)——善用風(fēng)趣打動(dòng)人心
幽默是頂極溝通的藝術(shù)
自嘲會(huì)給你帶來好人緣
別總是一本正經(jīng)，可用幽默來活躍氣氛
幽默一把，勝于刻板說教
不妨試試反話正說
開玩笑也要適可而止
第四章 拒絕的藝術(shù)——巧妙地說“不”
適當(dāng)拒絕更能贏得尊重
怎樣巧妙地把“不”字說出來
如果不好意思明示，那就暗示
將否定對(duì)方的語言潤(rùn)滑一下
拖延也是一種拒絕方式
找出對(duì)方的“缺陷”來拒絕
……
第五章 說服的藝術(shù)——讓你輕松說服他人
第六章 緩解尷尬的藝術(shù)——說對(duì)話及時(shí)救場(chǎng)
第七章 傾聽的藝術(shù)——?jiǎng)e樣的溝通方式