人機生活

目錄
第1章用戶1
1.1用戶滿意度=用戶體驗-用戶期望1
1.2用戶心理模型4
1.3用戶洞察10
1.4用戶情境15
1.5用戶場景20

第2章用戶心理23
2.1用戶如何決策（上）23
2.2用戶如何決策（下）27
2.3用戶是社會性動物30
2.4用戶動機32
2.5用戶如何思考35

第3章用戶研究39
3.1用戶訪談39
3.2可用性測試42
3.3用戶體驗地圖48
3.4用戶行為52
3.5用戶畫像57

第4章以用戶為中心的設(shè)計60
4.1以用戶為中心60
4.2用戶體驗指標(biāo)63
4.3數(shù)據(jù)在設(shè)計中的運用66
4.4數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計70
4.5訂單詳情頁的設(shè)計72

第5章設(shè)計思維77
5.1創(chuàng)新設(shè)計77
5.2設(shè)計思維81
5.3服務(wù)設(shè)計84
5.4迭代化和協(xié)同設(shè)計，講故事和故事板86
5.5產(chǎn)品思維88

人，機，生活目錄第6章生活中的設(shè)計91
6.1直覺設(shè)計91
6.2情感體驗式設(shè)計94
6.3感知設(shè)計97
6.4記憶設(shè)計104
6.5簡單，復(fù)雜性110

第7章界面設(shè)計115
7.1移動端搜索設(shè)計115
7.2導(dǎo)航設(shè)計130
7.3表單設(shè)計139
7.4加載設(shè)計146
7.5按鈕設(shè)計149

第8章設(shè)計探索157
8.1游戲體驗式設(shè)計157
8.2卡片式設(shè)計160
8.3個性化和自定義設(shè)計166
8.4國際化設(shè)計169
8.5產(chǎn)品設(shè)計173

參考文獻177