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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　● 人們都知道過(guò)程很重要，但為什么要這樣說(shuō)？選擇“過(guò)程+結(jié)果”還是“過(guò)程×結(jié)果”？是否存在一種“高品質(zhì)過(guò)程”？在結(jié)果至上的時(shí)代，為什么更應(yīng)該關(guān)注過(guò)程？…… 《過(guò)程決定成敗》將給出答案，只需4個(gè)要素就能揭開(kāi)高品質(zhì)過(guò)程的秘密，助你實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)；用“聚焦調(diào)節(jié)評(píng)估”“開(kāi)放者評(píng)估”“道德身份感評(píng)估”“情緒控制評(píng)估”等多種工具，打造專(zhuān)屬于你的“高品質(zhì)過(guò)程工具箱”。 ● 知名管理學(xué)家、組織變革領(lǐng)域?qū)＜覇虪?？布羅克納多年研究成果的總結(jié)，一本書(shū)帶你深入了解過(guò)程的重要性。通過(guò)解讀過(guò)程與結(jié)果的相互作用、過(guò)程的特征、高品質(zhì)過(guò)程的概念、影響過(guò)程品質(zhì)的因素、如何將思維方式轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)等各類(lèi)問(wèn)題，揭示了如何塑造高品質(zhì)過(guò)程，以及實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵目標(biāo)的4個(gè)行動(dòng)要素。

作者簡(jiǎn)介

　　喬爾·布羅克納 ●哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授，國(guó)際知名的組織變革管理專(zhuān)家，組織決策與判斷專(zhuān)家，研究職場(chǎng)公平的專(zhuān)家，因卓越的學(xué)術(shù)貢獻(xiàn)入選美國(guó)管理學(xué)會(huì)和美國(guó)心理學(xué)會(huì)。 ●布羅克納曾經(jīng)為花旗集團(tuán)、康菲石油公司、輝瑞公司等多家《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)提供咨詢(xún)服務(wù)。

圖書(shū)目錄

引言在結(jié)果至上的時(shí)代，為什么更應(yīng)該關(guān)注過(guò)程
“過(guò)程+ 結(jié)果”與“過(guò)程× 結(jié)果”
什么是高品質(zhì)過(guò)程
把追求高品質(zhì)過(guò)程的思維方式轉(zhuǎn)化成實(shí)際行動(dòng)

第一部分影響過(guò)程品質(zhì)的四個(gè)要素
01 要素一：兩種公正，過(guò)程公正與結(jié)果公正
什么是公正
關(guān)于過(guò)程的三個(gè)誤解
結(jié)果與過(guò)程的相互作用
02 要素二：兩種正確，做正確的事與正確地做事
打造高品質(zhì)的變革過(guò)程
正確地做事背后的兩種力量
正確地做事的兩大要素
正確的愿景與達(dá)成愿景的正確方式
從不滿(mǎn)意到更滿(mǎn)意
03 要素三：兩種認(rèn)同，他人認(rèn)同與自我認(rèn)同
自我認(rèn)同理論
04 要素四：兩種行為，倫理行為與非倫理行為
公正與倫理
自我完整感與倫理
自我掌控感與倫理

第二部分如何打造高品質(zhì)過(guò)程
05 做好過(guò)程管理
提高員工的工作能力與工作意愿
管理者與企業(yè)共擔(dān)責(zé)任
06 打造高品質(zhì)過(guò)程的工具箱
工具A　變革執(zhí)行調(diào)查問(wèn)卷
工具B　變革執(zhí)行調(diào)查問(wèn)卷評(píng)分指引
工具C　聚焦調(diào)節(jié)評(píng)估
工具D　工作聚焦調(diào)節(jié)評(píng)估
工具E　“開(kāi)放者”評(píng)估
工具F　奧爾波特- 弗農(nóng)- 林德西價(jià)值評(píng)估
工具G　道德身份感評(píng)估
工具H　情緒控制評(píng)估
注釋