信息背后的信息

前 言 為什么那些重要的信息你總是視而不見
第一部分 是什么阻擋你獲知重要的信息
01 無意盲視和有限認知，你看到的很少是全貌
你是否需要其他信息
創(chuàng)造新選擇，別讓自己受限于眼前選項
打破常規(guī)，克服無意盲視和有限認知
02 動機性盲視，每個人都有利己偏好
承認自身利益的存在
克服動機性盲視，做出有效決策
03 領(lǐng)導者失誤，從疏于監(jiān)管開始
領(lǐng)導者的障眼之物
看不到重要信息，就無法對組織施以監(jiān)管
關(guān)鍵不是更多的監(jiān)督，而是更明智的監(jiān)督
04 集體盲視，把所有事都視為理所當然
共同的行為不代表正確
質(zhì)疑目前的做法，多問為何不
注意環(huán)境、組織和系統(tǒng)的缺陷
撕開公開透明的假象
05 刻意誤導，你的關(guān)注焦點被有意轉(zhuǎn)移
購物中的營銷誤導
你的問題被有意回避
澄清問題，避免在談判中被誤導
確保信息共享，避免誤導團隊
06 滑坡效應(yīng)，未注意到逐漸發(fā)生的變化
大錯都是從小錯開始的
過度自信會導致決策偏差
坦白錯誤，避免不道德行為逐步升級
第二部分 如何捕捉重要的信息
07 第二視角，留意本該發(fā)生但未發(fā)生的事
從對手沒有做的事情上推論
遺漏偏差會讓我們高估行動的傷害
提高透明度，促使系統(tǒng)做出改變
具備第二視角，像福爾摩斯一樣思考
08 保持理性，考慮相關(guān)者的行為和動機
識別陷阱，有時不行動才是對的
別以自己想要的方式看世界
好到近乎不真實，需要進一步判斷
09 超前思維，至少要超前一步思考
預(yù)測決策可能產(chǎn)生的后果
提前考慮他人的決定
超前一步思考的負面影響
10 間接效應(yīng)，覺察間接影響
間接影響往往被人忽略
間接行為者負有更大責任
領(lǐng)導者要考量目標設(shè)定的間接影響
覺察間接影響是對領(lǐng)導者的挑戰(zhàn)
11 采取行動，規(guī)避可預(yù)見的危機
危機的發(fā)生完全是可以預(yù)見的
忽視可預(yù)見危機的3 大原因
預(yù)防可預(yù)見危機的3 個關(guān)鍵
善于覺察，危機也是機遇
結(jié) 語 如何才能看見信息背后的信息
致 謝
譯者后記