商務談判實務（第3版）

目 錄


第一篇 基本原理篇
第1章 商務談判概述 3
1.1 商務談判的概念及特點 4
1.2 商務談判的構成要素 8
1.3 商務談判的類型和內(nèi)容 12
1.4 商務談判的基本原則 21
1.5 商務談判的模式 24
綜合練習 29
實踐練習 31
第2章 商務談判心理和思維 33
2.1 商務談判心理 34
2.2 商務談判思維 45
綜合練習 49
實踐練習 51
第3章 國際商務談判 52
3.1 國際商務談判概述 53
3.2 商務談判風格的國別比較 58
3.3 文化差異與國際商務談判 71
綜合練習 76
實踐練習 77

第二篇 基本程序篇
第4章 商務談判準備 81
4.1 商務談判信息準備 82
4.2 商務談判的人員準備 87
4.3 商務談判物質條件的準備 99
4.4 商務談判計劃方案的制定 103
4.5 模擬談判 110
綜合練習 114
實踐練習 115
第5章 商務談判過程 117
5.1 商務談判開局階段 118
5.2 商務談判報價階段 125
5.3 商務談判磋商階段 129
5.4 商務談判結束階段 134
綜合練習 141
實踐練習 142
第三篇 實務篇
第6章 商務談判策略 145
6.1 商務談判策略概述 146
6.2　商務談判各階段策略 155
6.3 商務談判中針對談判對手的策略 170
綜合練習 184
實踐練習 185
第7章 商務談判技巧 186
7.1 商務談判語言技巧概述 187
7.2 商務談判中的有聲語言技巧 195
7.3 商務談判中的行為語言技巧 213
7.4 不同形勢下的商務談判技巧 217
綜合練習 230
實踐練習 231
第8章 商務談判僵局的破解 233
8.1 商務談判僵局概述 234
8.2 僵局的處理方法 238
8.3 破解商務談判僵局的策略和技巧 246
綜合練習 253
實踐練習 254
第9章 商務談判禮儀與禮節(jié) 255
9.1 商務談判禮儀 256
9.2 商務談判禮節(jié) 266
綜合練習 277
實踐練習 279
參考文獻 280