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內容簡介

　　本書*一次將新零售的系統(tǒng)打法做了梳理和提煉，并將新零售的系統(tǒng)打法落地在“新終端建設”上，讓新零售這一看似形而上的商業(yè)概念有了可以落地的立足點，即新終端建設是企業(yè)實現(xiàn)新零售轉型和新零售價值體驗的抓手。關于終端建設，涉及方方面面的工作，大到企業(yè)戰(zhàn)略的表達，小到一分一厘費用的支出。本書不求事無巨細，而是強調對打造新終端的本質、核心的要點進行深度剖析和生動呈現(xiàn)。書中既包括新終端建設的基本原理、基本原則的提煉，也包括實踐新零售的優(yōu)秀企業(yè)的*佳實踐案例的展示和剖析，力求將新零售、新終端建設的精妙打法深入淺出地呈現(xiàn)給讀者。本書圍繞新零售背景下的“企業(yè)營銷戰(zhàn)略、營銷模式創(chuàng)新及升級”這一主題，對新零售的思路和打法展開系統(tǒng)地論述和探討。從解讀新零售崛起的歷史背景、商業(yè)條件、競爭環(huán)境、結構優(yōu)勢入手，再依次分七個方面展開——新生代消費者的本質特征、終端建設提升方向、終端建設場景化、終端促銷創(chuàng)新、終端服務、終端運營管理、終端建設的廠商協(xié)同。

作者簡介

　　北京迪智成企業(yè)管理咨詢有限公司：迪智成專注于營銷領域的咨詢、顧問、培訓服務，為客戶提供戰(zhàn)略、策略、戰(zhàn)術方面的系統(tǒng)解決方案。深度營銷的核心團隊在中國咨詢領域經(jīng)歷了十多年的探索和努力，公司在營銷戰(zhàn)略、營銷政策、營銷團隊建設等領域形成了自己獨特的咨詢能力和核心優(yōu)勢。

圖書目錄

目錄《新零售新終端》 1
導讀 1

章“新零售”崛起下的營銷創(chuàng)新 3
一、新零售崛起的背景 3
二、新零售帶來的新價值體驗及效率提升 5
三、傳統(tǒng)營銷模式加速失效 9
四、營銷戰(zhàn)略與模式升級成為必然選擇 10
五、案例：孩子王用“三板斧”脫穎而出 19
第二章解讀新生代消費者 24
一、從近10年企業(yè)盛衰看新生代消費者 24
二、新生代消費者的消費價值觀 27
三、新生代消費者的價值“導航圖” 32
四、以“場景”為核心的新生代傳播策略模式 37
第三章終端建設的提升方向 39
一、傳統(tǒng)終端運作中的困境及原因 39
二、新零售時代營銷的創(chuàng)新方向 41
三、終端布局的全渠道、立體化趨勢 43
四、終端建設的場景化策略 45
五、終端促銷的娛樂化策略 48
六、終端服務和終端運維的策略 49
七、建立廠商一體化的終端協(xié)作體系 51
第四章終端建設的場景化 53
一、終端場景化的概念和設計邏輯 53
二、終端場景化的具體落地 56
三、終端形象與氛圍 “場景化”的五大策略（上） 61
四、終端形象與氛圍 “場景化”的五大策略（中） 66
五、終端形象與氛圍“場景化”的五大策略（下） 72
第五章終端促銷創(chuàng)新 77
一、不忘初心 79
二、系統(tǒng)規(guī)劃促銷活動 83
三、塑造終端促銷的六個維度特征 84
四、從關注到購買的動銷實現(xiàn)路徑 97
五、“被動”促銷——從行為入手的隱性促銷設置 100
六、促銷外圍資源聯(lián)動——跨界合作，同業(yè)、異業(yè)聯(lián)盟 101
七、高效推進和持續(xù)進化 103
第六章終端服務的“情感化” 107
一、終端服務提升的基本導向：情感化 107
二、終端服務情感化的內容和形式創(chuàng)新 111
三、終端服務情感化內容和形式的創(chuàng)新方法 118
四、終端服務情感化內容和形式創(chuàng)新案例 121
五、終端服務情感化的發(fā)展：客戶關系深化 124
六、終端服務情感化的拓展案例 129
第七章新終端運營管理的升級 133
一、新終端特點及運營管理要點 135
二、新終端建設對品牌廠家提出新的要求 138
三、新終端運營管理體系的升級方向 140
四、新終端運管職能發(fā)育及流程優(yōu)化 143
五、終端營銷團隊的建設與提升 147
六、智慧終端運營管理——歐珀萊化妝品終端運營管理升級 151
第八章廠商協(xié)同下的新終端建設 158
一、新零售給渠道商帶來的挑戰(zhàn)和機遇 158
二、新零售是營銷動作逐步下沉的結果 160
三、渠道商如何參與新零售 161
四、廠家如何協(xié)同渠道商做好新零售 163
附錄 167