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內(nèi)容簡介

　　想買一條牛仔褲，爸媽不給錢，克里斯汀決定自己掙。這樣一個小小的愿望，讓她發(fā)現(xiàn)了居室清潔服務(wù)的市場機(jī)會。拉開架勢要做事，她卻發(fā)現(xiàn)年輕的隊伍并不好帶。在幾乎犯過所有能犯的錯誤之后，克里斯汀找到了帶團(tuán)隊的有效方法。閱讀本書，你將學(xué)到：·如何成為一個更好的領(lǐng)導(dǎo)者，向團(tuán)隊提供指導(dǎo)和支持·如何招到性格、信念與公司價值觀高度一致的人，以保證良好的企業(yè)文化延續(xù)下去·如何營造讓員工可以安心犯錯、顯示自己缺點的不完-美文化，讓員工獲得安全感·如何激勵團(tuán)隊，進(jìn)而讓員工的行為舉止體現(xiàn)尊重、忠誠和卓-越等品質(zhì)

作者簡介

　　克里斯汀·哈迪德（Kristen Hadeed）Student Maid公司創(chuàng)立者和CEO，該公司只雇用學(xué)生，為客戶提供清潔、遛狗、照看房屋等服務(wù)。從起初新員工集體提離職，到上千名學(xué)生哭著喊著要進(jìn)公司做臟活累活，克里斯汀將員工培養(yǎng)成為各大企業(yè)搶著要的人才，他們中的97%在進(jìn)入職場后獲得晉升。由于管理出色，Student Maid公司被《福布斯》雜志評為“85后斷奶集中營”。

圖書目錄

目錄
第 1 章
45 人集體辭職 1
我整個團(tuán)隊75% 的人都辭職了。那年夏天，作為企業(yè)主，我經(jīng)歷了人生第一
次失敗。我領(lǐng)悟到，領(lǐng)導(dǎo)力不是蹺著二郎腿、坐在開著空調(diào)的俱樂部會所等著。
第 2 章
牧羊人派 23
我乘飛機(jī)旅行期間發(fā)生的“牧羊人派”事件讓我明白怎樣做才是一個更好的
領(lǐng)導(dǎo)者，我的責(zé)任是向團(tuán)隊提供指導(dǎo)和支持，而不是事無巨細(xì)地告訴他們?nèi)绾巫觥?br />第3 章
屏幕之后 57
為了蓬勃發(fā)展，公司需要為員工提供一種在各個層面都能傳達(dá)反饋的有效
系統(tǒng)。在學(xué)生保潔公司，這就是FBI，即感受（feeling）、行為（behavior）、影響
（impact）。
第4 章
打破規(guī)則 93
謝家華告訴我，只有價值觀才是交易達(dá)成與否的決定性因素。我們必須雇用
那些性格、信念與公司高度一致的人，這樣我們所鐘愛的公司文化才能持續(xù)。
II
第5 章
上下顛倒 131
頭朝下喝酒活動的確可以建立信任，但當(dāng)你放下戒備之心、承認(rèn)自己內(nèi)心的
掙扎時，建立起來的卻是另一種更美好、更深厚的信任。前者，除了宿醉，你一
無所獲；而后者，會讓你在離開時感覺被接納和支持。
第6 章
界限 165
“再見”是我最艱難的一課。喬西的死讓我明白，有些損失是我無法控制的。
作為領(lǐng)導(dǎo)者，我唯一能做的就是站在這條“線”上，把我的一切給予員工，盡我
所能，讓我們在一起的時間更有價值。
第7 章
大結(jié)局 201
每位領(lǐng)導(dǎo)者背后都有一個非常不完美的故事。無論走到哪里，我還會時不時
把事情搞砸，還會有員工和我一起搞砸。而隨著我們的發(fā)展，我們還會繼續(xù)學(xué)習(xí)、
成長，一起建立更好的公司。
致謝 211