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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　好口才才能有效說(shuō)服客戶(hù)，好口才才能帶來(lái)好業(yè)績(jī)。具備有效的溝通技能和良好的口才，對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)尤為重要。《房產(chǎn)銷(xiāo)售人員超級(jí)口才訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)升級(jí)版》有效提升房產(chǎn)銷(xiāo)售人員溝通能力的工具書(shū)。書(shū)中內(nèi)容涉及房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中的售樓熱線(xiàn)接聽(tīng)、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、需求挖掘、戶(hù)型推薦、帶客戶(hù)實(shí)地參觀、異議拒絕的處理、客戶(hù)的跟蹤跟進(jìn)、簽約促成、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò) 80 個(gè)情景呈現(xiàn)，詳細(xì)闡述了房產(chǎn)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通中需要用到的各種技巧?！斗慨a(chǎn)銷(xiāo)售人員超級(jí)口才訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)升級(jí)版》適合房產(chǎn)銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理以及銷(xiāo)售培訓(xùn)師等使用。

作者簡(jiǎn)介

　　王宏，北京弗迪思銳文化傳媒有限公司培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)師，主要從事銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、高校營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程課件開(kāi)發(fā)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)E-LEARNING培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)。

圖書(shū)目錄

■第１章找客戶(hù)：怎么交談怎么約見(jiàn)
第?。?節(jié) 接電話(huà)
情景?。埃?留下完美的第一印象
情景　０２答疑解惑有方寸
第?。?節(jié) 打電話(huà)
情景　０３巧問(wèn)客戶(hù)資料信息
情景?。埃?介紹賣(mài)點(diǎn)提升興趣
情景　０５邀約面談創(chuàng)造機(jī)會(huì)
情景?。埃?再度邀約彰顯誠(chéng)意
情景?。埃?結(jié)束通話(huà)把握細(xì)節(jié)
情景?。埃?探尋需求型
情景?。埃?產(chǎn)品介紹型
情景?。保?優(yōu)惠促銷(xiāo)型
第?。?節(jié) 新媒體
情景　１１微信小程序咨詢(xún)與回答
情景?。保?在線(xiàn)客服問(wèn)詢(xún)與回答
■第?。?章迎客戶(hù)：怎么判斷怎么攀談
第?。?節(jié) 意向不明型客戶(hù)
情景?。保?客戶(hù)在銷(xiāo)售中心外猶豫徘徊
情景?。保?客戶(hù)對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售人員愛(ài)理不理
情景?。保?客戶(hù)說(shuō)“我就是隨便看看”
情景?。保?客戶(hù)看了一圈轉(zhuǎn)身打算離開(kāi)
情景　１７客戶(hù)仔細(xì)查看戶(hù)型資料、模型
情景?。保?客戶(hù)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直接詢(xún)問(wèn)價(jià)格
情景　１９客戶(hù)考察看房之后再度光臨
第?。?節(jié) 特殊型客戶(hù)
情景　２０特殊客戶(hù)應(yīng)當(dāng)給予特殊關(guān)照
情景?。玻?高峰時(shí)期同時(shí)接待多位客戶(hù)
情景?。玻?同行踩盤(pán)時(shí)要善應(yīng)對(duì)、多提防
■第　３章挖需求：怎么探尋怎么推介
第?。?節(jié) 挖掘需求
情景　２３全面掌握客戶(hù)的信息
情景?。玻?挖掘客戶(hù)購(gòu)房的需求
情景　２５探詢(xún)客戶(hù)的購(gòu)房預(yù)算
情景?。玻?了解客戶(hù)的決策情況
情景?。玻?判斷客戶(hù)的市場(chǎng)認(rèn)知
情景?。玻?讓客戶(hù)需求快速升溫
第　２節(jié) 推薦戶(hù)型
情景?。玻?如何進(jìn)行沙盤(pán)解說(shuō)
情景　３０如何圈定意向戶(hù)型
情景?。常?如何進(jìn)行銷(xiāo)控配合
情景?。常?如何渲染房產(chǎn)賣(mài)點(diǎn)
情景　３３如何評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)
情景?。常?如何回答客戶(hù)提問(wèn)
情景　３５如何面對(duì)群體客戶(hù)
情景?。常?如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)
第　３節(jié) 帶客看房
情景?。常?看房要做足準(zhǔn)備工作
情景　３８如何向客戶(hù)介紹現(xiàn)房
情景?。常?如何向客戶(hù)介紹期房
情景?。矗?如何向客戶(hù)介紹樣板房
情景　４１如何巧妙應(yīng)對(duì)樓盤(pán)缺陷
情景?。矗?如何讓客戶(hù)回銷(xiāo)售中心
情景　４３如何進(jìn)行第一次逼定
■第?。?章消疑慮：怎么排除怎么化解
第?。?節(jié) 拒絕應(yīng)該這樣除
情景?。矗?這房子我不是很喜歡
情景?。矗?我不太放心你們公司
情景?。矗?這房太貴了我買(mǎi)不起
第?。?節(jié) 異議應(yīng)該這樣解
情景?。矗?我還是覺(jué)得毛坯房好
情景　４８再打一點(diǎn)折我就買(mǎi)了
情景?。矗?我請(qǐng)業(yè)內(nèi)朋友來(lái)看看
情景　５０客戶(hù)看好同伴不喜歡
第?。?節(jié) 遲疑應(yīng)該這樣消
情景　５１我先比較比較再?zèng)Q定
情景?。担?我要和家人商量商量
情景　５３我不著急買(mǎi)房再等等
■第?。?章追客戶(hù)：怎么跟進(jìn) 怎么催促
第　１節(jié) 追客應(yīng)該這樣跟
情景?。担?客戶(hù)拒絕不代表失敗
情景?。担?潛在客戶(hù)要區(qū)分重點(diǎn)
情景　５６找準(zhǔn)跟進(jìn)的切入話(huà)題
情景?。担?客戶(hù)下定之前的跟進(jìn)
情景?。担?客戶(hù)下定之后的跟進(jìn)
情景?。担?客戶(hù)退訂之后的跟進(jìn)
第?。?節(jié) 追客應(yīng)該這樣催
情景?。叮?催促客戶(hù)做決定
情景　６１催促客戶(hù)選戶(hù)型
情景?。叮?催促客戶(hù)交定金
■第　６章促簽約：怎么促成怎么成交
第?。?節(jié) 直接成交
情景?。叮?直接促成法
情景　６４假設(shè)促成法
情景?。叮?選擇促成法
情景?。叮?讓步促成法
情景　６７利益促成法
情景?。叮?對(duì)比促成法
情景　６９實(shí)例促成法
情景?。罚?最后一問(wèn)法
情景?。罚?富蘭克林法
第?。?節(jié) 心理成交
情景　７２激將促成法
情景?。罚?引導(dǎo)促成法
情景?。罚?從眾促成法
■第　７章增信任：怎么服務(wù) 怎么增進(jìn)
第?。?節(jié) 售后服務(wù)
情景?。罚?簽約的流程與事項(xiàng)
情景?。罚?老客戶(hù)怨訴應(yīng)重視
情景?。罚?客戶(hù)退房妥善處理
第　２節(jié) 增進(jìn)信任
情景?。罚?售后回訪(fǎng)增進(jìn)感情
情景?。罚埂±峡蛻?hù)人際關(guān)系巧利用