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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　好口才才能有效說(shuō)服客戶(hù)，好口才才能帶來(lái)好業(yè)績(jī)。具備有效的溝通技能和良好的口才，對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)尤為重要。《房產(chǎn)銷(xiāo)售人員超級(jí)口才訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)升級(jí)版》有效提升房產(chǎn)銷(xiāo)售人員溝通能力的工具書(shū)。書(shū)中內(nèi)容涉及房產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程中的售樓熱線(xiàn)接聽(tīng)、客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待、需求挖掘、戶(hù)型推薦、帶客戶(hù)實(shí)地參觀(guān)、異議拒絕的處理、客戶(hù)的跟蹤跟進(jìn)、簽約促成、售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò) 80 個(gè)情景呈現(xiàn)，詳細(xì)闡述了房產(chǎn)銷(xiāo)售人員與客戶(hù)溝通中需要用到的各種技巧?！斗慨a(chǎn)銷(xiāo)售人員超級(jí)口才訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)升級(jí)版》適合房產(chǎn)銷(xiāo)售人員、銷(xiāo)售經(jīng)理以及銷(xiāo)售培訓(xùn)師等使用。

作者簡(jiǎn)介

　　王宏，北京弗迪思銳文化傳媒有限公司培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)師，主要從事銷(xiāo)售人員培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)、高校營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)課程課件開(kāi)發(fā)和企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)E-LEARNING培訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)。

圖書(shū)目錄

■第１章找客戶(hù)：怎么交談怎么約見(jiàn)
第?。?節(jié) 接電話(huà)
情景?。埃?留下完美的第一印象
情景　０２答疑解惑有方寸
第?。?節(jié) 打電話(huà)
情景?。埃?巧問(wèn)客戶(hù)資料信息
情景　０４介紹賣(mài)點(diǎn)提升興趣
情景?。埃?邀約面談創(chuàng)造機(jī)會(huì)
情景　０６再度邀約彰顯誠(chéng)意
情景?。埃?結(jié)束通話(huà)把握細(xì)節(jié)
情景　０８探尋需求型
情景?。埃?產(chǎn)品介紹型
情景?。保?優(yōu)惠促銷(xiāo)型
第　３節(jié) 新媒體
情景?。保?微信小程序咨詢(xún)與回答
情景　１２在線(xiàn)客服問(wèn)詢(xún)與回答
■第?。?章迎客戶(hù)：怎么判斷怎么攀談
第　１節(jié) 意向不明型客戶(hù)
情景?。保?客戶(hù)在銷(xiāo)售中心外猶豫徘徊
情景?。保?客戶(hù)對(duì)房產(chǎn)銷(xiāo)售人員愛(ài)理不理
情景　１５客戶(hù)說(shuō)“我就是隨便看看”
情景?。保?客戶(hù)看了一圈轉(zhuǎn)身打算離開(kāi)
情景　１７客戶(hù)仔細(xì)查看戶(hù)型資料、模型
情景?。保?客戶(hù)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直接詢(xún)問(wèn)價(jià)格
情景　１９客戶(hù)考察看房之后再度光臨
第?。?節(jié) 特殊型客戶(hù)
情景?。玻?特殊客戶(hù)應(yīng)當(dāng)給予特殊關(guān)照
情景?。玻?高峰時(shí)期同時(shí)接待多位客戶(hù)
情景?。玻?同行踩盤(pán)時(shí)要善應(yīng)對(duì)、多提防
■第?。?章挖需求：怎么探尋怎么推介
第?。?節(jié) 挖掘需求
情景?。玻?全面掌握客戶(hù)的信息
情景?。玻?挖掘客戶(hù)購(gòu)房的需求
情景?。玻?探詢(xún)客戶(hù)的購(gòu)房預(yù)算
情景　２６了解客戶(hù)的決策情況
情景?。玻?判斷客戶(hù)的市場(chǎng)認(rèn)知
情景?。玻?讓客戶(hù)需求快速升溫
第?。?節(jié) 推薦戶(hù)型
情景?。玻?如何進(jìn)行沙盤(pán)解說(shuō)
情景　３０如何圈定意向戶(hù)型
情景　３１如何進(jìn)行銷(xiāo)控配合
情景?。常?如何渲染房產(chǎn)賣(mài)點(diǎn)
情景　３３如何評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)樓盤(pán)
情景?。常?如何回答客戶(hù)提問(wèn)
情景?。常?如何面對(duì)群體客戶(hù)
情景?。常?如何應(yīng)對(duì)低調(diào)反應(yīng)
第?。?節(jié) 帶客看房
情景　３７看房要做足準(zhǔn)備工作
情景?。常?如何向客戶(hù)介紹現(xiàn)房
情景?。常?如何向客戶(hù)介紹期房
情景?。矗?如何向客戶(hù)介紹樣板房
情景?。矗?如何巧妙應(yīng)對(duì)樓盤(pán)缺陷
情景　４２如何讓客戶(hù)回銷(xiāo)售中心
情景?。矗?如何進(jìn)行第一次逼定
■第?。?章消疑慮：怎么排除怎么化解
第?。?節(jié) 拒絕應(yīng)該這樣除
情景　４４這房子我不是很喜歡
情景?。矗?我不太放心你們公司
情景?。矗?這房太貴了我買(mǎi)不起
第　２節(jié) 異議應(yīng)該這樣解
情景?。矗?我還是覺(jué)得毛坯房好
情景?。矗?再打一點(diǎn)折我就買(mǎi)了
情景?。矗?我請(qǐng)業(yè)內(nèi)朋友來(lái)看看
情景?。担?客戶(hù)看好同伴不喜歡
第　３節(jié) 遲疑應(yīng)該這樣消
情景?。担?我先比較比較再?zèng)Q定
情景　５２我要和家人商量商量
情景?。担?我不著急買(mǎi)房再等等
■第?。?章追客戶(hù)：怎么跟進(jìn) 怎么催促
第　１節(jié) 追客應(yīng)該這樣跟
情景?。担?客戶(hù)拒絕不代表失敗
情景　５５潛在客戶(hù)要區(qū)分重點(diǎn)
情景?。担?找準(zhǔn)跟進(jìn)的切入話(huà)題
情景　５７客戶(hù)下定之前的跟進(jìn)
情景?。担?客戶(hù)下定之后的跟進(jìn)
情景?。担?客戶(hù)退訂之后的跟進(jìn)
第　２節(jié) 追客應(yīng)該這樣催
情景?。叮?催促客戶(hù)做決定
情景?。叮?催促客戶(hù)選戶(hù)型
情景?。叮?催促客戶(hù)交定金
■第?。?章促簽約：怎么促成怎么成交
第?。?節(jié) 直接成交
情景　６３直接促成法
情景?。叮?假設(shè)促成法
情景?。叮?選擇促成法
情景?。叮?讓步促成法
情景?。叮?利益促成法
情景?。叮?對(duì)比促成法
情景?。叮?實(shí)例促成法
情景?。罚?最后一問(wèn)法
情景　７１富蘭克林法
第?。?節(jié) 心理成交
情景　７２激將促成法
情景?。罚?引導(dǎo)促成法
情景　７４從眾促成法
■第?。?章增信任：怎么服務(wù) 怎么增進(jìn)
第?。?節(jié) 售后服務(wù)
情景?。罚?簽約的流程與事項(xiàng)
情景　７６老客戶(hù)怨訴應(yīng)重視
情景?。罚?客戶(hù)退房妥善處理
第?。?節(jié) 增進(jìn)信任
情景　７８售后回訪(fǎng)增進(jìn)感情
情景?。罚埂±峡蛻?hù)人際關(guān)系巧利用