市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)（第三版）

第一章緒論1
第一節(jié)市場(chǎng)概述1
一、市場(chǎng)的含義、分類(lèi)、功能與要素及運(yùn)行1
二、市場(chǎng)信息5
三、市場(chǎng)與企業(yè)的關(guān)系7
第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系7
一、市場(chǎng)調(diào)查的產(chǎn)生與發(fā)展8
二、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系9
三、市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)預(yù)測(cè)的學(xué)科特點(diǎn)10
本章小結(jié)10
閱讀資料11
思考與練習(xí)題12

第二章市場(chǎng)調(diào)查概述15
第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的含義與種類(lèi)16
一、市場(chǎng)調(diào)查的含義與特征16
二、市場(chǎng)調(diào)查的種類(lèi)17
三、市場(chǎng)調(diào)查的作用18
第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查組織19
一、國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)調(diào)查組織19
二、市場(chǎng)調(diào)查機(jī)構(gòu)的類(lèi)型20
三、市場(chǎng)調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)與控制22
第三節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的原則和程序24
一、市場(chǎng)調(diào)查的原則及基本要求24
二、市場(chǎng)調(diào)查的程序26
第四節(jié)市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容31
一、市場(chǎng)宏觀環(huán)境調(diào)查31
二、市場(chǎng)微觀環(huán)境調(diào)查32
第五節(jié)市場(chǎng)調(diào)查總體方案策劃37
一、明確市場(chǎng)調(diào)查主題37
二、確定調(diào)查對(duì)象和調(diào)查單位37
三、確定市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目38
四、確定市場(chǎng)調(diào)查方法38
五、估算市場(chǎng)調(diào)查費(fèi)用39
六、確定市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)度39
七、撰寫(xiě)調(diào)查項(xiàng)目建議書(shū)39
本章小結(jié)40
閱讀資料40
思考與練習(xí)題41

第三章市場(chǎng)調(diào)查的方法45
第一節(jié)文案調(diào)查法46
一、文案調(diào)查法概述46
二、文案調(diào)查法的程序48
三、文案調(diào)查的方法49
四、文案調(diào)查的資料來(lái)源50
第二節(jié)詢(xún)問(wèn)調(diào)查法52
一、面談?wù){(diào)查法52
二、電話(huà)調(diào)查法54
三、郵寄調(diào)查法55
四、留置調(diào)查法57
第三節(jié)觀察法與實(shí)驗(yàn)法58
一、觀察法58
二、實(shí)驗(yàn)法61
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法65
一、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的含義65
二、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的步驟65
三、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的評(píng)價(jià)67
四、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法的分類(lèi)68
第五節(jié)德?tīng)柗品?9
一、德?tīng)柗品ǖ暮x及特點(diǎn)69
二、德?tīng)柗品ǖ某绦?9
三、德?tīng)柗品ǖ脑u(píng)價(jià)71
四、德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用71
第六節(jié)小組座談法72
一、小組座談法的含義72
二、小組座談法的程序72
三、小組座談法的評(píng)價(jià)74
四、小組座談法的應(yīng)用74
本章小結(jié)74
閱讀資料75
思考與練習(xí)題79

第四章市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)83
第一節(jié)問(wèn)卷調(diào)查概述85
一、問(wèn)卷的含義與作用85
二、問(wèn)卷的主要類(lèi)型85
三、問(wèn)卷的基本結(jié)構(gòu)89
四、問(wèn)卷的形式90
五、優(yōu)秀問(wèn)卷的標(biāo)準(zhǔn)90
第二節(jié)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)原則和程序91
一、問(wèn)卷設(shè)計(jì)的基本原則91
二、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)程序92
第三節(jié)問(wèn)卷的設(shè)計(jì)技術(shù)93
一、問(wèn)卷開(kāi)頭的設(shè)計(jì)技術(shù)93
二、問(wèn)卷中問(wèn)句與答案的設(shè)計(jì)技術(shù)93
三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)中需要注意的問(wèn)題96
本章小結(jié)98
閱讀資料99
思考與練習(xí)題102

第五章市場(chǎng)抽樣設(shè)計(jì)106
第一節(jié)抽樣調(diào)查概述107
一、抽樣調(diào)查的含義107
二、抽樣調(diào)查中的基本知識(shí)108
第二節(jié)抽樣方案的設(shè)計(jì)110
一、抽樣方案設(shè)計(jì)的原則110
二、抽樣方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容和程序111
三、抽樣方案設(shè)計(jì)中的兩個(gè)問(wèn)題113
第三節(jié)抽樣調(diào)查的組織方式113
一、隨機(jī)抽樣113
二、非隨機(jī)抽樣119
第四節(jié)抽樣誤差和抽樣推斷122
一、抽樣誤差122
二、抽樣推斷124
第五節(jié)樣本容量的確定125
一、影響樣本容量的因素125
二、必要的樣本容量的確定125
本章小結(jié)125
閱讀資料126
思考與練習(xí)題127

第六章市場(chǎng)調(diào)查資料的整理與分析131
第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查資料整理132
一、市場(chǎng)調(diào)查資料整理的含義、意義、原則和程序132
二、市場(chǎng)調(diào)查資料的整理方法134
三、市場(chǎng)調(diào)查資料的分析135
第二節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)139
一、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的意義139
二、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的原則140
三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的結(jié)構(gòu)140
四、撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的步驟141
本章小結(jié)143
閱讀資料144
思考與練習(xí)題146

第七章市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基本原理154
第一節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)概述154
一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的含義、特點(diǎn)和作用154
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的種類(lèi)156
三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的要求與原理157
四、影響市場(chǎng)預(yù)測(cè)的因素159
第二節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容和程序160
一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的內(nèi)容160
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的程序163
第三節(jié)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法和預(yù)測(cè)誤差164
一、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法164
二、市場(chǎng)預(yù)測(cè)誤差165
本章小結(jié)167
閱讀資料167
思考與練習(xí)題168

第八章定性預(yù)測(cè)方法171
第一節(jié)意見(jiàn)集合法172
一、意見(jiàn)集合法的組織形式172
二、意見(jiàn)集合法的實(shí)施步驟173
三、意見(jiàn)集合法與主觀概率法173
第二節(jié)專(zhuān)家預(yù)測(cè)法174
一、專(zhuān)家預(yù)測(cè)法的含義174
二、專(zhuān)家預(yù)測(cè)法的具體形式175
第三節(jié)因素分析預(yù)測(cè)法與對(duì)比類(lèi)推法178
一、因素分析預(yù)測(cè)法178
二、對(duì)比類(lèi)推法179
本章小結(jié)180
閱讀資料180
思考與練習(xí)題181

第九章時(shí)間序列預(yù)測(cè)法183
第一節(jié)時(shí)間序列預(yù)測(cè)法概述183
一、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的含義183
二、時(shí)間序列因素的分解184
三、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的特點(diǎn)185
四、時(shí)間序列預(yù)測(cè)法的步驟185
第二節(jié)平均預(yù)測(cè)法186
一、簡(jiǎn)單平均預(yù)測(cè)法186
二、移動(dòng)平均預(yù)測(cè)法189
第三節(jié)指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法192
一、一次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法192
二、二次指數(shù)平滑預(yù)測(cè)法194
第四節(jié)趨勢(shì)外推預(yù)測(cè)法196
一、趨勢(shì)外推預(yù)測(cè)法含義196
二、直線(xiàn)趨勢(shì)預(yù)測(cè)法196
三、曲線(xiàn)趨勢(shì)外推法198
第五節(jié)季節(jié)指數(shù)預(yù)測(cè)法202
一、不考慮長(zhǎng)期趨勢(shì)的季節(jié)指數(shù)法202
二、考慮長(zhǎng)期趨勢(shì)的季節(jié)指數(shù)法203
本章小結(jié)205
閱讀資料205
思考與練習(xí)題207

第十章回歸分析預(yù)測(cè)法212
第一節(jié)回歸分析預(yù)測(cè)法概述213
一、市場(chǎng)現(xiàn)象之間的兩類(lèi)因果關(guān)系213
二、回歸分析預(yù)測(cè)法的含義214
三、回歸分析預(yù)測(cè)法的類(lèi)型214
四、應(yīng)用回歸分析預(yù)測(cè)法的條件215
五、回歸分析預(yù)測(cè)法的具體步驟216
第二節(jié)回歸分析預(yù)測(cè)的基本方法217
一、一元線(xiàn)性回歸分析預(yù)測(cè)法217
二、多元線(xiàn)性回歸分析預(yù)測(cè)法221
三、非線(xiàn)性回歸分析預(yù)測(cè)法224
本章小結(jié)226
閱讀資料227
思考與練習(xí)題228

附錄一隨機(jī)數(shù)字231
附錄二正態(tài)概率表232

參考文獻(xiàn)233