自 序
第一章 職場選擇管理
一、分析自我型格
我擅長什么
我決定成為誰
我想達到什么樣的目標
二、如何選擇好公司
行業(yè)= 發(fā)展機遇
高管= 資源整合及抗風險能力
培訓體系= 成長性
企業(yè)文化= 你的適應度
第二章 職場升遷管理
一、迅速融入團隊
觀察為先
“花園理論”幫助你調整視角
高調做事，低調做人
二、快速達到優(yōu)秀，脫穎而出
轉變心態(tài)
一萬小時定律
20 /80 原則，每個成果都對得起你的付出
三、升職加薪很簡單
捫心自問，是否配得
腦袋決定屁股
萬事俱備，再做申請
四、如何突破“職業(yè)瓶頸”
約談公司人力資源
考慮換崗或細分業(yè)務
完善自己，培養(yǎng)能力
學會經營人際關系
五、“職業(yè)倦怠”怎么破
“職業(yè)倦怠”為什么會出現(xiàn)
重建工作意義
第三章 職場情商管理
一、自我情緒管理
降低自我重要感
別讓完美主義成為你和他人溝通的鴻溝
小心“職場玻璃心”
如何和“玻璃心”同事相處
二、增加對他人的體察
發(fā)現(xiàn)別人的需求，盡力幫助
發(fā)現(xiàn)別人的情緒，陪伴安撫
發(fā)現(xiàn)別人的困惑，分享體驗
三、如何看待不可抗拒的逆境
事情如何發(fā)生不是關鍵，如何解讀是重點
困境是一個蓄能的過程
珍惜你生命的逆境
四、如何緩解、克服壓力
降低目標，與能力匹配
目標拆分，壓力折疊
五、如何克服攀比與嫉妒
用欣賞替代攀比
用贊美替代嫉妒
讓自己更卓越，是超越嫉妒的方法
六、如何巧妙緩解憤怒
覺察
遠離人或者環(huán)境
憤怒快速止息法
事后整理收獲
七、如何治療“ 拖延癥”“懶癌”
切割目標
分數(shù)激勵
培養(yǎng)自律的習慣
嘗試“抓鬮”，用潛意識來決策
第四章 職場溝通管理
一、如何溝通最有效
帶著你的“心”，而不只是帶著你的“嘴”
永遠說“讓別人愉悅的話”，永遠讓你的眼睛“滿含善意”
堅持共贏
二、傾聽三步曲：聽-聽到-聽懂
聽是基礎
“聽到”別人的情緒
聽懂別人，是最終極的核心
三、贊美是人際關系的彩虹橋
人都需要被贊美
為什么我們不習慣去贊美
尋找贊美資料
贊美三原則
贊美如何超越對方期待
四、正確回應：三明治回應法
采用肯定和贊美開始
建議和意見為中
以期待和相信結束
五、出現(xiàn)矛盾，不怕不怕啦
上歸類法
下歸類法
六、內向人溝通心得
學會接納自己
化被動為主動
第五章 職場關系管理
一、職場關系范疇管理
人際關系范疇管理：好朋友不等于知心朋友
層級關系范疇管理
情緒范疇管理
二、上級管理：處理好領導關系，實現(xiàn)職場快四超車
四型人格識上級
學會管理上級
學會建立信任
三、如何管理下級關系
識別四型團隊人員
安撫個性較強的下級
激發(fā)下級的工作能動性
如何應對來勢洶洶的“90 后”
四、如何管理平級關系
做事之前先做人
增強自身能力
營造共同目標感
調整語言、姿態(tài)
五、如何應對辦公室政治
辦公室政治存在的原因
應對辦公室政治三大方法
六、如何面對不喜歡自己的人
嘗試共贏，而不是你輸我贏
嘗試溝通
積極示好
保持耐心
七、如何管理職場戀情
理智認識職場范疇
后退一步，除去幻想
冷靜接納，情感升華
感恩遇見
八、如何管理客戶關系
陌生人“破冰六法”
密而不親，智慧管控
維系人脈五步走
后 記
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