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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　蔦屋書(shū)店何以成為“朝圣之地”，它的經(jīng)營(yíng)秘訣是什么？一家所在城市僅5萬(wàn)人口的圖書(shū)館，全年進(jìn)館人數(shù)為何能超過(guò)100萬(wàn)人次？在實(shí)體店舉步維艱的今天，賣(mài)場(chǎng)如何才能成為“生活方式提案店”，讓顧客怦然心動(dòng)，成為忠實(shí)粉絲？ 1985年，增田宗昭創(chuàng)立了CCC公司，三十多年來(lái)，從實(shí)體書(shū)店、圖書(shū)館，再到購(gòu)物中心和家電領(lǐng)域，蔦屋不僅是在打造一個(gè)文化實(shí)體，更是在推行一種未來(lái)的生活方式。它的創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為文化行業(yè)乃至新零售的標(biāo)桿，成為眾多經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)的取經(jīng)之所。這本書(shū)是蔦屋書(shū)店創(chuàng)始人增田的經(jīng)營(yíng)哲思錄，對(duì)蔦屋的經(jīng)營(yíng)理念、零售哲學(xué)、人力資源和組織管理進(jìn)行了梳理。在互網(wǎng)流量紅利的獲取成本越來(lái)越高、各大電商在線下市場(chǎng)攻城略地之際，作者的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)疑可以帶來(lái)很多啟發(fā)。

作者簡(jiǎn)介

　　增田宗昭（Masuda Muneaki） 1951年出生于日本大阪府枚方市，CCC株式會(huì)社總裁兼首席執(zhí)行官。日本同志社大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入鈴屋株式會(huì)社，參與了輕井澤Bell Commons等開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。離職后，于1983年創(chuàng)立蔦屋書(shū)店（TSUTAYA）枚方店，1985年成立CCC公司。該公司業(yè)務(wù)多樣，除運(yùn)營(yíng)日本全國(guó)1400多家蔦屋書(shū)店（日本規(guī)模*大的圖書(shū)、唱片、電影DVD租賃連鎖店）之外，2003年推出跨業(yè)種通用積分服務(wù)“T積分”，會(huì)員人數(shù)已達(dá)到6000萬(wàn)。2011年，在東京都澀谷區(qū)開(kāi)設(shè)了復(fù)合型文化空間“代官山T-SITE”，2013年在人口僅5萬(wàn)左右的佐賀縣武雄市改造并運(yùn)營(yíng)“武雄市圖書(shū)館”，大膽地將“代官山T-SITE”的理念引入公共設(shè)施。該圖書(shū)館開(kāi)館13個(gè)月，進(jìn)館人數(shù)突破100萬(wàn)人次，引起熱議。

圖書(shū)目錄

前言／VII
*章經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
LOFT的起點(diǎn) ／003
創(chuàng)業(yè)故事之二：首家蔦屋書(shū)店的鋪位開(kāi)發(fā)和書(shū)籍籌備／007
理解顧客心情的方法／010
成長(zhǎng)的本質(zhì) ／014
*家蔦屋書(shū)店的回憶／018
他人評(píng)價(jià)與自我評(píng)價(jià) ／021
“第二家店必?cái)　焙痛偕降? ／023
中期計(jì)劃的謊言／031
所謂賺錢(qián)的工作／034
所謂公司的發(fā)展／038
PPT明明是手段之一／040
第二家店失敗的原因／043
經(jīng)營(yíng)乃對(duì)失敗的寬容／046
日新月異／048
我在近期銷(xiāo)售工作中的思考／050
真相或許只有一個(gè)，或許不止一個(gè) ／054
為了培養(yǎng)出自覺(jué)性／056
令我感動(dòng)的一句話／059
建立信任／063
直覺(jué) ／065
分工的弊端和商機(jī) ／068
身處于臘月人流中的所思所想／072
所謂銷(xiāo)售／075
明天起，又是新的一年／079
整體和諧與個(gè)體權(quán)利／083
發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn) ／085
公司的發(fā)展戰(zhàn)略／088
第二章組織論
可乘7人的小船／093
發(fā)展的副作用——彼得定律／096
思考的團(tuán)隊(duì)與不思考的團(tuán)隊(duì) ／098
把人調(diào)動(dòng)起來(lái) ／101
銀行強(qiáng)盜與薪酬制度／104
明確目標(biāo) ／107
簡(jiǎn)單組織／111
獎(jiǎng)罰分明／113
有感于日本隊(duì)在橄欖球世界杯中的表現(xiàn) ／116
公司掌門(mén)人的必備條件是什么？／119
第三章企劃
戛納電影節(jié)與凱恩斯／125
*近的思考：未來(lái)不在過(guò)去的延長(zhǎng)線上／130
企劃力的源泉／133
我喜歡說(shuō)：盡快！／137
我在推銷(xiāo)T卡時(shí)被問(wèn)到的簡(jiǎn)單問(wèn)題／139
企劃的精髓／142
我走到二子玉川的原因／145
森林、樹(shù)木、葉子／147
發(fā)表前的準(zhǔn)備／150
不為人知的增田企劃手法／153
把員工調(diào)動(dòng)起來(lái) ／155
創(chuàng)造需求／158
與固有觀念開(kāi)戰(zhàn) ／160
做出一年后的企劃方案／162
真正的BOOK&CAFE ／164
CCC未來(lái)的工作／166
答案，看似對(duì)方給出，實(shí)則由你決定／168
有藝術(shù)感的生活提案／172
必須滿足的四個(gè)條件企劃／176
總結(jié)企劃注意兩點(diǎn) ／179
開(kāi)店之法／183
為生活提案而工作／186
徒勞和失敗可以轉(zhuǎn)變?yōu)樨?cái)富／189
看似是眼睛看到的風(fēng)景，其實(shí)并不來(lái)自眼睛／191
愛(ài)彼迎與CCC的記者會(huì) ／194
細(xì)節(jié)見(jiàn)魂／199
三位顧客／204
第四章價(jià)值觀
信用／209
菅沼與高橋譽(yù)則／214
一起乘電梯的5位董事長(zhǎng) ／217
我每天穿牛仔褲的原因／220
獻(xiàn)給鶴田先生的悼辭／223
人與人的依賴與共生關(guān)系／228
信任與自由／231
好或壞，美或丑／234
遇見(jiàn)未知／236
員工遇見(jiàn)的未知／239
明白卻難以做到的事——整理整頓／242
行為規(guī)范系列：走出公司，走向社會(huì) ／245
做令他人感謝的工作／248
*時(shí)間說(shuō)出壞消息／251
“結(jié)果
決斷／256
看似在挑選，實(shí)則被挑選／259
渴望被信任背后的自私／262
期限收益的損失與犧牲者／265
莫聽(tīng)客戶言，做對(duì)客戶有益之事／268
約定與感謝／271
第五章心象風(fēng)光
父親的佛事／277
日販與CCC ／280
父親節(jié)的夜晚／285
鈴木會(huì)長(zhǎng)的來(lái)信／289
“學(xué)習(xí)力”與輕井澤Bell Commons ／292
母親的葬禮／295
絕望與希望／300
忙碌／303
不適感的意義／306
媒介即信息／309
神靈賦予的創(chuàng)造力／311
重要之物／314
兩場(chǎng)革命：代官山開(kāi)業(yè)當(dāng)天的早會(huì)錄像／318
想見(jiàn)的人越來(lái)越少／320
改變?nèi)松囊痪湓? ／323
俯視的目光／325
人的行為是想法的集中體現(xiàn) ／328
明天若也是晴天該多好／331
悲觀與樂(lè)觀／333
推銷(xiāo)的必要條件／335
發(fā)展與膨脹／337
邁進(jìn) ／340
我*近的口頭禪／342
應(yīng)該擁有的自我標(biāo)尺／344