電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

任務(wù)一 認(rèn)知電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析——數(shù)據(jù)
意味著什么　1
學(xué)習(xí)目標(biāo)　1
一、任務(wù)導(dǎo)入　1
時趣大數(shù)據(jù)助力李寧精準(zhǔn)跨界明星營銷　1
二、相關(guān)知識　3
（一）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念　3
（二）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的流程　6
（三）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的方法　12
（四）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的工具　26
（五）電子商務(wù)數(shù)據(jù)分析的模型　32
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn)　35
（一）繪制淘寶網(wǎng)生意參謀的功能架構(gòu)　35
（二）基于AARRR模型分析云集微店　38
四、拓展實(shí)訓(xùn)　40
實(shí)訓(xùn)1　運(yùn)用思維導(dǎo)圖繪制京東商智的
功能架構(gòu)　40
實(shí)訓(xùn)2　講解一個大數(shù)據(jù)分析成功案例　41
任務(wù)小結(jié)　41
同步習(xí)題　41
任務(wù)二　運(yùn)營數(shù)據(jù)分析——做好店鋪診斷　43
學(xué)習(xí)目標(biāo)　43
一、任務(wù)導(dǎo)入　43
挖掘網(wǎng)上眼鏡專營店的賣點(diǎn)　43
二、相關(guān)知識　44
（一）運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的相關(guān)概念　44
（二）網(wǎng)店運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的工具　47
（三）運(yùn)營數(shù)據(jù)分析的指標(biāo)　50
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn)　58
（一）網(wǎng)店初步診斷——撰寫網(wǎng)店診斷
報告　58
（二）ROI計算——直通車ROI診斷　61
四、拓展實(shí)訓(xùn)　62
實(shí)訓(xùn)1　網(wǎng)店銷售額診斷方案設(shè)計與
實(shí)施　62
實(shí)訓(xùn)2　直通車ROI診斷方案設(shè)計　62
任務(wù)小結(jié)　63
同步習(xí)題　63
任務(wù)三　流量數(shù)據(jù)分析——實(shí)現(xiàn)
精準(zhǔn)引流　65
學(xué)習(xí)目標(biāo)　65
一、任務(wù)導(dǎo)入　65
長城潤滑油“雙十一”精準(zhǔn)引流　65
二、相關(guān)知識　69
（一）流量來源分析　69
（二）流量趨勢分析　74
（三）流量質(zhì)量評估　79
（四）流量價值計算　80
（五）爆款引流　82
（六）7天螺旋　88
（七）千人千面　91
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn)　93
（一）流量來源對比分析——分析網(wǎng)店
流量來源　93
（二）SEO標(biāo)題優(yōu)化——優(yōu)化寶貝標(biāo)題　97
四、拓展實(shí)訓(xùn)　101
實(shí)訓(xùn)1　設(shè)置商品上下架時間　101
實(shí)訓(xùn)2　商品類目優(yōu)化　101
任務(wù)小結(jié)　102
同步習(xí)題　102
任務(wù)四　轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析——診斷
與優(yōu)化　104
學(xué)習(xí)目標(biāo)　104
一、任務(wù)導(dǎo)入　104
亞馬遜金牌服務(wù)會員的高轉(zhuǎn)化率　104
二、相關(guān)知識　106
（一）電商轉(zhuǎn)化率　106
（二）成交轉(zhuǎn)化漏斗模型　107
（三）轉(zhuǎn)化路徑　110
（四）轉(zhuǎn)化率分析指標(biāo)　112
（五）影響轉(zhuǎn)化率的因素　114
（六）直通車轉(zhuǎn)化分析　122
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn)　126
（一）跳失率診斷與優(yōu)化　126
（二）店鋪首頁裝修因素分析　133
四、拓展實(shí)訓(xùn)　138
實(shí)訓(xùn)1　點(diǎn)擊率診斷與優(yōu)化　138
實(shí)訓(xùn)2　商品詳情頁裝修因素分析　138
任務(wù)小結(jié)　139
同步習(xí)題　139
任務(wù)五　客單價數(shù)據(jù)分析——幫助
提升銷售額　141
學(xué)習(xí)目標(biāo)　141
一、任務(wù)導(dǎo)入　141
一單成交30萬美元　141
二、相關(guān)知識　142
（一）客單價的基本概念和計算方法　142
（二）客單價的影響因素　143
（三）客單價的分析指標(biāo)　150
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn)　152
導(dǎo)購路線設(shè)計　152
四、拓展實(shí)訓(xùn)　154
實(shí)訓(xùn)1　設(shè)計與評估提升客單價的促銷
方案　154
實(shí)訓(xùn)2　分析小米公司的連帶銷售
策略　154
任務(wù)小結(jié)　155
同步習(xí)題　155
任務(wù)六　客戶數(shù)據(jù)分析——客戶
關(guān)系管理的基礎(chǔ)　157
學(xué)習(xí)目標(biāo)　157
一、任務(wù)導(dǎo)入　157
英國Tesco的忠誠度計劃　157
二、相關(guān)知識　159
（一）客戶分析的概念及主要內(nèi)容　159
（二）客戶分析指標(biāo)　161
（三）客戶細(xì)分方法及細(xì)分模型　163
（四）客戶忠誠度分析　166
（五）客戶生命周期分析　168
（六）訪客特征分析　169
（七）訪客行為分析　176
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn)　185
（一）繪制訪客的用戶畫像　185
（二）基于RFM模型細(xì)分客戶　189
四、拓展實(shí)訓(xùn)　196
實(shí)訓(xùn)1　SEM營銷中的受眾分析　196
實(shí)訓(xùn)2　退貨客戶數(shù)據(jù)分析　197
任務(wù)小結(jié)　198
同步練習(xí)　198
任務(wù)七　商品數(shù)據(jù)分析——撰寫
產(chǎn)品分析報告　199
學(xué)習(xí)目標(biāo)　199
一、任務(wù)導(dǎo)入　199
沃爾瑪利用大數(shù)據(jù)提高商品銷量　199
二、相關(guān)知識　201
（一）商品分析的概念、內(nèi)容和重點(diǎn)　201
（二）商品銷售分析　202
（三）商品價格分析　204
（四）商品功能組合分析　210
（五）用戶體驗(yàn)分析　210
（六）商品生命周期分析　212
（七）商品毛利分析　216
（八）商品庫存分析　217
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn)　218
（一）商品價格帶分析　218
（二）購物籃分析　221
四、拓展實(shí)訓(xùn)　225
實(shí)訓(xùn)1　撰寫產(chǎn)品分析報告　225
實(shí)訓(xùn)2　商品用戶需求分析　225
任務(wù)小結(jié)　226
同步習(xí)題　226
任務(wù)八　市場行情數(shù)據(jù)分析——撰寫
市場調(diào)研報告　228
學(xué)習(xí)目標(biāo)　228
一、任務(wù)導(dǎo)入　228
玩具電商行情　228
二、相關(guān)知識　230
（一）市場行情認(rèn)知　230
（二）市場供給分析　230
（三）市場需求分析　232
（四）市場價格分析　237
（五）經(jīng)濟(jì)周期分析　237
（六）生產(chǎn)要素分析　239
三、任務(wù)實(shí)施　241
（一）電商市場品牌競爭力分析　241
（二）利用百度指數(shù)分析市場行情　247
四、拓展實(shí)訓(xùn)　253
實(shí)訓(xùn)1　利用阿里指數(shù)分析市場行情　253
實(shí)訓(xùn)2　撰寫市場調(diào)研報告　253
任務(wù)小結(jié)　254
同步習(xí)題　255
任務(wù)九　競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)分析——制定
企業(yè)競爭戰(zhàn)略　256
學(xué)習(xí)目標(biāo)　256
一、任務(wù)導(dǎo)入　256
美孚成功的“秘訣”——標(biāo)桿管理　256
二、相關(guān)知識　258
（一）競爭對手認(rèn)知　259
（二）競爭對手分析的步驟　259
（三）競爭對手分析的層次和內(nèi)容　260
（四）競爭對手識別　262
（五）競爭對手分析方法　264
（六）競爭對手?jǐn)?shù)據(jù)收集　268
（七）競爭對手跟蹤與監(jiān)測　271
三、任務(wù)實(shí)戰(zhàn)　273
（一）競品分析　273
（二）顧客流失分析　278
四、拓展實(shí)訓(xùn)　285
實(shí)訓(xùn)1　競店分析　285
實(shí)訓(xùn)2　店鋪標(biāo)桿管理　285
任務(wù)小結(jié)　286
同步習(xí)題　286
參考文獻(xiàn)　288