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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　眾所周知，做銷售就是做細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)成敗決定著銷售的成敗。本書從產(chǎn)品細(xì)節(jié)、促銷細(xì)節(jié)、說話細(xì)節(jié)、成交細(xì)節(jié)、服務(wù)細(xì)節(jié)等五大方面告訴你如何促成線下銷售、如何玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、如何讓客戶對(duì)你產(chǎn)生社群依賴。通過閱讀《銷售的細(xì)節(jié)》，你將迅速掌握銷售心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)、客戶分析、客服拜訪、銷售話術(shù)、銷售談判、售后服務(wù)、客戶關(guān)系維護(hù)和自我提升等方面的技巧，讓你的銷售贏得輕松、贏得巧妙、贏得令人拍手叫絕。

作者簡(jiǎn)介

　　君淮，女，80后，籍貫安徽，金融學(xué)出生，職業(yè)撰稿人，編輯，現(xiàn)居北京。出版各類書籍百余本，代表作有《18歲以后懂點(diǎn)經(jīng)濟(jì)學(xué)》《中國(guó)歷史1000問》《百科知識(shí)開心問答》《我是答題王者》等。

圖書目錄

導(dǎo)讀為什么要強(qiáng)調(diào)銷售的細(xì)節(jié)
細(xì)節(jié)是打開財(cái)富之門的鑰匙 / 002
細(xì)節(jié)有時(shí)正是事物的關(guān)鍵所在 / 003
成功和平庸，有時(shí)只是細(xì)節(jié)的差別 / 004
終極競(jìng)爭(zhēng)在于細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng) / 006
第一章令客戶雙眼放光的9個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)
產(chǎn)品至上，認(rèn)真塑造產(chǎn)品形象 / 010
在專業(yè)化銷售中確立獨(dú)特賣點(diǎn) / 012
突出產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì) / 014
以專家的眼光介紹商品 / 016
賣商品不如賣效果 / 018
一次示范勝過一千句話 / 020
來一場(chǎng)別出心裁的展示活動(dòng) / 022
讓顧客參與到商品示范活動(dòng)中 / 024
讓顧客“試用一次”看效果 / 027
第二章激發(fā)客戶“購買欲”的10個(gè)促銷細(xì)節(jié)
激起好奇心，就能打開客戶的錢袋子 / 032
擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，廣而告之 / 034
調(diào)動(dòng)客戶的“從眾心理” / 036
撓到客戶的癢處，他就會(huì)買 / 038
“買了襯衫，您一定還需要一款領(lǐng)帶” / 041
將客戶的興趣變成購買欲望 / 044
制造緊迫感，不斷施加壓力 / 046
最后通牒，讓客戶無回旋余地 / 049
客戶都樂于嘗點(diǎn)“甜頭” / 052
借助外力促成交 / 053
第三章把話說到客戶心里去的10個(gè)說話細(xì)節(jié)
千篇一律的推銷詞讓顧客厭煩 / 058
設(shè)計(jì)有創(chuàng)意的開場(chǎng)白 / 060
用幽默的語言接近 / 064
每一句話都要仔細(xì)推敲 / 066
不說顧客反感的話 / 068
一定要說好的四種話 / 071
引導(dǎo)對(duì)方說“是” / 073
借助“第三者”幫自己說話 / 077
依靠情感力量打動(dòng)客戶 / 082
把耳朵而不是嘴巴借給客戶 / 085
……