商務(wù)禮儀（第二版）

第一章商務(wù)禮儀概述

第一節(jié)禮儀的內(nèi)涵及起源

第二節(jié)商務(wù)禮儀的特點(diǎn)

第三節(jié)商務(wù)禮儀的基本原則

第四節(jié)中西禮儀比較


第二章商務(wù)場合商務(wù)人員的形象禮儀

第一節(jié)塑造商務(wù)人員良好形象的基本標(biāo)準(zhǔn)

第二節(jié)商務(wù)人員的儀容禮儀

第三節(jié)商務(wù)人員的著裝禮儀

第四節(jié)商務(wù)人員的儀態(tài)禮儀


第三章商務(wù)場合的社交禮儀

第一節(jié)見面行禮禮儀

第二節(jié)介紹與稱呼禮儀

第三節(jié)名片的使用

第四節(jié)邀請與拜訪

第五節(jié)聚會禮儀

第六節(jié)饋贈禮儀


第四章商務(wù)場合的公務(wù)禮儀

第一節(jié)迎送禮儀

第二節(jié)接待禮儀

第三節(jié)會見與會談禮儀

第四節(jié)會議禮儀

第五節(jié)商務(wù)談判禮儀

第六節(jié)簽約禮儀

第七節(jié)剪彩禮儀

第八節(jié)國旗禮儀


第五章商務(wù)場合的辦公禮儀

第一節(jié)辦公室禮儀

第二節(jié)電話禮儀

第三節(jié)商務(wù)文書禮儀


第六章商務(wù)場合的餐飲禮儀

第一節(jié)宴請與赴宴禮儀

第二節(jié)中餐宴會禮儀

第三節(jié)西餐宴會禮儀


第七章商務(wù)場合的涉外禮儀

第一節(jié)涉外商務(wù)禮儀概述

第二節(jié)各國商務(wù)禮俗及禁忌


參考文獻(xiàn)