高情商者會(huì)談判

第一章　做好準(zhǔn)備：高情商者談判不打無準(zhǔn)備之戰(zhàn)
有多了解對手，就有多少贏的可能 / 002
天時(shí)、地利、人和，制勝談判缺一不可 / 005
高情商者會(huì)以最好的形象面對談判 / 008
精選己方人員，組成最佳談判陣容 / 012
選對談判“領(lǐng)頭羊” / 015
不可忽略“小座位”的“大講究” / 018
制訂多個(gè)不同的談判方案 / 020
心情糟糕時(shí)最好避免談判 / 022
第二章　開局破冰：高情商者善于營造和諧的談判氛圍
發(fā)揮名片的“正當(dāng)性威力” / 028
找到對的人，才能說對的話 / 030
寒暄得體：無窮之意在言外 / 032
用絕妙的開場白贏得對方好感 / 035
學(xué)會(huì)使用微笑這門世界性語言 / 037
一開局就表明自己的合作誠意 / 039
拋出技巧性問題，摸清對方底細(xì) / 042
開局話題圍繞對手興趣展開 / 044
第三章　言語交鋒：高情商者用技巧掌握談判主動(dòng)權(quán)
厘清思路，用“PREP”法組織發(fā)言 / 050
讓對方說“是”的談判法 / 052
會(huì)說也要會(huì)聽，聽出對方的“虛實(shí)” / 054
縮小認(rèn)知差距，把話說到對方的心坎上 / 058
用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話，提升權(quán)威性 / 061
講個(gè)故事，消除談判枯燥感 / 064
謹(jǐn)慎回答對方的首次開價(jià) / 067
隨意打斷對手可能出現(xiàn)反效果 / 070
換一種說法，讓對方跟著你的思路走 / 072
善用“得寸進(jìn)尺效應(yīng)” / 075
談判時(shí)說話留點(diǎn)余地 / 078