高情商者會談判

第一章　做好準備：高情商者談判不打無準備之戰(zhàn)
有多了解對手，就有多少贏的可能 / 002
天時、地利、人和，制勝談判缺一不可 / 005
高情商者會以最好的形象面對談判 / 008
精選己方人員，組成最佳談判陣容 / 012
選對談判“領頭羊” / 015
不可忽略“小座位”的“大講究” / 018
制訂多個不同的談判方案 / 020
心情糟糕時最好避免談判 / 022
第二章　開局破冰：高情商者善于營造和諧的談判氛圍
發(fā)揮名片的“正當性威力” / 028
找到對的人，才能說對的話 / 030
寒暄得體：無窮之意在言外 / 032
用絕妙的開場白贏得對方好感 / 035
學會使用微笑這門世界性語言 / 037
一開局就表明自己的合作誠意 / 039
拋出技巧性問題，摸清對方底細 / 042
開局話題圍繞對手興趣展開 / 044
第三章　言語交鋒：高情商者用技巧掌握談判主動權
厘清思路，用“PREP”法組織發(fā)言 / 050
讓對方說“是”的談判法 / 052
會說也要會聽，聽出對方的“虛實” / 054
縮小認知差距，把話說到對方的心坎上 / 058
用數(shù)據(jù)和事實說話，提升權威性 / 061
講個故事，消除談判枯燥感 / 064
謹慎回答對方的首次開價 / 067
隨意打斷對手可能出現(xiàn)反效果 / 070
換一種說法，讓對方跟著你的思路走 / 072
善用“得寸進尺效應” / 075
談判時說話留點余地 / 078