無線大數(shù)據(jù) 運營商轉(zhuǎn)型啟示

第 1章 大數(shù)據(jù)時代下電信行業(yè)轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢
1．1 后發(fā)優(yōu)勢 2
1．1．1 數(shù)據(jù)優(yōu)勢 4
1．1．2 數(shù)據(jù)來源 6
1．2 國外通信行業(yè)轉(zhuǎn)型 9
1．2．1 歐洲（Orange） 9
1．2．2 美國（Verizon） 10
1．2．3 日本（NTT） 11
參考文獻 12
第 2章 數(shù)據(jù)為王
2．1 大數(shù)據(jù)建設(shè) 17
2．1．1 大數(shù)據(jù)管理的挑戰(zhàn) 17
2．1．2 運營商大數(shù)據(jù)平臺的設(shè)計原則 18
2．2 數(shù)據(jù)采集 20
2．2．1 數(shù)據(jù)采集接口 20
2．2．2 數(shù)據(jù)采集技術(shù) 21
2．2．3 數(shù)據(jù)規(guī)整化 23
2．3 數(shù)據(jù)存儲 24
2．3．1 硬件 24
2．3．2 在線離線存儲 25
2．4 數(shù)據(jù)處理 26
2．4．1 數(shù)據(jù)處理架構(gòu) 26
2．4．2 數(shù)據(jù)處理技術(shù) 27
2．5 數(shù)據(jù)挖掘 29
2．6 資源管理 30
2．7 能力開放與平臺管理 31
參考文獻 32
第3章 修煉內(nèi)功
3．1 精準營銷 37
3．1．1 精準營銷概念 37
3．1．2 精準營銷在通信運營商的應(yīng)用 38
3．2 智能客服 45
3．2．1 智能語音交互 45
3．2．2 服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化 47
3．2．3 主動服務(wù) 51
3．3 用戶維護 54
3．3．1 用戶維護的意義 54
3．3．2 用戶維護方法 55
3．4 網(wǎng)絡(luò)品質(zhì) 57
3．4．1 基本原則 58
3．4．2 無線網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和優(yōu)化 60
3．4．3 用大數(shù)據(jù)提升網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)的前景 63
參考文獻 65
第4章 跨界合作
4．1 智慧洞察 68
4．1．1 商圈洞察 69
4．1．2 大數(shù)據(jù)洞察 70
4．2 智慧征信 71
4．3 精準廣告 75
4．3．0 精準廣告的優(yōu)勢 76
參考文獻 77
第5章 公共服務(wù)
5．1 智慧交通 81
5．1．1 實時路況呈現(xiàn)，提供信息支持 83
5．1．2 提前預(yù)測路況，更好地引導交通 84
5．2 犯罪洞察 87
5．2．1 運營商助力警方，精準打擊犯罪行為 89
5．2．2 結(jié)合運營商數(shù)據(jù)預(yù)測犯罪行為 90
5．3 公共衛(wèi)生 93
5．3．1 提供基礎(chǔ)支撐，助力智慧醫(yī)療建設(shè) 95
5．3．2 監(jiān)測疾病爆發(fā)，提高預(yù)警能力 96
5．3．3 協(xié)助政府組織，減緩疾病傳播 98
參考文獻 100
第6章 AI轉(zhuǎn)型
6．1 大勢所趨 104
6．2 只欠東風 107
6．3 有所不為 111
參考文獻 116
第7章 趨勢與前景
7．1 轉(zhuǎn)型過程面臨的挑戰(zhàn) 120
7．2 美好前景 123
參考文獻 125
致謝 127
名詞解釋 129
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