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內(nèi)容簡介

　　設(shè)計屬于所有人，也意在為所有人使用，這既是設(shè)計的價值，也是設(shè)計的責(zé)任。本書是騰訊核心部門之一CDC的設(shè)計經(jīng)驗總結(jié)和分享，并含有常規(guī)的交互設(shè)計、用戶體驗方面的設(shè)計法則，圖文并茂，展現(xiàn)交互、視覺、用戶體驗設(shè)計的結(jié)合，體現(xiàn)當(dāng)今看重體驗的設(shè)計感受。本書內(nèi)容包括：設(shè)計理念、設(shè)計方法、用戶研究、體驗設(shè)計、設(shè)計流程和工具，以及團隊成長與管理等方面的知識與經(jīng)驗分享。

作者簡介

　　陳妍騰訊CDC負責(zé)人，CDC，全稱“騰訊用戶研究與體驗設(shè)計中心（Customer Research & UserExperience DesignCenter）”，成立于2006年5月，是騰訊的公司級設(shè)計部門?，F(xiàn)有員工200多人，分布深圳、北京、上海、成都四地。致力于提升騰訊全線產(chǎn)品的用戶體驗，以“做世界一流的互聯(lián)網(wǎng)設(shè)計團隊，為用戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)在線生活體驗”為發(fā)展目標(biāo)。CDC負責(zé)多個騰訊重點產(chǎn)品的體驗設(shè)計，如QQ、Q 、QQ電腦管家、騰訊開放平臺、SOSO、騰訊網(wǎng)、QQ音樂、騰訊視頻、騰訊微博、朋友網(wǎng)、QQ安全中心、QQ地圖等，以及跨界實體產(chǎn)品的孵化與運營，如小Q機器人，騰訊image形象店。CDC也努力推動體驗設(shè)計行業(yè)發(fā)展，積極組織國內(nèi)外體驗設(shè)計行業(yè)交流，倡導(dǎo)推廣體驗設(shè)計行業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程，竭力促進體驗設(shè)計與傳統(tǒng)行業(yè)的對接。

圖書目錄

第1章設(shè)計理念
2 沉浸其中做設(shè)計
文/ 鐘磊
7 特殊人群的設(shè)計關(guān)懷
文/ 朱麗娜，羅嫦春
22 情感的容器——被寄托了的QQ視覺設(shè)計
文/ 顧曉元
29 商業(yè)價值與用戶價值的平衡
文/ 唐沐，陳妍，曾楚
40 創(chuàng)新的漸進式
文/ 唐沐
47設(shè)計有愛
文/ 孫僮，朱麗娜
第2章設(shè)計方法
54 有源設(shè)計
文/ 陳妍，董重里
61創(chuàng)新有法文/ 楊光
67提升產(chǎn)品滿意度的設(shè)計細節(jié)
文/ 吳團望
71用心喚起用戶共嗚
文/ 沈思淵
80擬物化設(shè)計
文/ 王茂，李茁萌

87一站式創(chuàng)新設(shè)計
文/ 杜健
第3章用戶研究
100全民CE
文/ 許京，駱記
104人物角色模型(Persona)的使用
文/ 殷文婧
111量身定制滿意度評估模型
文/ 黃利賢，樊中一
125用戶研究的質(zhì)量保證: 信度和效度
文/ 倪海鷹
137把用戶綜合評價作為產(chǎn)品部門的考評指標(biāo)
文/ 陳妍，駱玘，黃利賢
146談?wù)勓蹌友芯康囊恍┳饔?br />文/ 黃利賢，胡煒
第4章體驗設(shè)計
156用戶角色在設(shè)計中的應(yīng)用
文/ 李安琪，牟偉成
166設(shè)計，有場景
文/ 楊光
172設(shè)計中的邏輯思維——任務(wù)分析
文/ 劉曉剛
175以用戶心理模型為基準(zhǔn)實現(xiàn)設(shè)計目標(biāo)——朋友網(wǎng)改版設(shè)計分析
文/ 尤原慶
183細節(jié)決定成敗——后期視覺規(guī)范的重要意義
文/ 崔莉，葉楊莎，秦穎夫
194品牌意識: 體驗設(shè)計的引路者
文/ 郭洪偉
202設(shè)計是一種溝通
文/ 張蓓蓓
210視覺注意力—解剖設(shè)計的根源
文/ 潘偉彬
215微信的體驗設(shè)計
文/ 翁樂騰
222QQ2012極地雪
文/ 戴永裕
231七年很癢
文/ 梁璟彪
244QQ郵箱重構(gòu)之路
文/ 楊杰
第5章設(shè)計流程和工具
250設(shè)計中心設(shè)計流程
文/ 劉夢詩
256設(shè)計項目的量化管理
文/ 鐘錦松
264更早更準(zhǔn)確地秀出你的設(shè)計
文/ 謝鑫
272敏捷設(shè)計流程
文/ 杜健
277從小工具到可視化平臺——被寄托CDC管理平臺進化史
文/ 曾楚，夏牧子
第6章團隊成長與管理
292CDC成長記
文/ 唐沐
300多元化設(shè)計團隊的成長
文/ 陳俊標(biāo)，戴永裕
310用研無用？
文/ 駱記
314矩陣式設(shè)計項目管理
文/ 陳妍，杜健
320與客戶共同成長
文/ 唐沐
330用研跨界：線上融合線下，從體驗走到商業(yè)
文/ 陳妍