旅游電子商務(wù)（第2版）

第一章旅游電子商務(wù)概論1
第一節(jié)旅游電子商務(wù)概念2
第二節(jié)旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展過(guò)程6
第三節(jié)旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及策略11
本章小結(jié)14
本章習(xí)題14

第二章旅游電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)15
第一節(jié)旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成16
第二節(jié)旅游電子商務(wù)體系的功能26
第三節(jié)旅游電子商務(wù)體系的特點(diǎn)30
第四節(jié)旅游電子商務(wù)體系的交易模式31
本章小結(jié)33
本章習(xí)題34

第三章旅游電子商務(wù)中的信息技術(shù)基礎(chǔ)35
第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)概述37
第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與構(gòu)建43
第三節(jié)移動(dòng)終端的規(guī)劃與開發(fā)技術(shù)50
第四節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)56
本章小結(jié)64
本章習(xí)題64

第四章旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷66
第一節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述67
第二節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程與規(guī)劃74
第三節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查77
第四節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略85
本章小結(jié)90
本章習(xí)題91

第五章旅游電子商務(wù)的支付92
第一節(jié)旅游電子商務(wù)的傳統(tǒng)支付94
第二節(jié)網(wǎng)上支付與移動(dòng)支付98
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)銀行109
本章小結(jié)115
本章習(xí)題115

第六章旅游電子商務(wù)企業(yè)的管理方法和工具116
第一節(jié)旅游電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響118
第二節(jié)旅游電子商務(wù)的管理方法和工具123
第三節(jié)ERP、CRM產(chǎn)品介紹131
本章小結(jié)137
本章習(xí)題137

第七章旅行社電子商務(wù)138
第一節(jié)電子商務(wù)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)的影響139
第二節(jié)旅行社電子商務(wù)145
第三節(jié)旅行社電子商務(wù)案例153
本章小結(jié)158
本章習(xí)題158

第八章旅游中間商電子商務(wù)159
第一節(jié)電子旅游中間商電子商務(wù)160
第二節(jié)商業(yè)模式166
第三節(jié)案例: 電子旅游中間商企業(yè)173
本章小結(jié)181
本章習(xí)題182

第九章酒店電子商務(wù)183
第一節(jié)酒店信息化管理184
第二節(jié)酒店電子商務(wù)191
第三節(jié)酒店電子商務(wù)應(yīng)用案例198
本章小結(jié)203
本章習(xí)題203

第十章旅游目的地電子商務(wù)205
第一節(jié)旅游目的地電子商務(wù)概述207
第二節(jié)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷213
第三節(jié)旅游目的地網(wǎng)站建設(shè)案例221
本章小結(jié)225
本章習(xí)題226

第十一章航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)227
第一節(jié)中國(guó)民航的GDS228
第二節(jié)航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)233
第三節(jié)南方航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)案例240
本章小結(jié)245
本章習(xí)題245

參考文獻(xiàn)246