旅游電子商務(wù)（第2版）

第一章旅游電子商務(wù)概論1
第一節(jié)旅游電子商務(wù)概念2
第二節(jié)旅游電子商務(wù)的現(xiàn)狀與發(fā)展過(guò)程6
第三節(jié)旅游電子商務(wù)發(fā)展存在的問(wèn)題及策略11
本章小結(jié)14
本章習(xí)題14

第二章旅游電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu)15
第一節(jié)旅游電子商務(wù)體系的構(gòu)成16
第二節(jié)旅游電子商務(wù)體系的功能26
第三節(jié)旅游電子商務(wù)體系的特點(diǎn)30
第四節(jié)旅游電子商務(wù)體系的交易模式31
本章小結(jié)33
本章習(xí)題34

第三章旅游電子商務(wù)中的信息技術(shù)基礎(chǔ)35
第一節(jié)互聯(lián)網(wǎng)概述37
第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與構(gòu)建43
第三節(jié)移動(dòng)終端的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)技術(shù)50
第四節(jié)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)56
本章小結(jié)64
本章習(xí)題64

第四章旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)66
第一節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概述67
第二節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程與規(guī)劃74
第三節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查77
第四節(jié)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略85
本章小結(jié)90
本章習(xí)題91

第五章旅游電子商務(wù)的支付92
第一節(jié)旅游電子商務(wù)的傳統(tǒng)支付94
第二節(jié)網(wǎng)上支付與移動(dòng)支付98
第三節(jié)網(wǎng)絡(luò)銀行109
本章小結(jié)115
本章習(xí)題115

第六章旅游電子商務(wù)企業(yè)的管理方法和工具116
第一節(jié)旅游電子商務(wù)對(duì)企業(yè)管理的影響118
第二節(jié)旅游電子商務(wù)的管理方法和工具123
第三節(jié)ERP、CRM產(chǎn)品介紹131
本章小結(jié)137
本章習(xí)題137

第七章旅行社電子商務(wù)138
第一節(jié)電子商務(wù)對(duì)旅行社業(yè)務(wù)的影響139
第二節(jié)旅行社電子商務(wù)145
第三節(jié)旅行社電子商務(wù)案例153
本章小結(jié)158
本章習(xí)題158

第八章旅游中間商電子商務(wù)159
第一節(jié)電子旅游中間商電子商務(wù)160
第二節(jié)商業(yè)模式166
第三節(jié)案例: 電子旅游中間商企業(yè)173
本章小結(jié)181
本章習(xí)題182

第九章酒店電子商務(wù)183
第一節(jié)酒店信息化管理184
第二節(jié)酒店電子商務(wù)191
第三節(jié)酒店電子商務(wù)應(yīng)用案例198
本章小結(jié)203
本章習(xí)題203

第十章旅游目的地電子商務(wù)205
第一節(jié)旅游目的地電子商務(wù)概述207
第二節(jié)旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)213
第三節(jié)旅游目的地網(wǎng)站建設(shè)案例221
本章小結(jié)225
本章習(xí)題226

第十一章航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)227
第一節(jié)中國(guó)民航的GDS228
第二節(jié)航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)233
第三節(jié)南方航空公司機(jī)票業(yè)務(wù)電子商務(wù)案例240
本章小結(jié)245
本章習(xí)題245

參考文獻(xiàn)246