工作分析的方法與技術(shù)（第5版）

第1章 工作分析概述
第1節(jié) 工作分析的概念
第2節(jié) 工作分析的性質(zhì)與作用
第3節(jié) 工作分析的結(jié)果與表現(xiàn)形式
第4節(jié) 工作分析的歷史與發(fā)展
第5節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代工作分析的新變化
案例與討論 龍舟隊(duì)的會(huì)議
第2章 工作分析的內(nèi)容與組織
第1節(jié) 工作分析的具體內(nèi)容
第2節(jié) 工作分析內(nèi)容的標(biāo)準(zhǔn)化
第3節(jié) 工作分析方法的比較與選擇
第4節(jié) 工作分析的組織和實(shí)施
第5節(jié) 工作分析組織和實(shí)施示例
案例與討論 甲骨文公司數(shù)據(jù)管理員職責(zé)及日常工作
第3章 工作分析的基本方法與工具
第1節(jié) 觀察分析法
第2節(jié) 主管人員分析法
第3節(jié) 訪談分析法
第4節(jié) 問(wèn)卷調(diào)查分析法
第5節(jié) 文獻(xiàn)資料分析法
第6節(jié) 各種基本方法的比較
案例與討論 大連市地方稅務(wù)局的職務(wù)分析過(guò)程
第4章 任務(wù)分析
第1節(jié) 任務(wù)分析概述
第2節(jié) 任務(wù)分析的方法與步驟
第3節(jié) 任務(wù)分析的應(yīng)用
案例與討論 空中交通管制員工作任務(wù)分析
第5章 人員分析
第1節(jié) 人員分析概述
第2節(jié) 人員分析的方法與技術(shù)
第3節(jié) 人員分析的操作與實(shí)踐
案例與討論 繼電保護(hù)工任職資格考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
第6章 方法分析
第1節(jié) 方法分析概述
第2節(jié) 方法分析技術(shù)
第3節(jié) 方法分析的數(shù)學(xué)技術(shù)
案例與討論 某地政府信訪辦公室工作流程
第7章 工作分析質(zhì)量鑒定
第1節(jié) 工作信息的質(zhì)量鑒定
第2節(jié) 工作描述的質(zhì)量鑒定
第3節(jié) 工作分析質(zhì)量鑒定的數(shù)學(xué)方法
案例與討論 一位HR的工作分析思路

第8章 工作分析實(shí)踐中的問(wèn)題與對(duì)策
第1節(jié) 員工恐懼問(wèn)題及其對(duì)策
第2節(jié) 動(dòng)態(tài)環(huán)境問(wèn)題及其對(duì)策
第3節(jié) 工作分析實(shí)踐中的其他問(wèn)題
案例與討論 診斷工作分析中員工的恐懼心理
第9章 工作評(píng)價(jià)與應(yīng)用
第1節(jié) 工作評(píng)價(jià)概述
第2節(jié) 工作評(píng)價(jià)的方法與技術(shù)
第3節(jié) 工作評(píng)價(jià)的應(yīng)用
案例與討論 耐克：崗位排序法的運(yùn)用
第10章 工作分析與評(píng)價(jià)的應(yīng)用
第1節(jié) 工作分析與評(píng)價(jià)在組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
第2節(jié) 工作分析與評(píng)價(jià)在職位分類中的應(yīng)用
第3節(jié) 工作評(píng)價(jià)在薪酬體系設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
第4節(jié) 工作分析與評(píng)價(jià)在招聘、培訓(xùn)與考評(píng)中的應(yīng)用
案例與討論 羅氏工業(yè)公司工作分析與評(píng)價(jià)的應(yīng)用
附錄
附錄一 工作分析實(shí)施計(jì)劃草案
附錄二 福利檢查員觀察分析記錄表
附錄三 動(dòng)作分析技術(shù)
附錄四 工作取樣技術(shù)
附錄五 基于深圳市南山公安分局樣本調(diào)查的素質(zhì)清單與
任務(wù)清單統(tǒng)計(jì)分析表
附錄六 職業(yè)、職務(wù)、職位、職責(zé)、職組、職系、職級(jí)、職等
參考文獻(xiàn)
練習(xí)測(cè)試題參考答案
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