HR三支柱轉(zhuǎn)型：人力資源管理的新邏輯

序　為自己證言，人力資源管理一直在變革

第1章　人力資源管理的變革1

1.1　人力資源管理職能角色與組織架構(gòu)的變化1

1.1.1　HRM到底做什么2

1.1.2　誰來做HRM3

1.1.3　重新定位人力資源部門：三支柱架構(gòu)10

◎ 名企實(shí)踐　DHL公司的人力資源轉(zhuǎn)型背景14

◎ 名企實(shí)踐　寶鋼集團(tuán)的HR三支柱轉(zhuǎn)型背景17

1.2　三支柱轉(zhuǎn)型下的人力資源管理19

1.2.1　HR三支柱：HRBP、HRCOE和HRSSC19

◎ 名企實(shí)踐　騰訊公司HR三支柱的轉(zhuǎn)型22

1.2.2　HRBP、HRCOE和HRSSC之間的分工與協(xié)作24

◎ 名企實(shí)踐　騰訊公司HR三支柱之間的關(guān)系28

1.2.3　三支柱轉(zhuǎn)型下的HR組織架構(gòu)30

◎ 名企實(shí)踐　華為公司HR三支柱的架構(gòu)31

◎ 名企實(shí)踐　博世中國HR三支柱的架構(gòu)34

1.2.4　三支柱轉(zhuǎn)型的價(jià)值35

◎ 名企實(shí)踐　寶鋼集團(tuán)HR三支柱轉(zhuǎn)型與價(jià)值36

1.3　人力資源管理的第四次轉(zhuǎn)型38

1.3.1　由外而內(nèi)的HR轉(zhuǎn)型38

1.3.2　人力資源管理職能的再演進(jìn)：四角色模型39

◎ 名企實(shí)踐　惠普公司應(yīng)用四角色模型41

第2章　HRBP的角色定位與實(shí)現(xiàn)43

2.1　HR的三類事務(wù)與HRBP的角色定位43

2.1.1　HR的三類事務(wù)43

2.1.2　HRBP的角色和職責(zé)45

◎ 名企實(shí)踐　華為HRBP角色模型及項(xiàng)目HRBP的角色定位48

◎ 名企實(shí)踐　ABB公司的HRBP角色52

2.1.3　HRBP的不同類型52

◎ 名企實(shí)踐　典型的文化型HRBP：阿里巴巴政委的角色54

2.2　HRBP角色實(shí)現(xiàn)的三步曲57

2.2.1　明確HRBP面臨的業(yè)務(wù)需求58

◎ 名企實(shí)踐　阿里巴巴政委成為區(qū)域經(jīng)理的最佳搭檔68

2.2.2　把業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的HR方案69

2.2.3　開展溝通、合作，贏得信任和支持82

◎ 名企實(shí)踐　華為公司HRBP的關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)88

2.2.4　HRBP角色的實(shí)現(xiàn)流程90

第3章　管理HRBP的關(guān)鍵要素與實(shí)踐91

3.1　HRBP的知識(shí)能力要求91

3.1.1　HRBP的知識(shí)92

3.1.2　HRBP的能力95

◎ 名企實(shí)踐　華為公司HRBP的能力要求97

◎ 名企實(shí)踐　聯(lián)想集團(tuán)HRBP的角色與能力要求99

◎ 名企實(shí)踐　IBM公司的HRBP勝任力100

◎ 名企實(shí)踐　阿里巴巴政委的能力要求106

◎ 名企實(shí)踐　輝瑞中國公司HRBP的核心勝任力108

◎ 名企實(shí)踐　INTEL公司HRBP的勝任力要求109

◎ 名企實(shí)踐　博世中國公司HRBP的角色與選拔條件110

3.2　HRBP的配置與匯報(bào)關(guān)系111

3.2.1　HRBP的架構(gòu)設(shè)置112

◎ 名企實(shí)踐　輝瑞中國的HRBP團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)116

◎ 名企實(shí)踐　某跨國汽車公司的HRBP組織架構(gòu)與職責(zé)角色117

3.2.2　HRBP的規(guī)模121

3.2.3　HRBP的來源125

3.2.4　HRBP的匯報(bào)隸屬關(guān)系：向誰匯報(bào)127

◎ 名企實(shí)踐　阿里巴巴政委的配置、選拔與匯報(bào)關(guān)系131

3.3　HRBP的培養(yǎng)方式與實(shí)踐132

3.3.1　HRBP培養(yǎng)方式132

3.3.2　HRBP培養(yǎng)的企業(yè)實(shí)踐做法136

◎ 名企實(shí)踐　阿里巴巴政委的培養(yǎng)139

◎ 名企實(shí)踐　華為公司HRBP賦能的總體架構(gòu)及項(xiàng)目HRBP培養(yǎng)方案140

◎ 名企實(shí)踐　博世的HRBP能力要求和培養(yǎng)148

◎ 名企實(shí)踐　舍弗勒的HRBP能力要求與培養(yǎng)149

3.4　HRBP的考核151

◎ 名企實(shí)踐　百思買集團(tuán)對(duì)HRBP的考核153

第4章　HRSSC的構(gòu)建與運(yùn)作156

4.1　共享服務(wù)的興起與HRSSC的功能定位157

4.1.1　共享服務(wù)的興起157

4.1.2　HRSSC的功能定位與類型159

4.1.3　HRSSC的價(jià)值162

4.2　構(gòu)建HRSSC的三大基礎(chǔ)167

4.2.1　有足夠數(shù)量的組織形成規(guī)模效應(yīng)167

4.2.2　建立“一個(gè)公司”背景下的共享服務(wù)愿景168

◎ 名企實(shí)踐　飛利浦HRSSC的背景與內(nèi)容170

◎ 名企實(shí)踐　施耐德HRSSC轉(zhuǎn)型的背景171

4.2.3　IT的支持172

4.3　共享內(nèi)容設(shè)計(jì)174

4.3.1　服務(wù)范圍的確定標(biāo)準(zhǔn)和地域分級(jí)174

◎ 名企實(shí)踐　華為公司HRSSC的服務(wù)范圍179

4.3.2　共享服務(wù)交付的分層服務(wù)180

◎ 名企實(shí)踐　美的集團(tuán)HRSSC的服務(wù)內(nèi)容185

4.3.3　HR服務(wù)流程的再設(shè)計(jì)186

4.4　HRSSC組織設(shè)計(jì)189

4.4.1　HRSSC的布局與選址189

◎ 名企實(shí)踐　中興通訊HRSSC的布局與架構(gòu)190

4.4.2　HRSSC的內(nèi)部結(jié)構(gòu)195

◎ 名企實(shí)踐　施耐德電氣公司HRSSC的組織架構(gòu)197

◎ 名企實(shí)踐　騰訊公司HRSDC的組織架構(gòu)198

◎ 名企實(shí)踐　法國液化空氣集團(tuán)HRSSC的組織架構(gòu)201

4.5　HRSSC的人員配置、培訓(xùn)與考核202

4.5.1　HRSSC內(nèi)部的人員構(gòu)成203

4.5.2　HRSSC內(nèi)部員工的配置與能力要求204

◎ 名企實(shí)踐　博世（中國）HRSSC團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與能力要求207

4.5.3　HRSSC人員的上崗培訓(xùn)208

4.5.4　HRSSC的考核211

◎ 名企實(shí)踐　施耐德電氣HRSSC的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)214

第5章　HRCOE的運(yùn)作216

5.1　HRCOE的角色職能與實(shí)現(xiàn)217

5.1.1　HRCOE的角色和職能217

5.1.2　如何發(fā)揮HRCOE專家作用221

5.2　HRCOE的能力要求和提升計(jì)劃225

5.2.1　HRCOE的能力要求226

5.2.2　誰適合做COE228

5.2.3　HRCOE能力提升計(jì)劃230

5.3　HRCOE的配置與考核233

5.3.1　HRCOE的配置233

◎ 名企實(shí)踐　阿里巴巴的HRCOE組織架構(gòu)234

◎ 名企實(shí)踐　騰訊公司的HRCOE組織架構(gòu)235

5.3.2　對(duì)HRCOE的考核237

第6章　人力資源管理三支柱轉(zhuǎn)型的漸進(jìn)性和挑戰(zhàn)239

6.1　轉(zhuǎn)型的漸進(jìn)性：轉(zhuǎn)型不一定就真的轉(zhuǎn)為三支柱架構(gòu)240

6.1.1　轉(zhuǎn)型的不同模式240

◎ 名企實(shí)踐　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的過渡性三支柱轉(zhuǎn)型243

◎ 名企實(shí)踐　ABB公司共享服務(wù)中心（HRC）245

6.1
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