網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量管控及其演進(jìn)研究

第1章緒論
1.1研究意義
1.2研究內(nèi)容
1.3技術(shù)路線和研究方法
第2章網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量問題發(fā)生機(jī)理
2.1研究對象界定
2.1.1網(wǎng)絡(luò)購物及網(wǎng)絡(luò)購物平臺
2.1.2商品質(zhì)量的內(nèi)涵和外延
2.1.3假冒偽劣商品的內(nèi)涵
2.2商品質(zhì)量問題發(fā)生機(jī)理
2.2.1網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下更強(qiáng)的信息不對稱和市場不確定性
2.2.2制度和監(jiān)管方面的缺位、不到位
2.2.3消費(fèi)者心理和行為的失衡、不成熟
第3章網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量三級管控體系
3.1網(wǎng)絡(luò)購物商品質(zhì)量管控的定義及實(shí)質(zhì)
3.1.1相關(guān)質(zhì)量管理理論
3.1.2網(wǎng)購商品質(zhì)量管控的定義
3.1.3與傳統(tǒng)零售相比商品質(zhì)量管控的主要差異
3.2商品質(zhì)量三級管控體系模型
3.2.1模型概述
3.2.2覆蓋全過程的商品質(zhì)量管控
3.2.3三級管控主體的職能及當(dāng)前的管控情況
第4章網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控能力指標(biāo)體系
4.1網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控能力的定義及指標(biāo)體系構(gòu)建
4.2指標(biāo)含義解釋
4.2.1信任
4.2.2信息展示和溝通
4.2.3產(chǎn)品診斷
4.2.4社會(huì)存在
4.3指標(biāo)權(quán)重的確定及分析
4.3.1層次分析法確定指標(biāo)權(quán)重
4.3.2層次排序分析
4.3.3一個(gè)后續(xù)研究的結(jié)論
第5章淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量管控能力評價(jià)
5.1實(shí)證調(diào)研研究
5.1.1模糊綜合評價(jià)
5.1.2四分圖模型評價(jià)
5.1.3評價(jià)結(jié)果分析
5.2在線新聞評論研究
5.2.1新聞評論及其背景
5.2.2研究方法及過程
5.2.3結(jié)果及討論
第6章網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控演化過程及作用規(guī)律
6.1商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)研究
6.1.1商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念及研究進(jìn)展
6.1.2商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及特點(diǎn)
6.1.3電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)相關(guān)研究
6.2網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控演化的理論分析
6.2.1網(wǎng)絡(luò)購物生態(tài)系統(tǒng)的演化過程
6.2.2網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控四階段演化分析
第7章網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控演化的內(nèi)在機(jī)理
7.1競爭種群動(dòng)力學(xué)模型構(gòu)建
7.1.1進(jìn)化動(dòng)力學(xué)及競爭種群動(dòng)力學(xué)模型
7.1.2誠信賣方種群和不誠信賣方種群競爭模型構(gòu)建
7.1.3平衡點(diǎn)及穩(wěn)定性分析
7.2網(wǎng)購商品質(zhì)量管控演化的內(nèi)在機(jī)理分析
7.2.1模擬仿真方法
7.2.2種群競爭模型模擬仿真
7.2.3結(jié)果分析及討論
第8章網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控實(shí)例分析
8.1在線信譽(yù)反饋系統(tǒng)
8.1.1信用評分體系曾發(fā)揮的作用及信譽(yù)炒作
8.1.2在線評論
8.2在線擔(dān)保
8.2.1在線擔(dān)保機(jī)制的作用機(jī)理
8.2.2淘寶網(wǎng)的在線擔(dān)保
8.2.3淘寶網(wǎng)在線擔(dān)保機(jī)制有效性的實(shí)證研究
8.3淘寶網(wǎng)生態(tài)化治理實(shí)踐——“中國質(zhì)造”項(xiàng)目
8.3.1“中國質(zhì)造”項(xiàng)目介紹
8.3.2“中國質(zhì)造”店鋪評分年度比較實(shí)證研究
第9章結(jié)論與展望
9.1主要研究結(jié)論
9.2研究局限與展望
9.2.1研究局限
9.2.2研究展望
附錄
附錄A網(wǎng)絡(luò)購物平臺商品質(zhì)量管控能力指標(biāo)體系調(diào)研問卷
附錄B淘寶網(wǎng)商品質(zhì)量管控能力評價(jià)調(diào)研問卷
參考文獻(xiàn)
致謝