職場女性的溝通錦囊

前言：喚醒你心中沉睡的職場女王Ⅰ
第一章溝通制勝：會(huì)說話的女人最好命1
一、溝通——職場迷宮的藏寶圖1
1.會(huì)說話的姑娘可以秒懂人心
2
2.常交流讓進(jìn)步速度如“開掛”
6
3.不要忘了“Weare伐木累”
10
二、溝通帶你稱霸職場帶你飛13
1.增加滿足感，工作也能嗨起來
13
2.魅力值爆表，大家怎會(huì)不歡迎
17
3.擁有影響力，才能“一站到底”
20
三、會(huì)說話的女人最好命23
1.知性優(yōu)雅的女學(xué)者——黃菡
24
2.現(xiàn)代時(shí)尚的女強(qiáng)人——楊瀾
28
目錄
content
錦囊
XIV
職場女性的溝通
3.特立獨(dú)行的女導(dǎo)演——徐靜蕾
32
4.俏皮幽默的女主持——李靜
36
第二章女性職場溝通全息診斷41
一、Duang！這樣溝通就出bug了42
1.祥林嫂式的牢騷怨言=負(fù)能量
42
2.長舌婦式的女人讓人退避三舍
45
3.低頭族看不到紛繁的世界
48
4.說話太直白，你自己知道嗎？
51
5.爭強(qiáng)好勝，并沒有什么用
54
二、總是難突破的溝通“天花板”56
1.聽不到弦外之音
56
2.總是說“好”一點(diǎn)也不好
60
3.沒有準(zhǔn)備“精神巧克力”
62
4.還放不下女孩的羞澀？
64
5.女人怎能不解風(fēng)情
66
三、無效溝通原因面面觀69
1.生理因素——女性天生愛傾訴
69
2.心理因素——自我修煉無極限
72
3.社會(huì)因素——光怪陸離的職場
74
XV
目錄
第三章職場麗人溝通的改善策略78
一、通病得通治79
1.常常要記得你是個(gè)女的
79
2.偶爾要忘記你是個(gè)女的
84
3.改變，從現(xiàn)在開始
88
二、溝通那點(diǎn)事兒90
1.什么是溝通，你真的知道嗎？
90
2.職場溝通的正途
91
3.溝通高手們都是這樣玩的
94
三、五大錦囊妙計(jì)102
1.形象——彰顯愛美的天性
102
2.邏輯——規(guī)避致命的弱點(diǎn)
106
3.語言——遵循KISS原理
109
4.情感——發(fā)揮固有的優(yōu)勢
114
5.團(tuán)隊(duì)——團(tuán)結(jié)期待的伙伴
118
第四章錦囊1：形象——彰顯愛美的天性123
一、定位，定位，定位！123
1.外觀——優(yōu)雅又莊重
123
2.工作——智慧有修養(yǎng)
125
3.行為——文雅又知禮
125
4.態(tài)度——積極又誠懇
126
二、做“完美”女神127
1.身體是靈魂之鏡
128
2.別忘了你是女人
134
三、穿出你自己139
1.千里之行始于足下
140
2.穿上你的魔力裙
143
3.小件不小
144
4.鉆石是女人最好的朋友
148
5.聞香識女人
150
四、做有內(nèi)涵的麗人152
1.多讀書
153
2.多聽音樂
153
3.及時(shí)充電，跟上時(shí)代
154
4.廣泛的知識面從人際關(guān)系開始
154
5.語言要高雅得體
155
6.不做瑣碎的是非女人
155
7.再忙也要留一點(diǎn)時(shí)間給自己
155
五、有禮才是真麗人156
1.主動(dòng)打招呼，回答要迅速
156
2.事先打招呼，事后做交待
157
3.言行舉止要謹(jǐn)慎
158
4.就餐禮儀
160
5.化妝禮儀
162
6.微笑禮
163
7.學(xué)會(huì)打電話
163
8.接聽電話的禮儀與禁忌
164
第五章錦囊2：邏輯——規(guī)避致命的弱點(diǎn)167
一、女人與邏輯168
1.什么是邏輯
169
2.玩轉(zhuǎn)職場邏輯，方成人生贏家
171
3.女人，天生的謀略家
172
二、麗人的語言表達(dá)邏輯174
1.結(jié)論先行，重點(diǎn)突出
174
2.借他人之口，傳己之道
177
3.職場范式，自成一派
180
三、職場對話邏輯184
1.雄辯是銀，沉默是金
185
2.言者無意，聽者有心
186
3.“壞話”好說，巧用心思
189
4.將心比心，真誠永遠(yuǎn)
193
四、行走職場的思維邏輯194
1.職場贏在執(zhí)行力
195
2.領(lǐng)悟老板的“潛臺詞”
197
3.明槍易躲，暗箭難防
199
4.工作是工作，生活是生活
202
第六章錦囊3：語言——遵循KISS原理204
一、他們就是一群傻瓜204
1.復(fù)雜問題簡單化
205
2.所以你的重點(diǎn)是什么？
208
3.簡潔是一切
212
二、解決問題是根本213
1.每次溝通都要目的明確
214
2.所有的溝通都服務(wù)于目的
218
三、控制好你的音量、語速和語調(diào)224
1.音量，反映你的教養(yǎng)和重點(diǎn)
224
2.語速，表現(xiàn)你的性格和風(fēng)格
226
3.語調(diào)，暴露你的態(tài)度和情緒
228
四、感染力不是說說就有的229
1.眼神加微笑，天生是絕配
230
2.“手舞足蹈”更吸引人
232
五、分寸、分寸，要命的分寸！235
1.稱呼是個(gè)大問題
235
2.弄清楚自己的身份
237
3.面對一個(gè)人和面對一群人
240
4.性別“雷區(qū)”
241
5.網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)
243
第七章錦囊4：情感——發(fā)揮固有的優(yōu)勢245
一、職場如戰(zhàn)場——你該怎么辦？245
二、洞察——識破職場“心機(jī)”246
1.把握好表達(dá)時(shí)機(jī)
246
2.從身體語言作出判斷
247
3.記住做人比做事更重要
250
三、反饋——蛻變?yōu)槁殘稣媾?50
1.考慮環(huán)境——因力而制權(quán)
250
2.表達(dá)準(zhǔn)備——藏器于身待之以動(dòng)
253
3.表達(dá)技巧——多管齊下出其不意
254
四、禁忌——?jiǎng)e做職場“傻白甜”256
1.不合語境
256
2.角色不當(dāng)
257
3.漠視對象
259
4.攔截話題
261
5.超前判斷
263
五、這些你一定要注意264
1.Nobody’sperfect
264
2.不抱怨、不批評
265
3.自信的女人最美麗
267
4.像男人一樣思考
268
5.搞定“性格”一族
269
第八章錦囊5：團(tuán)隊(duì)——團(tuán)結(jié)期待的伙伴272
一、女性需要團(tuán)隊(duì)274
1.什么是團(tuán)隊(duì)？
274
2.團(tuán)隊(duì)工作的好處
275
3.職場女性為什么需要團(tuán)隊(duì)
277
二、團(tuán)隊(duì)需要女性280
1.女性是天生的團(tuán)隊(duì)選手
281
2.女性在團(tuán)隊(duì)中的角色類型
287
三、團(tuán)隊(duì)合作為何問題叢生293
1.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與責(zé)任有分歧
294
2.成員對分工與職責(zé)不滿
296
3.成員間思想認(rèn)識有矛盾
297
4.相互關(guān)系干擾團(tuán)隊(duì)運(yùn)作
299
四、發(fā)揮優(yōu)勢，調(diào)和團(tuán)隊(duì)矛盾與沖突301
1.溫柔的力量：及時(shí)中和沖突
303
2.理智的精神：批評與接受批評
305
3.團(tuán)結(jié)的需求：私下關(guān)系的黏合劑
309
4.學(xué)會(huì)取長補(bǔ)短，不要總在意別人的過失
313
結(jié)語發(fā)光吧，職場蘿莉315
后記323