績效管理實務(wù)（第三版）

第一章 績效管理概述
第一節(jié) 績效管理及相關(guān)概念
第二節(jié) 績效管理的組成
第三節(jié) 績效管理的作用
第四節(jié) 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計
第二章 工作分析
第一節(jié) 績效管理基礎(chǔ)：工作分析
第二節(jié) 工作分析方法
第三節(jié) 工作分析實施
第三章 績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) 績效指標(biāo)的確定
第二節(jié) 績效指標(biāo)的權(quán)重
第三節(jié) 績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的確定
第四節(jié) 績效指標(biāo)體系的設(shè)計
第四章 常用的績效評價技術(shù)
第一節(jié) 績效評價概述
第二節(jié) 分級法
第三節(jié) 考核清單法
第四節(jié) 量表考核法
第五節(jié) 關(guān)鍵事件法和評語法
第六節(jié) 行為錨定法和確定里程碑法
第五章 常用的績效管理工具
第一節(jié) 目標(biāo)管理
第二節(jié) 360度管理
第三節(jié) KPI管理
第四節(jié) 平衡計分卡
第六章 持續(xù)的績效溝通
第一節(jié) 績效溝通概述
第二節(jié) 進行持續(xù)溝通的技巧
第三節(jié) 績效考核者的十大主觀偏差
第四節(jié) 績效反饋面談
第七章 基于績效的薪酬制度設(shè)計
第一節(jié) 薪酬及薪酬管理體系模型
第二節(jié) 基于績效的薪酬模式
參考文獻