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內容簡介

　　本書堪稱護理人員與患者（簡稱護患）溝通領域的經典教材，曾兩度榮獲“美國護理雜志年度圖書獎”。本書展示了良好的溝通技巧是如何促進護患關系并推動治療目標的達成的。本書全面系統(tǒng)地介紹了護理人員與患者、家屬及同事交流的有效技巧，讓讀者能夠將溝通理論有效地應用于工作中。本書分為六大部分：人際關系和職業(yè)溝通技術的理論基礎；重要的溝通技巧；建立具有治療作用的人際關系的技巧；如何在不同的人群中運用有效的溝通來提升患者的健康素養(yǎng)，并達到防病治療的效果；如何適應具有不同的溝通需求的患者；與同事加強協(xié)作、進行專業(yè)溝通。本書既有深入淺出的理論，又與實踐結合緊密，是一本難能可貴的教材。

作者簡介

　　Elizabeth C. Arnold 博士，注冊護士，精神-心理健康護理專家（Psychiatric-Mental　Health Clinical Nurse Specialist，PMHCNS-BC），美國馬里蘭大學護理學退休副教授；家庭護理心理治療師。Kathleen Underman Boggs 博士，家庭護理醫(yī)師（Family Nurse Practitioner，F(xiàn)NP-CS）；美國北卡羅來納大學健康與人類服務學院榮譽副教授。

圖書目錄

第一部分　人際關系和職業(yè)溝通技巧的概念基礎
第一章　理論觀點及其當代發(fā)展
第二章　護理溝通的專業(yè)指導
第三章　臨床判斷和倫理決策
第四章　溝通中的清晰度與安全問題

第二部分　主要的溝通技巧
第五章　培養(yǎng)治療性溝通的技巧
第六章　溝通風格的差異
第七章　跨文化溝通
第八章　團體中的治療性溝通

第三部分　建立治療性人際關系的技巧
第九章　職業(yè)人際關系中的自我概念
第十章　發(fā)展治療性關系
第十一章　治療性關系中的橋梁和阻礙
第十二章　與家庭進行溝通
第十三章　化解護患沖突

第四部分　在溝通中培養(yǎng)不同人群的健康素養(yǎng)，提升防病、保健意識
第十四章　健康素養(yǎng)、健康促進和疾病預防中的溝通
第十五章　健康教學與輔導
第十六章　以授權為導向的壓力緩解溝通策略

第五部分　為有特殊溝通需要的患者提供幫助
第十七章　與有溝通障礙的患者進行溝通
第十八章　與患兒溝通
第十九章　與老年人溝通交流
第二十章　與危機中的患者溝通
第二十一章　與臨終患者及家屬溝通

第六部分　協(xié)作溝通與專業(yè)溝通
第二十二章　角色關系和跨專業(yè)交流
第二十三章　與其他醫(yī)療專業(yè)人員進行溝通
第二十四章　溝通以促進照護延續(xù)性
第二十五章　電子檔案管理
第二十六章　定點照護中的溝通：應用醫(yī)療信息技術