管理的項(xiàng)目化思維：讓管理效能激增的利器

序　言 / Ⅰ
導(dǎo)　言 / 001
第一節(jié) 結(jié)構(gòu)化的管理方法 / 002
一、定義項(xiàng)目和項(xiàng)目管理 / 003
二、衡量目標(biāo)的四個(gè)維度 / 005
三、項(xiàng)目管理誰(shuí)來(lái)管 / 007
四、項(xiàng)目管理管什么 / 008
五、項(xiàng)目管理的過(guò)程 / 011
六、項(xiàng)目管理怎么管 / 016
七、項(xiàng)目的生命周期 / 018
八、不同組織結(jié)構(gòu)下的項(xiàng)目管理模式 / 020
第二節(jié) 系統(tǒng)化的管理思維 / 026
一、全局視角 / 026
二、關(guān)注項(xiàng)目中各種因素的相互影響 / 026
三、以結(jié)構(gòu)化方法體現(xiàn)系統(tǒng)管理的思維 / 027
第一章 換個(gè)角度，事事都可成項(xiàng)目 / 029
第一節(jié) “項(xiàng)目”的是與非 / 030
一、對(duì)項(xiàng)目的誤解 / 030
二、非項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng) / 032
第二節(jié) 項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理 / 034
一、項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的對(duì)比 / 034
二、項(xiàng)目管理與運(yùn)營(yíng)管理的關(guān)系 / 037
小 結(jié) / 039
第二章 不識(shí)干系人，成功似“浮云” / 041
第一節(jié) 誰(shuí)是那些影響你工作的人 / 042
一、干系人 / 042
二、項(xiàng)目經(jīng)理 / 044
三、項(xiàng)目發(fā)起人 / 044
四、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) / 045
五、客戶(hù)/用戶(hù) / 045
六、案例：誰(shuí)是取經(jīng)項(xiàng)目的干系人 / 046
第二節(jié) 如何最大限度識(shí)別干系人 / 047
一、為什么要對(duì)干系人進(jìn)行管理 / 047
二、找出影響你工作的人 / 049
第三節(jié) 怎樣對(duì)干系人進(jìn)行分類(lèi) / 050
一、權(quán)力 / 050
二、作用 / 050
三、利益 / 051
四、參與度 / 051
五、其他維度 / 051
第四節(jié) 誰(shuí)是最需要關(guān)注的干系人 / 052
一、干系人分析矩陣 / 052
二、為干系人排座次 / 056
第五節(jié) 如何管理工作中的干系人 / 057
一、評(píng)估干系人的支持度 / 058
二、干系人登記表 / 059
三、干系人溝通管理表 / 061
小 結(jié) / 063
第三章 讓項(xiàng)目贏在“起跑線”上 / 065
第一節(jié) 如何啟動(dòng)項(xiàng)目 / 066
一、知道做什么之前先弄清楚為什么要做 / 066
二、師出有“名”——有章可依 / 068
三、師出有“民”——有人可用 / 071
四、師出有“鳴”——廣而告之 / 072
第二節(jié) 如何管理項(xiàng)目需求 / 073
一、怎么做之前先弄清楚做什么 / 073
二、將做什么轉(zhuǎn)變?yōu)樵趺醋?/ 077
小 結(jié) / 079
第四章 將“蘋(píng)果”切成小塊來(lái)吃 / 081
第一節(jié) 將項(xiàng)目化繁為簡(jiǎn) / 082
一、為什么需要切“蘋(píng)果” / 082
二、WBS——切蘋(píng)果的“刀” / 083
第二節(jié) WBS化大為小的妙用 / 085
一、如何創(chuàng)建WBS / 085
二、分解遵循的原則 / 089
三、第一級(jí)分解的邏輯 / 089
小 結(jié) / 094
第五章 預(yù)則立，不預(yù)則廢 / 095
第一節(jié) 工作要有計(jì)劃 / 096
一、案例：沒(méi)有計(jì)劃的后果 / 096
二、計(jì)劃編制涉及哪些內(nèi)容 / 098
第二節(jié) 進(jìn)度計(jì)劃怎么編制 / 099
一、進(jìn)度計(jì)劃編制的思路 / 099
二、活動(dòng)間的相互關(guān)系 / 100
三、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖 / 102
四、正推法與逆推法 / 105
五、浮動(dòng)時(shí)間 / 106
六、平衡資源、優(yōu)化進(jìn)度 / 107
七、兩種進(jìn)度管理工具 / 108
第三節(jié) 其他計(jì)劃怎么編制 / 113
一、人力資源計(jì)劃——什么人做什么事 / 113
二、資源需求計(jì)劃——用什么來(lái)做事 / 123
三、基于WBS的預(yù)算思路 / 124
小 結(jié) / 128
第六章 有效溝通——項(xiàng)目制勝的法寶 / 129
第一節(jié) 項(xiàng)目溝通的“正確”姿態(tài) / 130
一、有效的管理必須基于溝通 / 130
二、項(xiàng)目溝通的目的 / 131
三、項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃表 / 134
第二節(jié) 與不同對(duì)象溝通的要領(lǐng) / 136
一、向上溝通的原則 / 136
二、平級(jí)溝通的原則 / 139
三、向下溝通的原則 / 140
四、跨部門(mén)溝通的原則 / 142
五、善于溝通是一種能力 / 144
小 結(jié) / 145
第七章 團(tuán)隊(duì)的力量——大家好，才是真的好 / 147
第一節(jié) 團(tuán)隊(duì)不僅僅是一伙人 / 148
一、團(tuán)隊(duì)是那只會(huì)下蛋的“雞” / 148
二、為什么是團(tuán)隊(duì)，而不是個(gè)人 / 149
三、為什么是團(tuán)隊(duì)，而不是團(tuán)伙 / 150
第二節(jié) 項(xiàng)目經(jīng)理的畫(huà)像 / 151
一、誰(shuí)成了項(xiàng)目經(jīng)理 / 151
二、誰(shuí)更適合擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理 / 152
第三節(jié) 始于職權(quán)力，成于影響力 / 153
一、領(lǐng)導(dǎo)重于管理 / 153
二、如何管理不同的員工 / 158
第四節(jié) 如何贏得團(tuán)隊(duì)協(xié)作 / 162
一、讓團(tuán)隊(duì)成員參與決策 / 162
二、讓團(tuán)隊(duì)成員了解情況 / 162
三、讓團(tuán)隊(duì)成員有利可圖 / 163
四、“硬”道理 +“軟”包裝 / 163
小 結(jié) / 164
第八章 讓意外不再意外 / 165
第一節(jié) 正確認(rèn)識(shí)風(fēng)險(xiǎn) / 166
一、意外不可避免，但風(fēng)險(xiǎn)可以管理 / 166
二、發(fā)掘意外——識(shí)別風(fēng)險(xiǎn) / 168
第二節(jié) 判斷意外帶來(lái)的危害——評(píng)估風(fēng)險(xiǎn) / 170
一、定性風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 / 170
二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別表 / 173
三、決策樹(shù) / 174
第三節(jié) 準(zhǔn)備好處理意外的辦法——應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) / 177
一、回避 / 177
二、轉(zhuǎn)移 / 177
三、減輕 / 177
四、接受 / 178
五、監(jiān)測(cè)意外的發(fā)展?fàn)顟B(tài)——監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn) / 179
小 結(jié) / 181
第九章 管理過(guò)程與掌控變化 / 183
第一節(jié) 執(zhí)行中的監(jiān)控 / 184
一、執(zhí)行——讓計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榻Y(jié)果 / 184
二、監(jiān)控——讓執(zhí)行產(chǎn)出計(jì)劃的結(jié)果 / 185
三、“三問(wèn)”與“三招” / 186
第二節(jié) 狀態(tài)跟蹤——對(duì)進(jìn)展做到心中有數(shù) / 188
一、項(xiàng)目會(huì)議 / 188
二、項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤 / 190
三、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告 / 191
第三節(jié) 項(xiàng)目控制——讓工作在既定的軌道上前行 / 193
一、項(xiàng)目變更控制 / 193
二、項(xiàng)目范圍控制 / 197
三、項(xiàng)目進(jìn)度控制 / 201
四、項(xiàng)目成本控制 / 201
小 結(jié) / 203
第十章 以終為始、持續(xù)改進(jìn) / 205
第一節(jié) 管理收尾，結(jié)束是為了更好的開(kāi)始 / 206
一、編寫(xiě)文檔，讓工作有據(jù)可查 / 206
二、做好驗(yàn)收，把好結(jié)束的關(guān)口 / 207
三、總結(jié)工作，改過(guò)遷善 / 207
四、論功行賞，關(guān)注貢獻(xiàn) / 210
五、回饋感謝，鞏固關(guān)系 / 211
第二節(jié) 合同收尾，按合同辦事 / 214
一、合同條款核實(shí) / 214
二、項(xiàng)目移交評(píng)審 / 214
三、合同文件歸檔 / 214
小 結(jié) / 215
附　錄 / 217
參考文獻(xiàn) / 241