高情商溝通學(xué)

第1 章　慧心美言，高情商者必須掌握的六大溝通“套路” 001

溝通前先營(yíng)造良好的氛圍 002

轉(zhuǎn)換思維，從對(duì)方能接受的角度開(kāi)始溝通 005

找對(duì)話(huà)題，讓溝通事半功倍 007

察言觀(guān)色，開(kāi)口前先了解對(duì)方想聽(tīng)什么 009

語(yǔ)言縝密，更要懂得隨機(jī)應(yīng)變 012

換位思考，說(shuō)話(huà)要顧及別人感受 014

第2 章　 高情商溝通之如何接近：快速與陌生人談笑風(fēng)生 017

和陌生人說(shuō)話(huà)，你準(zhǔn)備好了嗎 018

與陌生人見(jiàn)面，第一句話(huà)如何說(shuō) 021

投其所好，從對(duì)方的喜好開(kāi)始談起 023

巧妙寒暄，拉近距離 025

談?wù)勛约旱聂苁?，增添你的親和力 029

巧妙表達(dá)相似與共鳴，激起對(duì)方的說(shuō)話(huà)欲望 031

第3 章　高情商溝通之表達(dá)力練習(xí)：言之有物的語(yǔ)言才更有感染力 035

訓(xùn)練迷人嗓音，先聲奪人 036

抑揚(yáng)頓挫的語(yǔ)調(diào)讓你的聲音更動(dòng)聽(tīng) 038

沉郁有力的聲音更能給對(duì)方以信任感041

有感染力的聲音才能帶動(dòng)聽(tīng)者的情緒043

說(shuō)話(huà)言簡(jiǎn)意賅，令你氣場(chǎng)強(qiáng)大 046

說(shuō)話(huà)有氣力更有震懾性 048

第4 章　高情商溝通之修辭運(yùn)用：形象化的描述讓溝通更有成效 051

比喻讓我們的語(yǔ)言表達(dá)更炫麗 052

善用排比營(yíng)造氣勢(shì) 054

一語(yǔ)雙關(guān)，暗藏玄機(jī) 057

用好夸張能讓語(yǔ)氣更強(qiáng)烈 059

運(yùn)用對(duì)照和對(duì)偶能凸顯觀(guān)點(diǎn)062

善用設(shè)問(wèn)，懸念能抓住人心064

第5 章　高情商溝通之傾聽(tīng)技巧：會(huì)“聽(tīng)”是順利溝通的前提 069

溝通中要懂得做忠實(shí)的聽(tīng)眾070

聽(tīng)出弦外之音，某些話(huà)有深意 073

鼓勵(lì)對(duì)方多說(shuō)，更能掌握話(huà)語(yǔ)主動(dòng)權(quán)075

口頭禪透露一個(gè)人的個(gè)性特征 078

從語(yǔ)氣中聽(tīng)出對(duì)方心情的變化 081

傾聽(tīng)不“傻聽(tīng)”，關(guān)鍵處給予反饋 084

無(wú)聲溝通，沉默戰(zhàn)術(shù)反而事半功倍 087

第6 章　高情商溝通之巧妙提問(wèn)：讓對(duì)方在你的引導(dǎo)下說(shuō)“是” 091

讓對(duì)方說(shuō)“是”是成功溝通的開(kāi)始 092

掌握提問(wèn)的技巧，讓對(duì)方自己得出結(jié)論 094

放緩語(yǔ)速，逐步引導(dǎo)套出對(duì)方實(shí)話(huà) 097

開(kāi)放性問(wèn)題能營(yíng)造良好的溝通氛圍 100

“二選一”提問(wèn)法，助你達(dá)成目的 103

提問(wèn)中的誤導(dǎo)策略，讓對(duì)方不得不說(shuō)“是” 106

提問(wèn)法誘導(dǎo)，讓對(duì)方自己推翻固有言論 109

第7 章　高情商溝通之心理暗示：妙用暗示讓溝通方向跟隨你的心意 113

巧妙暗示，消除對(duì)方的顧慮 114

說(shuō)點(diǎn)俏皮話(huà)，暗示對(duì)方的錯(cuò)誤 116

委婉傳達(dá)自己的喜惡，令對(duì)方知趣 119

含蓄表達(dá)，拒絕朋友也能不傷對(duì)方面子 122

從眾心理：暗示對(duì)方這是大眾觀(guān)點(diǎn) 126

向?qū)Ψ角笾?，暗示?duì)方有能力做到 128

通過(guò)講故事舉例子來(lái)傳達(dá)你的觀(guān)點(diǎn) 131

第8 章　高情商溝通之尷尬化解：靈活應(yīng)對(duì)言語(yǔ)尷尬和窘境 135

幽默是化解僵局的一劑良藥 136

巧打圓場(chǎng)，讓他人感謝你的善解人意 138

說(shuō)點(diǎn)軟話(huà)，消除對(duì)方的不愉快 141

轉(zhuǎn)換話(huà)題，從尷尬境地解放出來(lái) 143

恰當(dāng)自嘲，助你擺脫困境 145

委婉一點(diǎn)，側(cè)面點(diǎn)撥讓對(duì)方逐步接受 148

被拒絕后如何應(yīng)對(duì) 151

第9 章　高情商溝通之非語(yǔ)言溝通：運(yùn)用神態(tài)動(dòng)作促進(jìn)溝通 153

善用非語(yǔ)言性溝通更有成效 154

溝通中巧用肢體語(yǔ)言拉近與人的距離 156

觀(guān)察視線(xiàn)變化來(lái)了解對(duì)方心理 158

莊重場(chǎng)合，表情嚴(yán)肅增添你的話(huà)語(yǔ)分量 161

挺直腰板說(shuō)話(huà)，營(yíng)造更強(qiáng)大的心理氣場(chǎng) 162

與人溝通，是站著還是坐著 165

溝通中的座位如何安排 167

第10 章　高情商溝通之幽默運(yùn)用：發(fā)掘你體內(nèi)潛藏的溝通才能 171

巧用幽默打開(kāi)最佳的溝通局面 172

拒絕枯燥，幽默讓交流變得生動(dòng)有趣 174

幽默法制造快樂(lè)，瞬間贏(yíng)得對(duì)方好感 176

幽默讓溝通輕松進(jìn)入深層次 178

巧用幽默，留下溝通中的余地 180

幽默反擊，避開(kāi)對(duì)方的惡言 181

第11 章　高情商溝通之社交口才：怎樣溝通讓你左右逢源 183

言辭真摯，更容易打動(dòng)人心 184

稱(chēng)謂恰到好處，給他人留下好印象 186

找準(zhǔn)切入點(diǎn)，交談自會(huì)圓滿(mǎn)成功 188

只有把話(huà)說(shuō)好，才能把事辦成 190

妙用贊美，說(shuō)點(diǎn)好聽(tīng)話(huà)得人心 192

言語(yǔ)禁忌，有些話(huà)有礙交際 194

參考文獻(xiàn) 197