向上溝通巧技能

前言 千里馬不要坐等伯樂，而要主動尋找
場景1 會生活，還要會推薦自己001
一、背景：酒香也怕巷子深003
二、成長不夠者：不向上、不向前，就會止步不前004
三、巧者：巧在弱卻有心006
四、“平論”009
（一）弱卻有心，每個人都要推銷自己009
（二）領(lǐng)導用人：不會用他不了解的人010
場景2 諫言是把劍011
一、背景：別走含蓄和抱怨兩個極端013
二、成長不夠者：“萬言書”缺少話語權(quán) 014
三、巧者：巧在換位思考016
四、“平論”017
（一）話語權(quán)是干出來的017
（二）帶著方案而不僅僅是提出問題017
（三）讓領(lǐng)導做選擇題017
（四）細心決定諫言成敗018
場景3 電梯偶遇領(lǐng)導019
一、背景：機會留給有準備的人021
二、成長不夠者：準備不夠022
三、巧者：巧在總結(jié)023
四、“平論”024
（一）干好，更要總結(jié)好024
（二）注意提煉工作中的案例024
（三）牢記手中工作的數(shù)據(jù) 024
（四）學會幾句贊美的話語 025
場景4 匯報是個技術(shù)活027
一、背景：會干，還要會說029
二、成長不夠者：只會埋頭干030
三、巧者：巧在積極031
四、“平論”033
（一）十分準備033
（二）換位思考034
（三）細節(jié)感人035
場景5 報銷那點事兒037
一、背景：工作中難免與上司“討價還價”039
二、成長不夠者：兩種極端040
三、巧者：巧在換位041
四、“平論”042
（一）強而不霸042
（二）提前請示042
（三）不給上司添麻煩043
場景6 約見領(lǐng)導045
一、背景：領(lǐng)導一般比員工更忙047
二、成長不夠者：抱怨上司047
三、巧者：巧在時間利用048
四、“平論”049
（一）換位思考049
（二）利用閑散時間050
場景7 被領(lǐng)導批評了051
一、背景：美疢不如惡石053
二、成長不夠者：隱忍或是還擊054
三、巧者：巧在吸收055
四、“平論”057
（一）珍惜他人講的真話057
（二）批評背后總有原因057
（三）成長比成功更重要058
場景8 布置“分外活兒”061
一、背景：職場中的“馬太效應”063
二、成長不夠者：不懂拒絕064
三、巧者：巧在權(quán)衡065
四、“平論”067
（一）積極用心積累067
（二）學會轉(zhuǎn)換思維067
（三）偉大是逼出來的068
場景9 遇到“工作狂”上司071
一、背景：加班是常態(tài)073
二、成長不夠者：頂撞074
三、巧者：巧在把上司當“富礦”076
四、“平論”079
（一）改變自己容易079
（二）學習上司長處080
（三）不與上司爭吵080
（四）汲取上司教訓080
場景10 遇見“色狼”上司083
一、背景：有陽光的地方也會有陰影085
二、成長不夠者：忍耐是唯一選擇嗎087
三、巧者：巧在智慧088
四、“平論”090
（一）不可貪小便宜090
（二）學會保護自己091
（三）世界并不可怕091
場景11 談晉升，“度”如何把握093
一、背景：領(lǐng)導用人有跡可循095
二、成長不夠者：明要位置096
三、巧者：巧在“度”098
四、“平論”100
（一）尊重含蓄文化100
（二）表達自己目標101
（三）滿足他人需求102
場景12 談加薪，有點累心105
一、背景：薪酬敏感須巧談107
二、成長不夠者：太直接107
三、巧者：巧在談心109
四、“平論”112
（一）談心112
（二）談新113
場景13 “一把手”跨級安排進人115
一、背景：進人需謹慎，權(quán)力卻不清117
二、成長不夠者：壓人118
三、巧者：巧在不明說120
四、“平論”122
（一）從下往上溝通122
（二）功勞記給領(lǐng)導122
（三）壞消息早點說122
場景14 分管領(lǐng)導“卡脖子”125
一、背景：縣官不如現(xiàn)管127
二、成長不夠者：直接找“一把手”129
三、巧者：巧在從下往上溝通133
四、“平論”135
（一）溝通一定遵循：從下往上135
（二）溝通的唯一性：少言及他人135
（三）營造合作氛圍：有關(guān)系好溝通136
場景15 提拔之后137
一、背景：被提拔，是榮譽，也是挑戰(zhàn)139
二、成長不夠者：被提拔后迅速膨脹139
三、巧者：巧在低調(diào)142
四、“平論”143
（一）閉環(huán)溝通：感謝領(lǐng)導，表達忠誠143
（二）低調(diào)再低調(diào)：當上領(lǐng)導，也只是一名員工144
（三）遠大理想藏在心里：給欲望設定底線145
場景16 空降之時147
一、背景：空降是一份高風險的活兒149
二、成長不夠者：弱卻霸，急于決策149
三、巧者：空降成功者，巧在明確角色150
四、“平論”152
（一）心急真吃不了熱豆腐152
（二）任何時候都知道我是誰153
（三）不到萬不得已不空降154
場景17 離職之前155
一、背景：管理好“最后印象”157
二、成長不夠者：不注意關(guān)系的維護157
三、巧者：用心做好最后一天159
四、“平論”162
（一）世界真小162
（二）用心溝通163
場景18 夾縫中的危機溝通165
一、背景：“夾”而不“氣”的“夾心餅干”167
二、成長不夠者：心理失衡168
三、巧者：巧在平衡的藝術(shù)170
四、“平論”173
（一）敢于擔當173
（二）戰(zhàn)略思維174
（三）控制情緒174
場景19 意見不一致時177
一、背景：認真傾聽，圓滑處事179
二、成長不夠者：弱卻霸180
三、巧者：巧在用心182
四、“平論”184
（一）弱卻有心184
（二）尊重差異184
（三）展示特色185
場景20 信任是件珍品瓷器187
一、背景：不信任是常態(tài)189
二、成長不夠者：取信無能、因事見疑190
三、巧者：巧在尊重差異192
四、“平論”193
（一）尊重差異193
（二）強而不霸194
（三）弱卻有心194
場景21 外行指揮內(nèi)行195
一、背景：外行可以指揮內(nèi)行197
二、成長不夠者：柳倪之爭198
三、巧者：做好工作是基礎，調(diào)整心態(tài)是關(guān)鍵199
四、“平論”201
（一）存在就有合理性201
（二）專而不霸，“接地氣”201
（三）良好工作氛圍是自己營造的202
場景22 難啟齒，又不得不講203
一、背景：當講不當講205
二、成長不夠者：要么不講，要么“不會講”206
三、巧者：巧借系統(tǒng)之力207
四、“平論”209
（一）正視問題209
（二）選擇時機，找準場合209
（三）溝通系統(tǒng)209
場景23 如何搭班子211
一、背景：模糊中的智慧213
二、成長不夠者：斗到你死我活214
三、巧者：巧在借勢216
四、“平論”217
（一）接受模糊217
（二）借勢順勢217
（三）管好派系217
后記219
參考文獻224