每天一堂北大銷售心理課

PartOne　心理素質(zhì)不過硬,你把東西賣給誰
你怕什么? 恐懼心理是營銷人員的天敵/００２
永遠不要抱怨客戶,你沒資格/００６
正視挫折,積極面對下一張單子/０１１
別讓拖延毀了你的訂單/０１６
職業(yè)低潮期心理調(diào)試/０２２
情緒化讓你無單可接/０２８

PartTwo　玩轉(zhuǎn)客戶心理需求的銷售技巧
“貴即好”心理——價格翻番的秘密/０３４
心理誘惑——滿足客戶占便宜的心理/０３７
虛榮消費——“沒有iPhoneX都不好意思打電話”/０４２
羊群效應——隨大溜式的購買行為/０４８
曖昧營銷——巧妙利用吸引力法則/０５２

PartThree　心理暗示快速成單技巧
銷售員自我期待定律/０５８
言語暗示——快速成交的催眠技能/０６２
情感暗示——紐科姆人際相似效應/０６８
身體會說話,肢體暗示的銷售技巧/０７２
權(quán)威暗示法則:客戶喜歡跟著行家走/０７８
登門檻兒暗示法:逐步提出自己的要求/０８２

PartFour　影響力的武器
先看貴的再看便宜的/０８８
“將欲奪之,必固予之”——先給予再索取/０９３
想辦法讓消費者做出承諾/０９７
利用從眾心理達成訂單/１０１
成為客戶喜歡的銷售員/１０５
稀缺規(guī)律下的營銷技巧/１１１

PartFive　銷售心理控制
滿足客戶的“上帝心理”/１１８
拉近與客戶的距離/１２２
附加推銷的銷售技巧/１２５
銷售二選一法則/１３３
抓住客戶的注意力/１３６
利用光環(huán)效應塑造個人品牌/１３９

PartSix　營銷中的談判心理學
溝通是第一要務/１４４
深度掌控客戶心理/１４９
態(tài)度決定你的訂單/１５３
雙贏是展開談判的前提/１５７
相互信任是展開談判的基礎/１６０
如何面對難纏的客戶/１６４
談判過程中的情緒管理/１６８