商務智能：數據分析的管理視角（原書第4版）

目　　錄
譯者序
作者簡介
前言
第1章　商務智能、商務分析和數據科學概述 1
1.1　開篇小插曲：體育分析——學習和了解商務分析應用的一個令人興奮的前沿 1
1.2　變化的商業(yè)環(huán)境，決策支持和商務分析的需求變化 8
1.3　計算機決策支持向商務分析和數據科學的演變 9
1.4　商務智能框架 12
1.4.1　商務智能的定義 12
1.4.2　商務智能的簡史 12
1.4.3　商務智能的架構 13
1.4.4　商務智能的起源和驅動力 13
應用案例1.1　Sabre通過儀表盤和分析幫助客戶 14
1.4.5　商務智能多媒體應用 15
1.4.6　事務處理與分析處理 15
1.4.7　進行適當的規(guī)劃并與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致 16
1.4.8　實時按需的BI實現(xiàn) 17
1.4.9　開發(fā)或獲取BI系統(tǒng) 17
1.4.10　合理性和成本效益分析 17
1.4.11　安全和隱私保護 17
1.4.12　系統(tǒng)和應用集成 18
1.5　商務分析概述 18
1.5.1　描述性分析 19
應用案例1.2　Silvaris通過可視化分析和實時報表功能提升業(yè)務 19
應用案例1.3　西門子通過使用數據可視化降低成本 20
1.5.2　預測性分析 20
應用案例1.4　運動損傷分析 21
1.5.3　規(guī)范性分析 21
應用案例1.5　特種鋼筋公司使用商務分析確定可承諾交付日期 22
1.5.4　商務分析應用于不同領域 22
1.5.5　商務分析或數據科學 23
1.6　所處領域的商務分析實例 23
1.6.1　應用于醫(yī)療保健的商務分析——Humana實例 24
1.6.2　零售價值鏈中的商務分析 27
1.7　大數據分析簡介 29
應用案例1.6　CenterPoint Energy使用實時大數據分析改善客戶服務 30
1.8　商務分析生態(tài)系統(tǒng)概述 31
1.8.1　數據生成基礎設施提供商 32
1.8.2　數據管理基礎設施提供商 32
1.8.3　數據倉庫提供商 33
1.8.4　中間件提供商 33
1.8.5　數據服務提供商 33
1.8.6　專注于商務分析的軟件開發(fā)者 34
1.8.7　應用開發(fā)者：特定行業(yè)或一般行業(yè) 35
1.8.8　商務分析行業(yè)分析師和有影響力者 36
1.8.9　學術機構和認證機構 37
1.8.10　監(jiān)管者和政策制定者 37
1.8.11　分析用戶組織 37
1.9　本書計劃 38
1.10　資源、鏈接和Teradata大學網絡連接 39
第2章　描述性分析Ⅰ：數據的性質、統(tǒng)計建模與可視化 44
2.1　開篇小插曲：SiriusXM利用數據驅動的營銷吸引新一代的移動消費者 44
2.2　數據的性質 47
2.3　數據的簡單分類 50
應用案例2.1　醫(yī)療器械公司節(jié)省開支的同時確保產品質量 52
2.4　數據預處理的藝術與科學 54
應用案例2.2　通過數據驅動分析提高學生保留率 56
2.5　用于商務分析的統(tǒng)計建模 61
2.5.1　用于描述性分析的描述性統(tǒng)計 62
2.5.2　集中趨勢度量（也可以稱作位置或中心度量） 62
2.5.3　算術平均數 62
2.5.4　中位數 63
2.5.5　眾數 63
2.5.6　離散趨勢度量（也可稱為散布或分散度量） 63
2.5.7　極差 64
2.5.8　方差 64
2.5.9　標準差 64
2.5.10　平均絕對偏差 64
2.5.11　四分位數與四分位距 64
2.5.12　箱圖 65
2.5.13　分布形狀 66
技術洞察2.1　如何使用Microsoft Excel進行描述性統(tǒng)計 67
應用案例2.3　Cary鎮(zhèn)使用商務分析來分析傳感器數據、評估需求和檢測問題 70
2.6　用于推斷性統(tǒng)計的回歸建模 71
2.6.1　我們如何開發(fā)線性回歸模型 72
2.6.2　我們如何知道模型是否足夠好 73
2.6.3　什么是線性回歸最重要的假設 74
2.6.4　邏輯回歸 74
應用案例2.4　預測NCAA碗賽結果 75
2.6.5　時間序列預測 79
2.7　業(yè)務報表 80
應用案例2.5　紙質報表的洪水結束于FEMA 82
2.8　數據可視化 83
應用案例2.6　Macfarlan Smith使用Tableau Online提高運營績效洞察 85
2.9　不同類型的圖表 87
2.9.1　基本圖表 88
2.9.2　專用圖表 88
2.9.3　你應該使用哪種圖表 89
2.10　可視化分析的興起 91
技術洞察2.2　商務智能和分析平臺的Gartner魔力象限 91
2.10.1　可視化分析 93
技術洞察2.3　通過數據和可視化講出色的故事 93
2.10.2　高效率可視化分析環(huán)境 95
2.11　信息儀表盤 97
應用案例2.7　Dallas Cowboys使用Tableau與Teknion獲得高分 98
2.11.1　儀表盤設計 99
應用案例2.8　可視化分析幫助能源供應商實現(xiàn)更好的連接 100
2.11.2　在儀表盤中要尋找的內容 101
2.11.3　儀表盤設計的最佳實踐 101
2.11.4　符合行業(yè)標準的基準關鍵績效指標 101
2.11.5　使用情境的元數據包裝儀表盤指標 101
2.11.6　通過可用性專家驗證儀表盤設計 102
2.11.7　把傳輸到儀表盤的報警或異常按優(yōu)先級劃分并排序 102
2.11.8　以業(yè)務用戶評論豐富儀表盤 102
2.11.9　從三個不同層次呈現(xiàn)信息 102
2.11.10　使用儀表盤設計原則選取正確的視覺構造 102
2.11.11　為指導性分析做準備 102
第3章　描述性分析II：商務智能和數據倉庫 109
3.1　開篇小插曲：利用商務智能和數據倉庫定位稅務欺詐 109
3.2　商務智能與數據倉庫 111
3.2.1　什么是數據倉庫 112
3.2.2　數據倉庫的歷史視角 112
3.2.3　數據倉庫的特征 114
3.2.4　數據集市 115
3.2.5　操作數據存儲 115
3.2.6