我一開口就能說(shuō)服所有人：諸葛亮說(shuō)話之道

第章　辯術(shù)——柔舌能退百萬(wàn)兵
這樣對(duì)付心存挑釁的人 / 003
有的放矢，直言透徹 / 007
直話直說(shuō)，開門見山 / 010
反客為主，占據(jù)主動(dòng) / 012
反駁也要笑容滿面 / 017
不妨揭對(duì)手的短 / 021
巧說(shuō)“歪話”，智對(duì)詭辯 / 025
避免無(wú)謂的爭(zhēng)辯 / 028

第二章　勸術(shù)——爛泥巴也要糊上墻
把“我的”變成“我們的” / 035
說(shuō)服的策略要因人而異 / 038
讓對(duì)方變被動(dòng)接受為主動(dòng)反思 / 042
化干戈為玉帛 / 047
攻破對(duì)方的心理防線 / 052
令對(duì)方心服口服 / 056
第三章　激術(shù)——鐵不敲打不成器
批中帶評(píng) / 063
促使對(duì)方下決心 / 066
一語(yǔ)驚醒“夢(mèng)”中人 / 071
用贊美激勵(lì)對(duì)方 / 075
“譏諷”對(duì)方收奇效 / 079
屢用不爽的激將法 / 082
拍拍下屬的馬屁 / 085

第四章　破術(shù)——推云撥霧，柳暗花明
一語(yǔ)點(diǎn)破對(duì)方的謊言 / 091
棘手問題巧應(yīng)對(duì) / 094
提綱挈領(lǐng)，巧妙點(diǎn)題 / 101
心病還需心藥醫(yī) / 102
如法炮制，以謬制謬 / 106
善著眼于大局 / 108
高超的插話技巧 / 112

第五章　局術(shù)——話里有話，局里有局
在話語(yǔ)里巧“布局” / 119
使對(duì)方感到自己是“贏家” / 123
引“蛇”出洞，誘其上鉤 / 126
投其所好，欲揚(yáng)先抑 / 130
巧妙地誘導(dǎo)對(duì)方 / 135
巧解話中隱語(yǔ)，及時(shí)識(shí)破迷局 / 142
給對(duì)方一個(gè)臺(tái)階上 / 145
小心回答陷阱問題 / 148

第六章　隱術(shù)——給你的話戴張面具
隱話不是說(shuō)假話 / 157
說(shuō)隱話要有技巧 / 160
笑語(yǔ)背后的智慧 / 164
交談中的模糊語(yǔ)言 / 166
遇上難事找借口 / 169

第七章　強(qiáng)術(shù)——?dú)馇蚴沁@樣吹大的
巧言“包裝”自己 / 175
善言帶來(lái)商事興 / 179
妙語(yǔ)提出更多要求 / 183
牽著對(duì)方的鼻子走 / 186

第八章　迂術(shù)——繞個(gè)彎也能到現(xiàn)場(chǎng)
間接指出對(duì)方的過失 / 193
“兜圈子”的技巧 / 196
體諒對(duì)方，以心換心 / 202
說(shuō)好難說(shuō)的“傷人”話 / 205
委婉暗示，曲徑通幽 / 210
有意曲解，以曲對(duì)直 / 212

第九章　圓術(shù)——話有失足，圓之有道
圓場(chǎng)的話怎樣說(shuō) / 217
言語(yǔ)失誤時(shí)要積極彌補(bǔ) / 220
隨機(jī)應(yīng)變，應(yīng)對(duì)自如 / 224
爭(zhēng)執(zhí)僵局，巧妙化解 / 226