人性的弱點(diǎn)

目錄：

第一章  高情商——塑造魅力的三法則

情商高的人最懂得推銷自己

01.不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨 ——有能力的人不一定有魅力

人性弱點(diǎn)分析：沒有人愿意被批評(píng)、被抱怨

02.贊賞他人——魅力是一種認(rèn)同而不是崇拜

人性弱點(diǎn)分析：每個(gè)人都渴望被認(rèn)同

03.了解對(duì)方的痛點(diǎn)——魅力最大的作用是贏得朋友

人性弱點(diǎn)分析：每個(gè)人都渴望被理解

第二章  會(huì)說話——高效溝通的六法則

讓對(duì)方獲得滿足，你就成功了一半

04.把他人的事當(dāng)成自己的事——獲得對(duì)方的關(guān)注

人性弱點(diǎn)分析：每個(gè)人都渴望被關(guān)心

05.保持微笑 ——獲得對(duì)方的好感

人性弱點(diǎn)分析：每個(gè)人都渴望被善待

06.記住對(duì)方的名字 ——讓對(duì)方獲得尊重

人性弱點(diǎn)分析：每個(gè)人都渴望被重視

07.最好的交流是傾聽——讓對(duì)方獲得滿足

人性弱點(diǎn)分析：每個(gè)人都渴望被傾聽

08.談?wù)搫e人感興趣的事情——讓對(duì)方獲得快感

人性弱點(diǎn)分析：每個(gè)人真正關(guān)心的只會(huì)是自己

09.滿足別人的虛榮心——獲得對(duì)方的依賴

人性弱點(diǎn)分析：每個(gè)人都渴望炫耀自己的成就

第三章  講故事——說服他人十二法則

講故事比講道理管用

10.免爭(zhēng)執(zhí)——贊揚(yáng)是最完美的開局

人性弱點(diǎn)分析：沒有人不喜歡被拍馬屁

11.不要否定別人——不要用“對(duì)事不對(duì)人”做借口

人性弱點(diǎn)分析：沒有人愿意被否定

12.勇于認(rèn)錯(cuò)——將對(duì)方抬高

人性弱點(diǎn)分析：大部分人都愿意扮演救世主

13.控制情緒——友善的態(tài)度才是溝通的開始

人性弱點(diǎn)分析：沒有人喜歡冷言冷語(yǔ)

14.先讓對(duì)方說“是的”——讓客戶從“有戒心”到“有興趣”

人性弱點(diǎn)分析：沒有人愿意主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤

15.讓別人把話說完——滿足對(duì)方的發(fā)泄欲

人性弱點(diǎn)分析：沒有人愿意被打斷

16.參與感——讓對(duì)方以為這是他的想法

人性弱點(diǎn)分析：沒有人愿意否定自己

17.換位思考——讓對(duì)方成為“自己人”

人性弱點(diǎn)分析：講情面有時(shí)候比講道理管用

18.同理心——立刻平息對(duì)方的怒火

人性弱點(diǎn)分析：大部分人都是吃穿不吃硬

19.道德感——用高尚的理由讓對(duì)方支持

人性弱點(diǎn)分析：沒有人不愿意要好名聲

20.感染力——演技有時(shí)候比道理要管用

人性弱點(diǎn)分析：讓人感動(dòng)比讓人接受容易

21.激將法——激起對(duì)方的好勝心

人性弱點(diǎn)分析：沒有人覺得自己比別人差

第四章  帶團(tuán)隊(duì)——帶團(tuán)隊(duì)九法則

搞定人就能搞定一切

22.先贊美后批評(píng)——降低對(duì)方的情緒壓力

領(lǐng)導(dǎo)力分析：高級(jí)的批評(píng)可以讓對(duì)方做得更好

23.避免被記恨——批評(píng)永遠(yuǎn)都不是目的

領(lǐng)導(dǎo)力分析：過度批評(píng)可能毀掉一個(gè)人

24.從自己開刀——每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)

領(lǐng)導(dǎo)力分析：讓對(duì)方覺得你和他是一類人

25.以建議的方式下指令——尊重會(huì)讓人更有主動(dòng)性

領(lǐng)導(dǎo)力分析：認(rèn)同感比錢更重要

26.給人留面子——讓人死心塌地跟著你

領(lǐng)導(dǎo)力分析：做人留一線，日后好相見

27.肯定對(duì)方的進(jìn)步——讓人覺到被肯定、被重視

領(lǐng)導(dǎo)力分析：肯定可以激發(fā)每個(gè)人的潛能

28.贊揚(yáng)對(duì)方的長(zhǎng)處——讓人覺得你是他的知己

領(lǐng)導(dǎo)力分析：懂一個(gè)人，比給一個(gè)人錢更重要

29.多鼓勵(lì)、少批評(píng)——鼓勵(lì)是最高明的鞭子

領(lǐng)導(dǎo)力分析：潛力是被逼出來(lái)的

30.樹立榮譽(yù)感——榮譽(yù)是性價(jià)比最高的獎(jiǎng)勵(lì)

領(lǐng)導(dǎo)力分析：讓下屬把工作當(dāng)自己的事

附錄：

一封可以制造奇跡的信件

保持愛情新鮮的七個(gè)法則