旅行社業(yè)務(wù)（第二版）

第一章 旅行社和旅行社業(yè)務(wù)概述
第一節(jié) 旅行社
第二節(jié) 旅行社業(yè)務(wù)
第二章 前臺
第一節(jié) 前臺簡介
第二節(jié) 前臺業(yè)務(wù)
第三章 計調(diào)部
第一節(jié) 計調(diào)部簡介
第二節(jié) 計調(diào)業(yè)務(wù)
第四章 導(dǎo)游部
第一節(jié) 導(dǎo)游部簡介
第二節(jié) 地陪工作程序
第三節(jié) 全陪工作程序
第五章 票務(wù)部
第一節(jié) 票務(wù)部工作簡介
第二節(jié) 飛機票業(yè)務(wù)
第三節(jié) 火車票業(yè)務(wù)
第六章 銷售部和廣告部
第一節(jié) 銷售部
第二節(jié) 廣告部
第七章 旅游車隊
第一節(jié) 旅游車隊簡介
第二節(jié) 旅游車隊工作程序
第八章 后勤部和財務(wù)部
第一節(jié) 后勤部
第二節(jié) 財務(wù)部