高效表達(dá)：超實(shí)用的人際溝通技巧

Pat1　初次相遇，在心中留下最美好的印象
敢于表達(dá)，張不開(kāi)口如何溝通 / 002
記住對(duì)方的名字，是一種尊重 / 005
增強(qiáng)幽默感，讓你的溝通暢通無(wú)阻 / 007
找到恰當(dāng)?shù)脑掝}，讓彼此一見(jiàn)如故 / 009
良好的自我介紹，讓誰(shuí)都忘不了你 / 011
培養(yǎng)親和力，讓你的溝通更具有魅力 / 013

Pat2　做個(gè)暖場(chǎng)高手，讓現(xiàn)場(chǎng)的氣氛熱絡(luò)起來(lái)
多說(shuō)好聽(tīng)的話，別讓你的語(yǔ)言傷了人心 / 018
語(yǔ)言是人生最不可或缺的溝通工具 / 022
要想成為善于溝通的人，就要從平常的小事做起 / 023
說(shuō)話之前先動(dòng)腦，明白什么人前說(shuō)什么話 / 025
別小看客套，那是一種修養(yǎng)的表現(xiàn) / 029
溝通不是說(shuō)個(gè)沒(méi)完，有時(shí)傾聽(tīng)更為重要 / 032

Pat3　站在對(duì)方的立場(chǎng)，溝通自然順暢無(wú)比
多為對(duì)方考慮，才能交到真心的朋友 / 038
溝通需先懂得尊重，他人的隱私最好少談 / 040
懟人沒(méi)有好處，尤其是在對(duì)方“落難”時(shí) / 042
你管不住別人的嘴巴，但可以管住自己的 / 045
與人溝通時(shí)，學(xué)會(huì)把“我”變成“我們” / 048
爭(zhēng)論沒(méi)有任何意義，贏了又能如何 / 050
每個(gè)人都有缺點(diǎn)，但那不是你調(diào)侃的“點(diǎn)” / 053

Pat4　做個(gè)糊涂人，溝通并非讓你時(shí)刻表達(dá)自己
面對(duì)不想回答的問(wèn)題，學(xué)會(huì)答非所問(wèn) / 058
控制住你高興的欲望，得意之時(shí)更要懂得謙虛 / 061
并非每個(gè)人，都能成為推心置腹的人 / 063
學(xué)會(huì)隱藏，鋒芒畢露最容易成為眾矢之的 / 065
說(shuō)謊不等于虛偽，生活中有時(shí)需要些小謊言 / 068

Pat5　學(xué)會(huì)拒絕，做到不傷和氣也不傷了自己
掌握溝通技巧，讓拒絕的話委婉動(dòng)聽(tīng) / 074
拒絕別人之前，先送他一頂“高帽” / 076
當(dāng)好友開(kāi)口借錢(qián)，學(xué)會(huì)體面地拒絕 / 078
樂(lè)于助人值得贊揚(yáng)，但也要堅(jiān)守住自己的原則 / 080
沒(méi)有那份實(shí)力，就別打腫臉充胖子 / 082
“丑話”不是為了讓別人難堪，而是提前達(dá)成“君子協(xié)議” / 086

Pat6　婉轉(zhuǎn)表達(dá)，把難聽(tīng)的話說(shuō)得動(dòng)聽(tīng)一點(diǎn)
別把自己的想法，強(qiáng)行灌輸給別人 / 092
傳達(dá)“壞消息”，有時(shí)不必那樣直接 / 094
朋友之間溝通，別總是用命令的口吻說(shuō)話 / 097
同樣的意思，不同的表達(dá)有著不同的效果 / 100
所謂的教養(yǎng)，就是從不會(huì)咄咄逼人 / 103
批評(píng)的話語(yǔ)，也并非都那么不堪入耳 / 105

Pat7　溝通最關(guān)鍵是贊美，沒(méi)人不喜歡聽(tīng)好話
贊美需要真誠(chéng)相伴，那樣的語(yǔ)言才最動(dòng)聽(tīng) / 110
發(fā)掘?qū)Ψ降拈W光點(diǎn)，每個(gè)人都值得贊美 / 112
讓“馬屁”恰當(dāng)好處，那也是一種贊美 / 114
女人愛(ài)美，但她們更愛(ài)被人贊美 / 118
贊美有很多方式，學(xué)會(huì)從對(duì)方得意之事夸起 / 121

Pat8　幽默的語(yǔ)言，讓溝通更具感染力
用幽默的語(yǔ)言，建立融洽的關(guān)系 / 126
幽默會(huì)引人發(fā)笑，更會(huì)讓溝通變得輕松暢快 / 129
開(kāi)玩笑的話語(yǔ)，一定要掌握好尺度 / 131
別把諷刺當(dāng)作幽默，那只會(huì)起到反效果 / 134
用幽默的語(yǔ)言，擴(kuò)展你的交際圈子 / 136
將幽默傳遞下去，讓?xiě)n慮在笑聲中消失 / 138

Pat9　身在職場(chǎng)，不會(huì)溝通將寸步難行
進(jìn)入職場(chǎng)，溝通先從稱(chēng)呼學(xué)起 / 144
溝通雖然重要，但并非什么事都能大聊特聊 / 147
溝通要有分寸，時(shí)刻注意自己的言談舉止 / 150
既然步入了職場(chǎng)，就沒(méi)有了學(xué)生時(shí)的童言無(wú)忌 / 153
職場(chǎng)學(xué)會(huì)多微笑，愛(ài)笑的孩子才有糖吃 / 154

Pat10　學(xué)會(huì)秀出自我，讓領(lǐng)導(dǎo)時(shí)刻注意到你
多和老板溝通，給他留下一個(gè)美好的印象 / 158
工作要主動(dòng)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的敬業(yè) / 160
成為領(lǐng)導(dǎo)的好觀眾，認(rèn)真傾聽(tīng)他的話語(yǔ) / 163
若是沒(méi)人關(guān)注你，就主動(dòng)“秀”出你自己 / 166
溝通若是恰當(dāng)，加薪不再會(huì)難以啟齒 / 168

Pat11　不懂與下屬溝通，沒(méi)有人會(huì)對(duì)你馬首是瞻
耐心的態(tài)度，是與員工溝通最重要的因素 / 174
管人最重要是管“心”，要明白員工的需求 / 178
管理者付出了真心，才能換來(lái)下屬的忠心 / 181
放下你的官架子，員工才會(huì)與你一起戰(zhàn)斗 / 182
記得自己是個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，而并非一個(gè)管家 / 185
用人不止要用他的長(zhǎng)處，更要容得下他的短處 / 188

Pat12　商場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)，充分的溝通才能雙贏
商場(chǎng)之中講關(guān)系，關(guān)系到了事好辦了 / 194
多與人親近，建立起更深的交流 / 196
讓對(duì)方多看到你，他就會(huì)更熟悉你 / 198
接待客戶(hù)，決不能以穿著來(lái)區(qū)別對(duì)待 / 202
好的銷(xiāo)售，一開(kāi)口就要抓住對(duì)方的心 / 204
想要在商場(chǎng)生存，就要擴(kuò)大自己的人脈圈 / 207

Pat13　談判桌前，會(huì)溝通的人就是最后的贏家
談判之前先寒暄，從閑聊的話語(yǔ)里捕捉信息 / 212
登門(mén)檻效應(yīng)，要求需要一點(diǎn)點(diǎn)增大 / 215
談判不能只顧著自己，多站在對(duì)方立場(chǎng)考慮問(wèn)題 / 218
話不能夠說(shuō)太絕，給彼此一個(gè)回旋的余地 / 221
想在談判桌前說(shuō)服對(duì)方，就要讓人看到利益 / 224
談判結(jié)束后，還有很多話需要說(shuō) / 227