容易緊張的人，如何說(shuō)話(huà)

第一章你是否患有“說(shuō)話(huà)焦慮癥”
社交焦慮癥與社交恐懼癥002
當(dāng)眾講話(huà)為何會(huì)讓你如此緊張不安005
生物反應(yīng)：我的心都跳到嗓子眼了008
思想反應(yīng)：我沒(méi)有面對(duì)這些人的勇氣012
行為反應(yīng)：我要找個(gè)地縫鉆走015
情緒反應(yīng)：好難受！我想輕松舒服一些018
第二章不做性格的奴隸——先捋順自己的心，再談對(duì)策
逃避恐懼，你還能逃到哪里022
擁有閑聊的能力對(duì)我們意味著什么025
給自己的說(shuō)話(huà)能力評(píng)級(jí)029
你敢以毒攻毒嗎034
克服說(shuō)話(huà)焦慮的幾大誤區(qū)038
不要總是給自己“翻舊賬”041
第三章你有緊張，我有對(duì)策——改善緊張通病的最有效方法
欲言又止：改正三大錯(cuò)誤想法046
結(jié)結(jié)巴巴：當(dāng)眾說(shuō)話(huà)易結(jié)巴的對(duì)策050
一時(shí)語(yǔ)塞：巧妙地從遺忘中脫身053
視線(xiàn)亂飄：善用視點(diǎn)的移動(dòng)與聽(tīng)眾互動(dòng)056
聲音顫抖：調(diào)整你的記憶和呼吸059
手足無(wú)措：不要讓身體語(yǔ)言出賣(mài)了你062
表情僵硬：用微笑化解緊張感，成就大事業(yè)065
心慌氣短：把聊天地點(diǎn)安排在空曠處試試068
第四章和“可怕”的陌生人說(shuō)話(huà)——快速消除緊張、不安的技巧
簡(jiǎn)短扼要的開(kāi)場(chǎng)白072
自我介紹突出個(gè)人特色即可，切勿冗長(zhǎng)075
借助一支筆開(kāi)啟話(huà)題的方法079
找準(zhǔn)他人與你的契合點(diǎn)深入話(huà)題083
用幽默的橋段一箭雙雕086
想要引起共鳴，不要吝嗇分享自己的事090
靈活運(yùn)用自嘲藝術(shù)093
隨時(shí)隨地都可以做的假想練習(xí)096
第五章讓出口的每個(gè)字都有價(jià)值——避免因緊張而失言的法則
正視失言經(jīng)歷，避免在同一處跌倒100
虛懷若谷，向說(shuō)話(huà)高手借鑒經(jīng)驗(yàn)103
現(xiàn)實(shí)點(diǎn)的談話(huà)目標(biāo)更利于談話(huà)的持續(xù)108
三思再三思，演講前幾天的組織準(zhǔn)備111
分清說(shuō)話(huà)場(chǎng)合，學(xué)會(huì)策略地表達(dá)115
學(xué)會(huì)理解對(duì)方的表情、行為和心理119
恭維有度，避免言之無(wú)物123
不要做神經(jīng)大條、直接說(shuō)“不”的人127
有所保留與適時(shí)閉嘴131
你不會(huì)訴說(shuō)，但一定要會(huì)傾聽(tīng)135
第六章搞定難搞的面試官——令求職路暢通起來(lái)的秘訣
面試前，先想好求職理由140
構(gòu)思一鳴驚人的開(kāi)頭和結(jié)尾144
依條件修改自我介紹的側(cè)重點(diǎn)147
展示自己的能力，讓事實(shí)替你說(shuō)話(huà)150
巧妙應(yīng)對(duì)面試中的弦外之音和語(yǔ)言陷阱154
“談薪”要從“談心”入手158
第七章一場(chǎng)談判，一次歷練——談判專(zhuān)家的養(yǎng)成秘籍
思考一切可能性，擬好相應(yīng)對(duì)策162
帶著穩(wěn)中求勝的信心來(lái)說(shuō)話(huà)166
優(yōu)質(zhì)談判的三大特性：快、狠、準(zhǔn)169
建立值得對(duì)方信任的說(shuō)話(huà)風(fēng)格173
談判中的問(wèn)與答技巧176
以退為進(jìn)，你無(wú)法咄咄逼人，就無(wú)須咄咄逼人181
第八章說(shuō)服力決定領(lǐng)導(dǎo)力——當(dāng)上司做老板的溝通“潛規(guī)則”
領(lǐng)導(dǎo)或老板如何同下屬或員工說(shuō)話(huà)186
建立在會(huì)議中講話(huà)或演講的信心190
領(lǐng)導(dǎo)公眾場(chǎng)合講話(huà)的基本原則194
掌握講故事的藝術(shù)197
演講時(shí)注重引導(dǎo)和控制聽(tīng)眾的情緒200
批評(píng)下屬時(shí)，別讓情緒化套住了自己203
第九章別讓開(kāi)口難導(dǎo)致辦事難——求人辦事時(shí)的速效達(dá)成法
真誠(chéng)的態(tài)度比什么都管用208
一般的寒暄交談也有學(xué)問(wèn)212
聊往事、建友誼，讓不熟悉的人成為你的朋友216
請(qǐng)人幫忙的說(shuō)話(huà)訣竅219
要善于運(yùn)用“我們”這個(gè)詞223
事前事后事成事敗都要有“謝謝”的心態(tài)226
第十章不怕意外，不怕萬(wàn)一——突發(fā)狀況的處理方法
當(dāng)你被別人惡意攻擊和批評(píng)時(shí)230
當(dāng)你犯錯(cuò)后、理虧得無(wú)言以對(duì)時(shí)234
當(dāng)你被提問(wèn)難以回答的問(wèn)題時(shí)238
當(dāng)你開(kāi)啟的話(huà)題遭遇冷場(chǎng)時(shí)242
當(dāng)你的邀約、告白、求婚被拒絕時(shí)246
當(dāng)你想要終止不愉快的談話(huà)時(shí)250