網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)

準(zhǔn) 備 篇
項(xiàng)目一 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)概述
引例 2
任務(wù)一　網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的內(nèi)涵 3
一、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的含義 4
二、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的商業(yè)模式 10
任務(wù)二　網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)會的識別與評估 12
一、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)會的識別 12
二、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)機(jī)會的評估 16
同步閱讀 21
同步實(shí)訓(xùn)―自我能力評估 23
項(xiàng)目小結(jié) 24
同步測試 24
項(xiàng)目二 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)扶持政策解讀
引例 27
任務(wù)一　大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)扶持政策 27
一、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀 28
二、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)劣勢 31
三、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的扶持政策 32
四、扶持政策信息搜集渠道 36
任務(wù)二　其他群體網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)扶持政策 41
一、農(nóng)民工創(chuàng)業(yè)扶持政策 41
二、退役士兵創(chuàng)業(yè)扶持政策 42
三、下崗職工創(chuàng)業(yè)扶持政策 42
同步閱讀 43
同步實(shí)訓(xùn)―搜集與分析創(chuàng)業(yè)扶持 45
政策 45
項(xiàng)目小結(jié) 47
同步測試 47
項(xiàng)目三 網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備
引例 49
任務(wù)一　市場調(diào)研 50
一、市場調(diào)研方案設(shè)計(jì) 50
二、網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研 51
同步實(shí)訓(xùn)―在線問卷調(diào)查 55
三、網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研 59
同步實(shí)訓(xùn)―網(wǎng)絡(luò)研究報(bào)告的獲取 63
任務(wù)二　產(chǎn)品定位 66
一、產(chǎn)品選擇 66
二、進(jìn)貨渠道選擇 67
任務(wù)三　計(jì)劃書編寫 69
一、計(jì)劃書的內(nèi)容 69
二、編寫原則 71
三、編寫步驟 72
項(xiàng)目小結(jié) 73
同步測試 74
項(xiàng)目四 企業(yè)和公司申請與注冊
引例 75
任務(wù)一　認(rèn)識企業(yè)和公司 76
一、企業(yè)的概念和分類 76
二、公司的概念和分類 77
三、企業(yè)與公司的區(qū)別 77
四、針對創(chuàng)業(yè)者可以注冊的公司類型和條件 78
任務(wù)二　企業(yè)和公司注冊 79
一、個(gè)體工商戶登記注冊 80
二、合伙企業(yè)設(shè)立 82
三、公司注冊 83
同步閱讀 85
同步實(shí)訓(xùn) 87
實(shí)訓(xùn)1―浙江省電子商務(wù)示范
企業(yè)/平臺調(diào)研 87
實(shí)訓(xùn)2―公司注冊流程模擬 90
項(xiàng)目小結(jié) 98
同步測試 99
創(chuàng) 業(yè) 篇
項(xiàng)目五 企業(yè)網(wǎng)站平臺創(chuàng)業(yè)
引例 103
任務(wù)一　網(wǎng)站規(guī)劃 103
一、網(wǎng)站規(guī)劃的概念 103
二、網(wǎng)站規(guī)劃的基本內(nèi)容 104
同步實(shí)訓(xùn)―撰寫企業(yè)網(wǎng)站策劃報(bào)告 106
三、網(wǎng)站規(guī)劃的基本原則 107
四、網(wǎng)站規(guī)劃的特點(diǎn) 107
同步實(shí)訓(xùn)―設(shè)計(jì)企業(yè)網(wǎng)站需求者分析表 108
任務(wù)二　網(wǎng)站開發(fā) 110
一、自主開發(fā) 110
二、委托開發(fā) 110
三、聯(lián)合開發(fā) 110
四、購買現(xiàn)有網(wǎng)站 111
任務(wù)三　企業(yè)域名注冊 111
一、域名概述 111
二、企業(yè)域名的注冊 113
三、企業(yè)域名注冊的技巧 118
四、域名發(fā)展的趨勢 119
同步實(shí)訓(xùn)―企業(yè)域名注冊 120
項(xiàng)目小結(jié) 121
同步測試 122
項(xiàng)目六 淘寶電商平臺創(chuàng)業(yè)
引例 125
任務(wù)一　店鋪創(chuàng)建 126
一、實(shí)名認(rèn)證 126
二、上傳寶貝 129
同步實(shí)訓(xùn)―商品的運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置 131
任務(wù)二　店鋪裝修 135
一、首頁裝修 135
二、詳情頁裝修 140
同步實(shí)訓(xùn)―無線端店鋪首頁裝修 141
任務(wù)三　店鋪營銷與推廣 145
一、店內(nèi)營銷 145
二、站內(nèi)推廣 149
三、站外推廣 155
同步實(shí)訓(xùn)―爆款商品打造 157
同步閱讀 159
項(xiàng)目小結(jié) 162
同步測試 162
項(xiàng)目七 移動電商平臺創(chuàng)業(yè)
引例 165
任務(wù)一　有贊微商城創(chuàng)業(yè) 165
一、店鋪創(chuàng)建 165
二、店鋪裝修 166
三、店鋪營銷與推廣 169
同步實(shí)訓(xùn)―發(fā)布商品 171
任務(wù)二　微店平臺創(chuàng)業(yè) 174
一、店鋪創(chuàng)建 174
二、店鋪裝修 175
三、店鋪營銷與推廣 178
同步實(shí)訓(xùn)―發(fā)布及管理商品 180
任務(wù)三　APP平臺創(chuàng)業(yè) 183
一、APP創(chuàng)建 183
二、APP裝修 184
同步閱讀 186
三、APP營銷與推廣 188
同步實(shí)訓(xùn)―APP項(xiàng)目的策劃與實(shí)施 188
項(xiàng)目小結(jié) 190
同步測試 191

項(xiàng)目八 跨境電商平臺創(chuàng)業(yè)
引例 193
任務(wù)一　認(rèn)識跨境電商 193
一、跨境電商的內(nèi)涵 193
二、跨境電商的發(fā)展現(xiàn)狀 195
三、跨境電商的主要平臺 196
四、跨境電商創(chuàng)業(yè)目標(biāo)市場分析 198
任務(wù)二　店鋪創(chuàng)建與日常運(yùn)營 200
一、開店準(zhǔn)備 200
二、創(chuàng)建店鋪與實(shí)名認(rèn)證 201
三、商品發(fā)布與管理 204
四、營銷與推廣 211
任務(wù)三　國際物流與支付 213
一、國際物流方式 214
二、速賣通物流規(guī)則 214
三、國際物流運(yùn)費(fèi)計(jì)算 215
四、跨境支付方式 216
五、提現(xiàn)賬戶設(shè)置與提現(xiàn)操作 218
同步閱讀 221
同步實(shí)訓(xùn) 222
實(shí)訓(xùn)1―站內(nèi)數(shù)據(jù)選品 222
實(shí)訓(xùn)2―商品定價(jià) 226
項(xiàng)目小結(jié) 228
同步測試 228
管 理 篇
項(xiàng)目九 團(tuán)隊(duì)管理
引例 231
任務(wù)一　團(tuán)隊(duì)建設(shè) 232
一、團(tuán)隊(duì)概述 232
二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則 236
三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程與方法 237
任務(wù)二　團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 239
一、團(tuán)隊(duì)架構(gòu)的類型 239
二、團(tuán)隊(duì)的崗位職能 241
任務(wù)三　團(tuán)隊(duì)溝通與激勵(lì) 243
一、團(tuán)隊(duì)溝通 243
二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì) 246
同步閱讀 251
同步實(shí)訓(xùn)―團(tuán)隊(duì)溝通 252
項(xiàng)目小結(jié) 254
同步測試 254
項(xiàng)目十 客戶管理
引例 257
任務(wù)一　客戶信息管理 257
一、建立客戶資料庫 257
二、建立客戶信息檔案 259
三、客戶信息分析 261
同步實(shí)訓(xùn)―搜集并分析網(wǎng)店客戶
資料 262
任務(wù)二　客戶忠誠度管理 266
一、客戶忠誠度的內(nèi)涵 266
二、客戶忠誠度和客戶滿意度的關(guān)系 267
三、客戶忠誠度的衡量指標(biāo) 268
任務(wù)三　客戶投訴管理 270
一、認(rèn)識客戶投訴 270
二、客戶投訴的類型 270
三、客戶投訴的處理方法 272
同步閱讀 273
同步實(shí)訓(xùn)―客戶投訴類型的分析與處理 274
項(xiàng)目小結(jié) 276
同步測試 276
項(xiàng)目十一 財(cái)務(wù)管理
引例 279
任務(wù)一　股權(quán)管理 279
一、股權(quán)的含義 279
二、股權(quán)的基本類型 280
三、股權(quán)激勵(lì) 280
四、股權(quán)分配 281
五、股權(quán)轉(zhuǎn)讓 282
同步實(shí)訓(xùn)―用明天的錢激勵(lì)今天的員工 283
任務(wù)二　融資管理 284
一、融資概述 285
二、融資的主要途徑 285
三、融資的技巧 287
四、融資的主要事項(xiàng) 288
同步實(shí)訓(xùn)―發(fā)起一個(gè)×××眾籌項(xiàng)目 288
任務(wù)三　財(cái)務(wù)管理 294
一、財(cái)務(wù)管理的概念 294
二、財(cái)務(wù)報(bào)表概述 295
三、財(cái)務(wù)報(bào)表分析 298
項(xiàng)目小結(jié) 302
同步測試 303
參考文獻(xiàn) 305