電子商務(wù)概論與實訓教程（第3版）

目 錄
前言
第一章 電子商務(wù)概述 1
第一節(jié)電子商務(wù)的起源及定義 2
第二節(jié)電子商務(wù)模式與應(yīng)用領(lǐng)域 9
第三節(jié)電子商務(wù)的組成及功能 13
第四節(jié)電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響 15
杰出人物杰夫·貝索斯 17
電子商務(wù)就業(yè)崗位框架 19
實訓項目一網(wǎng)上購物體驗 19
思考與練習 27
第二章 電子商務(wù)基礎(chǔ)技術(shù) 28
第一節(jié)計算機基礎(chǔ) 29
第二節(jié)計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技術(shù) 35
第三節(jié) Internet及 Web基礎(chǔ)技術(shù) 42
第四節(jié)移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 48
第五節(jié)云計算、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù) 53
第六節(jié)電子商務(wù)攝影技術(shù) 60
杰出人物劉強東 66
技術(shù)類崗位介紹前端開發(fā)工程師 68
實訓項目二二維碼制作技術(shù)與應(yīng)用 68
思考與練習 74
第三章 電子商務(wù)安全與電子支付 75
第一節(jié)電子商務(wù)安全技術(shù)概述 76
第二節(jié)信息加密及認證技術(shù) 79
第三節(jié)電子商務(wù)安全協(xié)議及電子商務(wù)安全管理 83
第四節(jié)電子支付概述 84
第五節(jié)常用的電子支付工具 85
第六節(jié)第三方支付平臺 90
杰出人物王峻濤 93
運營類崗位介紹（一）產(chǎn)品與內(nèi)容運營 95
實訓項目三第三方支付平臺——支付寶的使用及安全 95
思考與練習 104
第四章 電子商務(wù)交易模式 105
第一節(jié) B2B電子商務(wù) 106
第二節(jié) B2C電子商務(wù)110
第三節(jié) C2C電子商務(wù)114
第四節(jié) O2O電子商務(wù)118
第五節(jié) C2B電子商務(wù) 122
杰出人物馬云 127
運營類崗位介紹（二）用戶、活動與數(shù)據(jù)運營 130
實訓項目四淘寶網(wǎng)上開店 131
思考與練習 142
第五章 電子商務(wù)開發(fā)與實現(xiàn)技術(shù) 143
第一節(jié)電子商務(wù)系統(tǒng)概述 144
第二節(jié)電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù) 146
第三節(jié)常用的商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)工具 155
第四節(jié)使用 HTML/CSS建立簡單的企業(yè)介紹網(wǎng)頁 157
杰出人物李國慶、俞渝 163
設(shè)計類崗位介紹 APP設(shè)計師、視覺設(shè)計師、 UI設(shè)計師、廣告設(shè)計師、網(wǎng)頁設(shè)計師等 165
實訓項目五企業(yè)介紹網(wǎng)頁制作 166
實訓項目六使用 PS及 DW制作滑動門效果導航條 169
思考與練習 177
第六章 網(wǎng)絡(luò)營銷及技術(shù) 178
第一節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷概述 179
第二節(jié)網(wǎng)絡(luò)營銷方法和手段 184
第三節(jié)搜索引擎營銷及技術(shù) 190
第四節(jié)網(wǎng)絡(luò)廣告 197
杰出人物于剛 203
網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位介紹（一）網(wǎng)絡(luò)營銷策劃與推廣 204
實訓項目七企業(yè)介紹網(wǎng)頁搜索引擎優(yōu)化 205
實訓項目八網(wǎng)絡(luò)廣告制作與實現(xiàn) 210
實訓項目九博客營銷基礎(chǔ)技術(shù) 218
思考與練習 224
第七章 電子商務(wù)物流 225
第一節(jié)電子商務(wù)物流概述 227
第二節(jié)電子商務(wù)物流與配送 232
第三節(jié)京東自建物流與阿里菜鳥物流 235
杰出人物王衛(wèi) 240網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位介紹（二）網(wǎng)絡(luò)銷售 242
實訓項目十了解物流企業(yè)——聯(lián)邦快遞 242
思考與練習 243
第八章 移動電子商務(wù) 244
第一節(jié)移動電子商務(wù)概述 245
第二節(jié)移動電子商務(wù)的應(yīng)用 246
第三節(jié)移動營銷 248
第四節(jié)二維碼在移動商務(wù)中的應(yīng)用 251
杰出人物雷軍 255
客服類崗位介紹售前咨詢、售后服務(wù)、客服經(jīng)理等 256
實訓項目十一微信營銷技術(shù)應(yīng)用 256
思考與練習 268
第九章 電子商務(wù)法律法規(guī)與職業(yè)道德 269
第一節(jié)電子商務(wù)法律法規(guī)概述 270
第二節(jié)電子商務(wù)涉及的法律問題 273
第三節(jié)電子商務(wù)治理和立法現(xiàn)狀 280
第四節(jié)電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德 286
杰出人物章燎原 289
法律類崗位介紹網(wǎng)絡(luò)律師 291
思考與練習 292
第十章 電子商務(wù)發(fā)展前沿及展望 293
第一節(jié)電子商務(wù)新的推動技術(shù) 294
第二節(jié)電子商務(wù)新的理念及運作模式創(chuàng)新 297
杰出人物張旭豪 301
網(wǎng)絡(luò)營銷類崗位介紹（三）跨境電子商務(wù)專員 302
實訓項目十二體驗微博及微博營銷 303
思考與練習 306
參考文獻 307