天天向上：老HRD手把手教你做好人力資源

第1 章　不懂老板，怎么在職場立足..1
1.1 別告訴我，你懂老板.. 2
1.1.1 老板的表面需求與隱含需求... 2
1.1.2 影響老板的四個階段. 3
1.1.3 老板需求的三個要點(diǎn). 4
1.2 老板賞識，等于成功了一半. 5
1.2.1 為什么需要老板的賞識.. 6
1.2.2 哪種人更容易被老板賞識. 6
1.2.3 如何得到老板的賞識. 6
1.3 與老板產(chǎn)生分歧后. 8
1.3.1 分歧背后的原因. 9
1.3.2 分歧背后的結(jié)果. 9
1.3.3 如何面對分歧... 11
1.4 我是這樣影響老板的... 11
1.4.1 影響老板的前提...... 12
1.4.2 老板類型與溝通方式... 12
1.4.3 影響老板，一場有預(yù)謀的持久戰(zhàn). 13
1.4.4 最合適的方式最有效... 14
1.5 這樣的老板值得跟隨.15
1.5.1 你并沒有想象中完美... 15
1.5.2 不斷超越老板的期望... 16
1.5.3 職業(yè)生涯初期，努力還是效率.... 17
1.5.4 關(guān)于去留... 17
第2 章　與領(lǐng)導(dǎo)相處，沒想象中那么難... 19
2.1 讓信任成為最好的通行證...20
2.1.1 職場中的人際網(wǎng)...... 20
2.1.2 信任是協(xié)作的前提... 21
2.1.3 如何贏得上司信任... 21
2.1.4 建立信任匹配，產(chǎn)生良性循環(huán).... 22
2.1.5 信任源的重要性...... 22
2.1.6 重建信任，為時不晚... 22
2.2 別人的守護(hù)神.......23
2.2.1 “守護(hù)神”的四個特征... 23
2.2.2 與別人的“守護(hù)神”過招.... 24
2.2.3 關(guān)于“護(hù)犢子”現(xiàn)象... 24
2.2.4 “守護(hù)型”領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)對策略. 25
2.3 不怕被利用，只怕你沒用...26
2.3.1 關(guān)于機(jī)遇，一段真實(shí)的經(jīng)歷. 27
2.3.2 吃虧是福，付出才可能有回報.... 27
2.3.3 機(jī)遇是一把雙刃劍... 28
2.4 吞得下委屈，才能擁有大格局....29
2.4.1 將放大鏡對準(zhǔn)自己... 29
2.4.2 通過現(xiàn)象看本質(zhì)...... 29
2.4.3 從“他人證明”到“自我肯定”. 30
2.4.4 從“患得患失”到“寵辱不驚”. 31
2.5 職場“黑哨”的兩極.32
2.5.1 那個撞鐘的小和尚... 33
2.5.2 工作標(biāo)準(zhǔn)的重要性... 33
2.5.3 審視自我，換位思考... 33
2.5.4 低調(diào)做人，高標(biāo)做事... 34
第3 章　如何面對不完美的下屬....... 37
3.1 不完美的下屬，批評還是激勵.. 38
3.1.1 “三明治定律”...... 38
3.1.2 用具體事例做引...... 39
3.1.3 以身作則，言傳身教... 39
3.1.4 換位思考，循循善誘... 40
3.1.5 建立激勵的條件反射... 40
3.2 搞不定下屬，因?yàn)闆]有搞定自己..... 41
3.2.1 有策略地交接工作... 42
3.2.2 亡羊補(bǔ)牢，為時未晚... 42
3.2.3 休假只是導(dǎo)火索...... 43
3.3 “不服管”的現(xiàn)在，是“管不服”的曾經(jīng)... 44
3.3.1 是否得到員工的認(rèn)可... 45
3.3.2 從約束到傾聽... 45
3.3.3 高效溝通... 46
3.3.4 不是每個離職員工都值得挽留.... 47
3.4 我是來工作的，不是來交朋友的..... 48
3.4.1 找準(zhǔn)自己的關(guān)注點(diǎn)... 48
3.4.2 新官上任的三把火... 49
3.4.3 立足人資部，打造暢通的溝通渠道... 50
3.4.4 學(xué)會借勢... 50
3.5 這樣的下屬，走還是留.51
3.5.1 任職資格的重要性... 51
3.5.2 新下屬的試用流程... 52
3.5.3 招聘比培訓(xùn)更重要... 53
3.5.4 職場，是價值交換的場所.... 53
第4 章　同事的相處之道. 55
4.1 只有適度放棄，才會變得鋒利...56
4.1.1 了解他的前世今生... 56
4.1.2 實(shí)力不對等，談什么平等 ... 57
4.1.3 保持良好的心態(tài)...... 58
4.1.4 不要隨意貼標(biāo)簽...... 58
4.2 這種同事不絕交，留著過年嗎....59
4.2.1 不作為的后果... 59
4.2.2 社會負(fù)能量...... 60
4.2.3 職場負(fù)能量...... 61
4.2.4 職場負(fù)能量，遏制或清除.... 61
4.3 抱怨有毒，小心傳染.62
4.3.1 職場“祥林嫂”的鮮明特征. 62
4.3.2 職場“祥林嫂”的思維... 63
4.3.3 堵疏結(jié)合，療效佳... 63
4.4 “溜須拍馬”，到底傷害了誰.. 64
4.4.1 前臺的“反?！毙袨?.. 64
4.4.2 “溜須拍馬”到底傷害了誰. 65
4.4.3 專業(yè)，心態(tài)，思維，人際關(guān)系.... 66
4.5 我不討好別人，也不作賤自己...67
4.5.1 電梯里，你是哪種下屬... 67
4.5.2 領(lǐng)導(dǎo)眼中的好下屬... 68
4.5.3 “拜高”與“踩低”... 69
4.5.4 做最好的自己... 70
第5 章　自我認(rèn)知與定位. 71
5.1 職場的四種境界....72
5.1.1 HR 的境界之一：事務(wù)纏身，碌碌無為.... 72
5.1.2　HR 的境界之二：環(huán)境畸形，處處受限.... 73
5.1.3　HR 的境界之三：與時俱進(jìn)，專精管理.... 73
5.1.4　HR 的境界之四：戰(zhàn)略格局，體現(xiàn)價值.... 74
5.2 HR 到底如何定位.75
5.2.1 管理能力與管理風(fēng)格... 75
5.2.2 HR 的發(fā)展趨勢....... 76
5.2.3 員工離職，HR 可以做什么. 77
5.3 其實(shí)，管理與服務(wù)是一回事...... 78
5.3.1 HR 的雙重角色....... 78
5.3.2 空杯心態(tài)... 79
5.3.3 服務(wù)與管理的權(quán)重... 80
5.3.4 管理的本質(zhì)仍是服務(wù)... 80
5.3.5 學(xué)會換位思考... 81
5.4 剖析自我，找尋屬于自己的坐標(biāo)..... 81
5.4.1 遵循自己的內(nèi)心...... 82
5.4.2 蘇格拉底的麥田...... 82
5.4.3 剖析自我，查漏補(bǔ)缺... 83
5.5 逆向思維看人資轉(zhuǎn)行... 84
5.5.1 人資轉(zhuǎn)行財(cái)務(wù)... 84
5.5.2 人資轉(zhuǎn)行IT..... 85
5.5.3 人資轉(zhuǎn)行行政或管理... 85
5.5.4 人資轉(zhuǎn)行運(yùn)營... 86
5.5.5 人資轉(zhuǎn)行的終極猜想... 86
第6 章　初入職場的困惑. 89
6.1 激勵出來的才能長久... 90
6.1.1 小公司與大環(huán)境...... 90
6.1.2 安全感與激勵... 91
6.1.3 如何扭轉(zhuǎn)乾坤... 92
6.2 這算什么危機(jī)，否定而已...93
6.2.1 錯位的流程...... 93
6.2.2 有則改之，無則加勉... 94
6.2.3 面對否定，我們能做什么.... 94
6.3 從重視自我開始... 96
6.3.1 新人的常態(tài)...... 96
6.3.2 領(lǐng)導(dǎo)的重視...... 97
6.3.3 努力的方向...... 97
6.4 “新手”與“資深”的距離...... 99
6.4.1 HR 的現(xiàn)狀..... 100
6.4.2 HR 如何快速提高. 101
6.5 累，說明你正在走上坡路.102
6.5.1 了解行業(yè)，準(zhǔn)確定位. 103
6.5.2 心態(tài)調(diào)整與評估.... 103
6.5.3 有效管理時間. 104
6.5.4 高效溝通. 104
6.6 理財(cái)不如考證，拜金不如拜知.105
6.6.1 為什么要報考人力資源管理師.. 105
6.6.2 人力資源管理師的作用. 106
6.6.3 考證的終極價值.... 106
第7 章　融入是一種智慧.. 109
7.1 “站隊(duì)”不可避免，但我們至少有選擇的權(quán)利..110
7.1.1　厚道才是真聰明.... 110
7.1.2　信任像手中沙. 111
7.1.3　站隊(duì)，其實(shí)是站在巨人的肩膀上..... 112
7.2 家族企業(yè)的非工作阻力....113
7.2.1 “做事”與“管人”. 113
7.2.2 就事論事，減少沖突. 114
7.2.3 人以群分，選好突破口. 114
7.2.4　因地制宜，適度激勵. 115
7.3 跨部門溝通，沒想象中那么難..116
7.3.1 跨部門溝通的敗因. 116
7.3.2 HR 的定位..... 117
7.3.3 溝通基礎(chǔ)與溝通渠道. 117
7.3.4 專項(xiàng)合作的意義.... 118
7.3.5 分類溝通與借勢.... 118
7.4 跨行換崗，如何快速找到契合點(diǎn)....119
7.4.1 正確的選擇.... 119
7.4.2 適應(yīng)才是硬道理.... 120
7.4.3 以點(diǎn)破面，加深印象. 121
7.4.4 快速融入，適度溝通. 121
7.5 成長的過程，就是大膽試錯.....122
7.5.1 工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不求有功但求無過. 122
7.5.2 查漏補(bǔ)缺，做出診斷. 123
7.5.3 計(jì)劃的制訂與跟蹤. 123
7.5.4 穩(wěn)中求變，全面深化. 124
7.6 “高效溝通”的感性認(rèn)識.124
7.6.1 溝通的幾種境界.... 125
7.6.2 影響溝通的因素.... 125
7.6.3 很多時候，溝通的功效是安慰.. 126
第8 章　如何管理職場的“復(fù)雜人士”. 129
8.1 沒有預(yù)見，沒有預(yù)防，就會凍死....130
8.1.1 居安思危，絕非危言聳聽.. 130
8.1.2 企業(yè)文化不可忽視. 131
8.1.3 加強(qiáng)人才的合理流動. 131
8.1.4 重視人才梯隊(duì)建設(shè). 132
8.1.5 溝通與激勵是最好的催化劑...... 132
8.2 留個缺口給別人..133
8.2.1 真正需要解決的兩個問題.. 134
8.2.2 管理中的平衡. 135
8.2.3 維穩(wěn)才是關(guān)鍵. 135
8.2.4 招聘與人才梯隊(duì)建設(shè). 136
8.3 其實(shí)，能力與性格是兩回事.....137
8.3.1 性格決定命運(yùn). 137
8.3.2 人才有用不好用.... 138
8.3.3 先分類，再評價.... 138
8.3.4 將心比心，才是根本. 139
8.4 細(xì)節(jié)、考核與習(xí)慣..140
8.5　中高層無執(zhí)行，誰之過....142
8.5.1　凡事多問幾個為什么. 142
8.5.2 學(xué)會抓主要矛盾.... 142
8.5.3 工欲善其事，必先利其器.. 143
8.5.4 分化戰(zhàn)線，合理借勢. 144
8.5.5 架空或辭退.... 144
第9 章　為什么晉升的不是我. 145
9.1 想晉升，要么有標(biāo)準(zhǔn)，要么有標(biāo)簽.146
9.1.1 沖擊式晉升只是假晉升. 146
9.1.2 晉升的前提是價值體現(xiàn). 147
9.1.3 晉升加分的小技巧. 148
9.1.4 關(guān)于跳槽. 149
9.2 沒經(jīng)歷失敗，不要說看透了職場....150
9.2.1 所有的失敗都只是你的臆想...... 150
9.2.2 成功源于自我分析. 151
9.2.3 晉升的八大要素.... 152
9.2.4 從失敗中汲取能量. 152
9.3 解決問題，而不是制造問題.....153
9.3.1 晉升的三種渠道.... 153
9.3.2 晉升渠道與下屬管理. 153
9.3.3 角色與心態(tài)的轉(zhuǎn)變. 154
9.3.4 晉升后的溝通. 155
9.3.5 以身作則，以結(jié)果為導(dǎo)向.. 155
9.4 意外晉升，讓人不知所措.156
9.4.1 人生的十四次機(jī)會. 157
9.4.2 換思想，改思路.... 157
9.4.3 專業(yè)與管理，缺一不可. 158
9.4.4 溝通與學(xué)習(xí)的重要性. 158
9.5 理性看待升職加薪..159
9.5.1 升職加薪，趕早不趕晚. 159
9.5.2 晉升的硬件與軟件. 160
9.5.3 不斷擴(kuò)大你的附加值. 160
9.5.4 你想成為什么樣的人. 161
第10 章　并不復(fù)雜的職業(yè)路線圖... 163
10.1 三種思維模式，碰撞出不一樣的職業(yè)未來.......164
10.1.1 用績優(yōu)股的特點(diǎn)，明確職業(yè)生涯規(guī)劃的影響因素 .......164
10.1.2 用積分制的形式，解讀職業(yè)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)過程.. 165
10.1.3 用戰(zhàn)略規(guī)劃的思維掌控HR 的職業(yè)規(guī)劃.. 166
10.2 你不成功，不是機(jī)會太少，而是目標(biāo)太多.......167
10.2.1 目標(biāo)與選擇.. 167
10.2.2 選擇的過程，其實(shí)是設(shè)定目標(biāo)的過程... 168
10.2.3 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，讓我們從平庸到卓越...... 169
10.3　人生只有兩種，選擇還是努力......170
10.3.1　職業(yè)興趣與職業(yè)選擇.. 170
10.3.2 自身價值與工作意義.. 171
10.3.3 現(xiàn)實(shí)的影響與錯位的危害....... 171
10.3.4 短期高薪與長期發(fā)展.. 172
10.4 人生的路很長，關(guān)鍵的只有幾步..173
10.4.1 職業(yè)困惑或職位困惑.. 173
10.4.2 人資工作的三個階段.. 174
10.4.3　HRD 的硬性要求.... 175
10.4.4　當(dāng)下最需要做的三件事.... 175
10.5 致四十歲還一無是處的你......176
10.5.1 中晚期的職業(yè)規(guī)劃... 177
10.5.2 職業(yè)定位的重要性... 177