用戶界面設(shè)計：有效的人機交互策略（第六版）

第一部分 引 言
第1章 交互系統(tǒng)的可用性\t4
1．1 引言\t4
1．2 可用性目標與度量\t9
1．3 可用性動機\t10
1．3．1 消費電子、電子商務和社交媒體\t11
1．3．2 游戲和娛樂\t11
1．3．3 專業(yè)環(huán)境\t12
1．3．4 界面的探索性、創(chuàng)造性和協(xié)同\t12
1．3．5 社會技術(shù)系統(tǒng)\t13
1．4 寫作本書的目的\t14
1．4．1 影響學術(shù)和行業(yè)界的研究人員\t14
1．4．2 為行業(yè)設(shè)計人員提供工具、技術(shù)和知識\t16
1．4．3 提升普通大眾的用戶界面意識\t16
從業(yè)人員的總結(jié)\t17
研究人員的議程\t17
萬維網(wǎng)資源\t17
參考文獻\t18
常規(guī)信息資源\t18
指南性文檔\t20
圖書\t21
視頻\t24
第2章 通用性\t26
2．1 引言\t26
2．2 個體差異和不同的使用場所\t27
2．3 不同的認知和感知能力\t28
2．4 個性差異\t29
2．5 文化多樣性和國際多樣性\t30
2．6 殘疾用戶\t31
2．7 老年用戶\t33
2．8 兒童\t35
2．9 適應軟硬件的多樣性\t37
從業(yè)人員的總結(jié)\t37
研究人員的議程\t38
萬維網(wǎng)資源\t38
參考文獻\t38
第3章 指南、原則與理論\t42
3．1 引言\t42
3．2 指南\t42
3．2．1 界面導航\t43
3．2．2 組織顯示\t44
3．2．3 引起用戶注意\t44
3．2．4 便于數(shù)據(jù)輸入\t45
3．3 原則\t46
3．3．1 確定用戶的技能水平\t46
3．3．2 識別任務\t48
3．3．3 選擇交互風格\t49
3．3．4 界面設(shè)計黃金法則\t51
3．3．5 預防錯誤\t52
3．3．6 增大自動化程度的同時確保人對其的控制\t53
3．4 理論\t56
3．4．1 層次設(shè)計理論\t58
3．4．2 行動階段理論\t60
3．4．3 一致性理論\t61
3．4．4 情境理論\t61
3．4．5 動態(tài)理論\t63
從業(yè)人員的總結(jié)\t65
研究人員的議程\t65
萬維網(wǎng)資源\t65
參考文獻\t66
第二部分 設(shè) 計 過 程
第4章 設(shè)計\t72
4．1 引言\t72
4．2 設(shè)計的組織支持\t74
4．3 設(shè)計進程\t75
4．3．1 階段1：需求分析\t76
4．3．2 階段2：概要和詳細設(shè)計\t77
4．3．3 階段3：構(gòu)造與實施\t78
4．3．4 階段4：評估\t79
4．4 設(shè)計框架\t79
4．4．1 以用戶為中心的設(shè)計\t79
4．4．2 參與式設(shè)計\t80
4．4．3 敏捷交互設(shè)計\t81
4．5 設(shè)計方法\t82
4．5．1 思維能力和創(chuàng)造力\t82
4．5．2 調(diào)查、訪談和討論組\t83
4．5．3 人種學研究\t84
4．5．4 場景開發(fā)與腳本\t85
4．5．5 原型法\t86
4．6 設(shè)計工具、實踐和模式\t86
4．6．1 設(shè)計工具\t87
4．6．2 設(shè)計指南和標準\t87
4．6．3 交互設(shè)計模式\t89
4．7 社會影響分析\t90
4．8 法律問題\t92
從業(yè)人員的總結(jié)\t93
研究人員的議程\t93
參考文獻\t94
第5章 評估和用戶體驗\t97
5．1 引言\t97
5．2 專家評審和啟發(fā)式方法\t99
5．3 可用性測試與實驗室\t101
5．3．1 可用性實驗室\t102
5．3．2 人類參與研究活動中的倫理道德\t105
5．3．3 出聲思考與相關(guān)技術(shù)\t105
5．3．4 可用性測試的范圍\t107
5．3．5 可用性測試報告\t109
5．4 調(diào)查工具\t110
5．4．1 準備和設(shè)計調(diào)查問題\t110
5．4．2 問卷示例\t111
5．5 驗收測試\t113
5．6 使用中和使用后評估\t114
5．6．1 訪談與討論組討論\t114
5．6．2 連續(xù)的用戶性能數(shù)據(jù)記錄\t115
5．6．3 在線或電話咨詢顧問、電子郵件和在線建議箱\t115
5．6．4 討論組、維客、新聞組和搜索\t116
5．6．5 自動評估工具\t117
5．7 受控心理學導向試驗\t118
5．7．1 實驗方法\t118
5．7．2 實驗設(shè)計\t119
從業(yè)人員的總結(jié)\t120
研究人員的議程\t120
萬維網(wǎng)資源\t121
參考文獻\t122
第6章 設(shè)計案例研究\t126
6．1 引言\t126
6．2 案例研究1：ATM的迭代設(shè)計評估\t127
6．3 案例研究2：蘋果電腦的一致性設(shè)計\t129
6．4 案例研究3：沃爾沃的數(shù)據(jù)驅(qū)動設(shè)計\t130
6．5 一般性觀察及結(jié)論\t132
從業(yè)人員的總結(jié)\t133
研究人員的議程\t133
萬維網(wǎng)資源\t133
參考文獻\t133
第三部分 交 互 風 格
第7章 直接操縱與沉浸式環(huán)境\t138
7．1 引言\t138
7．2 直接操縱\t139
7．2．1 直接操縱的三個原則和屬性\t139
7．2．2 直接操縱的平移距離\t140
7．2．3 直接操縱的問題\t142
7．2．4 直接操縱的持續(xù)演進\t143
7．3 直接操縱實例\t144
7．3．1 有GPS的地理系統(tǒng)\t144
7．3．2 視頻游戲\t144
7．3．3 計算機輔助設(shè)計和制造\t148
7．3．4 直接操縱編程和配置\t149
7．4 2D界面和3D界面\t150
7．5 遠程操作和現(xiàn)場操作\t152
7．6 增強現(xiàn)實和虛擬現(xiàn)實\t155
7．6．1 增強現(xiàn)實\t156
7．6．2 虛擬現(xiàn)實\t158
從業(yè)人員的總結(jié)\t159
研究人員的議程\t160
萬維網(wǎng)資源\t160
其他資源\t160
參考文獻\t161
第8章 流暢的導航\t165
8．1 引言\t165
8．2 導航選擇\t166
8．2．1 菜單欄、彈出菜單、工具欄、面板和功能區(qū)\t168
8．2．2 快捷方式和快速交互手勢\t170
8．2．3 長列表\t171
8．2．4 線性呈現(xiàn)與同步呈現(xiàn)\t174
8．3 小型顯示器\t175
8．4 內(nèi)容組織\t176
8．4．1 結(jié)構(gòu)、寬度及深度\t177
8．4．2 順序、措辭和布局\t178
8．5 音頻菜單\t180
8．6 表格填充和對話框\t181
8．6．1 表格填充\t181
8．6．2 特定格式的字段\t183
8．6．3 對話框\t185
從業(yè)人員的總結(jié)\t186
研究人員的議程\t186
萬維網(wǎng)資源\t187
參考文獻\t187
第9章 表述性人類和命令語言\t190
9．1 引言\t190
9．2 語音識別\t191
9．2．1 口語交互的場所\t191
9．2．2 語音識別應用\t193
9．2．3 設(shè)計口語交互\t194
9．2．4 語音提示和命令\t197
9．3 語音生成\t198
9．4 人類語言技術(shù)\t200
9．5 傳統(tǒng)的命令語言\t202
從業(yè)人員的總結(jié)\t204
研究人員的議程\t204
萬維網(wǎng)資源\t204
參考文獻\t204
第10章 設(shè)備\t207
10．1 引言\t207
10．2 鍵盤\t208
10．2．1 鍵盤布局\t209
10．2．2 可訪問的文本輸入\t209
10．2．3 按鍵\t210
10．2．4 移動設(shè)備的文本輸入\t211
10．3 指向設(shè)備\t213
10．3．1 指向任務和控制模式\t213
10．3．2 直接控制指向設(shè)備\t215
10．3．3 間接控制指向設(shè)備\t216
10．3．4 指向設(shè)備間的比較\t219
10．3．5 菲茨定律\t219
10．3．6 新型指向設(shè)備\t221
10．4 顯示器\t224
10．4．1 顯示技術(shù)\t224
10．4．2 大型顯示墻\t225
10．4．3 桌面（水平）顯示器\t228
10．4．4 平視顯示器和頭戴式顯示器\t229
10．4．5 移動設(shè)備顯示器\t229
10．4．6 變形顯示器\t231
從業(yè)人員的總結(jié)\t232
研究人員的議程\t233
萬維網(wǎng)資源\t233
參考文獻\t233
第11章 溝通與協(xié)作\t239
11．1 引言\t239
11．2 協(xié)作模型\t242
11．2．1 同步性\t242
11．2．2 物理分布\t243
11．2．3 規(guī)模\t244
11．2．4 實踐社區(qū)的數(shù)量\t244
11．2．5 起源\t245
11．2．6 計劃持久性\t245
11．2．7 人員調(diào)整率\t245
11．3 具體目標和語境\t246
11．3．1 溝通與對話\t246
11．3．2 在線市場\t247
11．3．3 會議協(xié)調(diào)\t247
11．3．4 創(chuàng)造性作品\t248
11．3．5 眾包與外包\t248
11．3．6 娛樂和游戲\t249
11．3．7 教育\t250
11．4 設(shè)計考慮\t250
11．4．1 認知因素\t251
11．4．2 個人因素\t253
11．4．3 集體因素\t255
從業(yè)人員的總結(jié)\t257
研究人員的議程\t257
萬維網(wǎng)資源\t257
參考文獻\t257
第四部分 設(shè) 計 問 題
第12章 提升用戶體驗\t264
12．1 引言\t264
12．2 顯示設(shè)計\t265
12．2．1 字段布局\t266
12．2．2 實證結(jié)果\t268
12．2．3 顯示序列\(zhòng)t268
12．3 視圖（窗口）管理\t269
12．3．1 多視圖（窗口）協(xié)調(diào)\t270
12．3．2 瀏覽大型視圖\t272
12．4 動畫\t274
12．5 網(wǎng)頁設(shè)計\t275
12．6 顏色\t277
12．7 非擬人化設(shè)計\t281
12．8 錯誤消息\t284
12．8．1 特異性\t285
12．8．2 建設(shè)性指南與積極的語氣\t286
12．8．3 合適的物理格式\t287
從業(yè)人員的總結(jié)\t287
研究人員的議程\t288
萬維網(wǎng)資源\t288
參考文獻\t288
第13章 適時的用戶體驗\t292
13．1 引言\t292
13．2 系統(tǒng)響應時間模型的影響\t293
13．2．1 網(wǎng)站SRT\t294
13．2．2 網(wǎng)絡對SRT的影響\t295
13．2．3 SRT建模的要素\t295
13．3 期望與態(tài)度\t296
13．4 SRT中的用戶生產(chǎn)力和變異性\t297
13．5 糟糕的體驗\t299
從業(yè)人員的總結(jié)\t300
研究人員的議程\t301
萬維網(wǎng)資源\t302
參考文獻\t302
第14章 文檔和用戶支持\t305
14．1 引言\t305
14．2 確定文檔內(nèi)容\t306
14．2．1 組織方式與寫作風格\t306
14．2．2 網(wǎng)頁寫作\t308
14．3 訪問文檔\t310
14．3．1 在線文檔\t310
14．3．2 在線幫助\t311
14．4 紙面閱讀與顯示器閱讀的比較\t313
14．4．1 屏幕延伸閱讀\t314
14．5 在線教程和動畫演示\t316
14．5．1 在線教程\t316
14．5．2 動畫演示和多媒體\t317
14．6 在線社區(qū)和其他用戶支持\t318
14．7 開發(fā)過程\t319
從業(yè)人員的總結(jié)\t320
研究人員的議程\t320
萬維網(wǎng)資源\t320
參考文獻\t321
第15章 信息搜索\t325
15．1 引言\t325
15．2 五階段搜索框架\t328
15．2．1 構(gòu)想\t329
15．2．2 發(fā)起動作\t330
15．2．3 評審結(jié)果\t331
15．2．4 細化\t333
15．2．5 使用\t333
15．3 動態(tài)查詢和分面搜索\t335
15．4 命令語言和“自然”語言查詢\t338
15．5 多媒體文檔搜索和其他專用搜索\t339
15．5．1 圖像搜索\t339
15．5．2 視頻搜索\t340
15．5．3 音頻搜索\t341
15．5．4 地理信息搜索\t341
15．5．5 多語種搜索\t341
15．5．6 其他專用搜索\t341
15．6 社交搜索\t341
從業(yè)人員的總結(jié)\t343
研究人員的議程\t343
萬維網(wǎng)資源\t344
參考文獻\t344
第16章 數(shù)據(jù)可視化\t347
16．1 引言\t347
16．2 數(shù)據(jù)可視化中的任務\t348
16．2．1 數(shù)據(jù)和視圖規(guī)范\t349
16．2．2 視圖操作\t350
16．2．3 過程和出處\t351
16．3 數(shù)據(jù)類型可視化\t353
16．4 數(shù)據(jù)可視化的挑戰(zhàn)\t359
從業(yè)人員的總結(jié)\t361
研究人員的議程\t361
萬維網(wǎng)資源\t362
參考文獻\t362
后記 用戶界面對社會及個人的影響\t366
A．1 未來的界面和巨大的挑戰(zhàn)\t366
A．2 信息時代的十大頑疾\t369
從業(yè)人員的總結(jié)\t371
研究人員的議程\t372
萬維網(wǎng)資源\t372