別輸在不會說話上（第2版）

第一章　說得就要好聽，會說話才能闖天下 001
一句話能成事，一句話也能壞事 002
好容貌吃一時，好口才用一世 004
與人交往，該開口時就開口 005
三言兩語與他人一見如故 007
開口說得巧，一句重千鈞 009
把握心理，成功說服他人 010
能言善辯并非強詞奪理 012
第二章　言語氣質，讓你的話彰顯氣場 015
氣質好不好，張口就知道 016
內有底蘊才能話語生香 017
讓口才彌補你的外在缺陷 019
長得漂亮，不如說得漂亮 021
語言是人的第二張臉 024
讓你的言語扣人心扉 026
第三章　曲徑通幽，有些話最好繞彎子說 029
多說一句“假如您是我” 030
“兩面提示”與“一面提示” 032
迂回曲折，激起對方談話的興趣 033
巧用“激將法”表達你的想法 036
講故事讓你的話意不言而喻 037
表達自己前，先認同對方的觀點 039
假借他人之口，說出心中之言 041
第四章　說好人情話，不讓自己處于被動 043
未語先觀來意，開言要順人心 044
量體裁衣，看人說話 046
說好人情話，夫妻關系更甜蜜 047
人情話是同事關系的潤滑劑 049
鄉(xiāng)音是最動聽的人情話 051
第五章　聲情并茂，學會運用肢體語言 053
神情的交流，促進心靈的溝通 054
豐富的表情，讓表達更有吸引力 056
適當?shù)氖謩?，為表達錦上添花 058
舒服的打扮、好印象，讓交流更順暢 060
坐相和站相，反映涵養(yǎng)和修為 062
下意識的小動作是內心的真正體現(xiàn) 064
第六章　聲音魅力：讓對方聽得十分舒心 067
讓你的聲音優(yōu)美悅耳 068
修正不當?shù)陌l(fā)音缺陷 071
吐字發(fā)聲的練習方法 073
使你的聲音抑揚頓挫 075
如何調整語調節(jié)奏 078
如何提高語音質量 080
第七章　善于贊美：打動人心的夸獎之言 083
話掛嘴邊，用真誠打動人心 084
有理有據(jù)，不要言過其實 086
雪中送炭，不要錦上添花 087
內容具體，不要含糊其辭 089
真情實意，不要虛情假意 091
另辟蹊徑，不要一概而論 092
第八章　學會辯論，唇槍舌劍巧攝人心 095
知己知彼，百戰(zhàn)不殆 096
抓住矛盾，伺機突破 098
旁敲側擊，逼其就范 100
針鋒相對，以牙還牙 102
避實就虛，以退為進 104
借題發(fā)揮，打破僵局 106
第九章　正確道歉：一句歉言勝卻百萬黃金 109
讓道歉成為你的好習慣 110
學會道歉，受人喜歡 112
最佳道歉的步驟 114
最佳道歉的方法 116
利用道歉為尷尬場面解圍 119
用道歉來壓制自己的情緒 120
明確地向對方表達歉意 121
用道歉展現(xiàn)你的寬容 123
道歉時怎么讓語氣更溫婉 125
道歉要真誠 127
第十章　看人說話：分清場合選擇說話方式 131
多種技巧面對批評 132
打破冷場的巧言妙招 134
不要“哪壺不開提哪壺” 136
考慮自己要說的話是否合適 138
社交場合的口才技巧 140
聰明人不逞口舌之快 141
很多場合，話多不如話巧 143
在不同場合這樣能說會道 144
第十一章　消除尷尬：溫言軟語化解心中疙瘩 147
敞開心扉，讓交流暢通無阻 148
好口才為自己化解尷尬 149
尷尬時不妨打打“圓場” 151
自嘲也是一種口才藝術 154
用模糊的語言回避敏感話題 156
盡量避開別人的“敏感區(qū)” 158
轉移話題，減少矛盾沖突 160
自圓其說，輕松應對挑釁 162
第十二章　巧妙設問：問得好可以無往不勝 165
避免提出無效問題 166
逐層深入，步步為營 168
把握問題的尺度，打好擦邊球 170
讓對方說“是”，掌握主動權 172
迂回發(fā)問有益于問題的直接解決 174
第十三章　自我解嘲：幫你走出窘境的魔力語言 177
直面缺點，自嘲可以博得同情 178
對待窘境，自嘲可以增添樂趣 180
委婉拒絕，自嘲可以贏得面子 182
化解尷尬，自嘲可以打破僵局 184
留有空間，自嘲可以贏得好感 186
含沙射影，自嘲可以訓誡警示 187
第十四章　富于幽默：一開口就贏得別人的好感 191
理由不歪，笑話不來 192
巧用歇后語，俗語蘊含大道理 193
運用諧音，一語雙關樂趣多 195
顛倒邏輯，幽默不喜尋常路 197
即興調侃，關鍵時刻抖包袱 199
一語中的，幽默語言要精練 201
第十五章　會說軟話：讓他人開懷自己又不失顏面 203
學會服軟，把握 “軟硬”程度 204
穩(wěn)住情緒，心急吃不了熱豆腐 206
以情動人，以理服人 208
說服他人，從共同利益出發(fā) 210
把握時機，順水推舟 212
第十六章　適當沉默：動中有靜的說話技巧 215
沉默是一種神奇的力量 216
臨危不亂，此時無聲勝有聲 218
成竹在胸，才能處變不驚 220
言多語失，巧妙補救的四個技巧 222
讓取笑者自取其辱 224
妙語應對出言不遜者 226
參考文獻 229