馬術(shù)俱樂部運營與管理

第一章緒論1
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部的產(chǎn)生與發(fā)展1
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部的概念與內(nèi)涵4
第三節(jié)我國馬術(shù)俱樂部的類型與分布5
第四節(jié)我國馬術(shù)俱樂部發(fā)展現(xiàn)狀及特點7
第五節(jié)我國馬術(shù)俱樂部發(fā)展存在的問題與發(fā)展趨勢8
第六節(jié)學(xué)習(xí)馬術(shù)俱樂部運營與管理的作用及意義13
第二章馬術(shù)俱樂部運營管理模式概述16
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部運營管理理論基礎(chǔ)16
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部運營管理模式的概念及內(nèi)涵19
第三節(jié)國內(nèi)外馬術(shù)俱樂部運營管理模式概況19
第四節(jié)我國馬術(shù)俱樂部運營管理模式影響因素23
第五節(jié)馬術(shù)俱樂部運營管理對策及建議26
第三章馬術(shù)俱樂部組織結(jié)構(gòu)體系管理31
第一節(jié)組織職能概述31
第二節(jié)組織結(jié)構(gòu)形式33
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部組織結(jié)構(gòu)案例分析41
第四章馬術(shù)俱樂部人力資源管理57
第一節(jié)人力資源管理內(nèi)涵及其組織結(jié)構(gòu)57
第二節(jié)人力資源組織職能與作用59
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部人力資源組織結(jié)構(gòu)及職能62
第四節(jié)馬術(shù)俱樂部人力資源管理的主要內(nèi)容70
第五章馬術(shù)俱樂部財務(wù)管理73
第一節(jié)財務(wù)管理概述73
第二節(jié)財務(wù)管理目標(biāo)76
第三節(jié)財務(wù)管理的一般原則84
第四節(jié)馬術(shù)俱樂部財務(wù)管理的任務(wù)、程序和內(nèi)容88
第六章馬術(shù)俱樂部客戶服務(wù)管理91
第一節(jié)客戶服務(wù)管理的內(nèi)涵及本質(zhì)91
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部客戶服務(wù)管理的組織結(jié)構(gòu)及職能92
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部客戶服務(wù)的內(nèi)容96
第四節(jié)我國馬術(shù)俱樂部客戶服務(wù)體系的現(xiàn)狀及建議99
第七章馬術(shù)俱樂部組織文化管理105
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部組織文化的內(nèi)涵105
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部組織文化的基本要素107
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部組織文化的功能109
第四節(jié)塑造馬術(shù)俱樂部組織文化的主要途徑111
第八章馬術(shù)俱樂部信息管理119
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部信息管理的內(nèi)涵119
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部信息管理的內(nèi)容125
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部信息管理的方法128
第九章馬術(shù)俱樂部安全風(fēng)險管理135
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部安全風(fēng)險管理概述135
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部安全風(fēng)險的類型138
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部安全風(fēng)險防范機制142
第十章馬術(shù)俱樂部績效管理146
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部績效管理概述146
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部績效管理的價值152
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部績效管理的方法156
第四節(jié)馬術(shù)俱樂部績效管理存在的問題165
第十一章馬術(shù)俱樂部品牌管理168
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部品牌管理概述168
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部品牌管理的價值172
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部品牌管理的內(nèi)容174
第四節(jié)馬術(shù)俱樂部品牌管理的策略181
第十二章馬術(shù)俱樂部營銷管理190
第一節(jié)馬術(shù)俱樂部營銷管理概述190
第二節(jié)馬術(shù)俱樂部營銷管理渠道193
第三節(jié)馬術(shù)俱樂部營銷管理趨勢分析196
參考文獻200