跨境電商實(shí)務(wù)

目　錄　1
項(xiàng)目一　海外市場(chǎng)調(diào)研與定位　5
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　5
（一）知識(shí)目標(biāo)　5
（二）能力目標(biāo)　5
【項(xiàng)目情景】　5
【相關(guān)知識(shí)】　5
一、特勞特定位理論　5
二、STP分析　6
三、目標(biāo)市場(chǎng)選擇策略　8
四、4P營(yíng)銷理論　9
五、國(guó)際市場(chǎng)常用的調(diào)研方法　10
六、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研中面臨的問(wèn)題　11
七、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研的新方法論　11
八、國(guó)際市場(chǎng)調(diào)研中注意的問(wèn)題　14
任務(wù)一　海外市場(chǎng)調(diào)研　16
一、行業(yè)及產(chǎn)品情況　16
二、確定目標(biāo)市場(chǎng)　17
三、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析　20
四、市場(chǎng)容量分析　21
任務(wù)二　海外市場(chǎng)定位　25
一、目標(biāo)市場(chǎng)定位　25
二、營(yíng)銷策略制定　27
【思考和練習(xí)】　30
項(xiàng)目二　跨境電商平臺(tái)選擇與信息發(fā)布　32
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　32
（一）知識(shí)目標(biāo)　32
（二）能力目標(biāo)　32
【項(xiàng)目情景】　32
【相關(guān)知識(shí)】　32
一、跨境電商宏觀環(huán)境　32
二、常見(jiàn)的跨境電商B2B平臺(tái)　34
三、常見(jiàn)的國(guó)內(nèi)和國(guó)外跨境電商　37
四、跨境貿(mào)易電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)　38
任務(wù)三　跨境電商平臺(tái)選擇　40
一、平臺(tái)分析　40
二、平臺(tái)對(duì)比　44
三、平臺(tái)數(shù)據(jù)分析　46
四、平臺(tái)選擇　48
任務(wù)四　平臺(tái)信息發(fā)布　50
一、公司信息發(fā)布　50
二、產(chǎn)品信息發(fā)布　53
【思考和練習(xí)】　73
項(xiàng)目三　跨境電商網(wǎng)絡(luò)推廣　79
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　79
（一）知識(shí)目標(biāo)　79
（二）能力目標(biāo)　79
【項(xiàng)目情景】　79
【相關(guān)知識(shí)】　80
一、郵件營(yíng)銷的理論與應(yīng)用　80
二、Google　SEO的理論與應(yīng)用　85
三、Google　Adwords的理論與應(yīng)用　96
任務(wù)五　郵件營(yíng)銷　118
一、客戶細(xì)分　118
二、內(nèi)容策劃　119
三、數(shù)據(jù)追蹤分析　120
任務(wù)六　Google推廣　121
一、Google　SEO　121
二、Google　Adwords　124
任務(wù)七　Facebook營(yíng)銷　125
一、客戶細(xì)分　125
二、互動(dòng)活動(dòng)策劃　126
任務(wù)八　Youtube推廣　127
一、拍客推廣　127
二、自拍視頻推廣　129
三、買家推廣　130
項(xiàng)目四　跨境電商大宗貿(mào)易談判　134
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　134
(一)知識(shí)目標(biāo)　134
(二)能力目標(biāo)　134
【項(xiàng)目情景】　134
【相關(guān)知識(shí)】　134
一、商務(wù)談判中的價(jià)格策略與技巧　134
二、價(jià)格談判的準(zhǔn)備　135
三、報(bào)價(jià)　135
四、討價(jià)還價(jià)　136
任務(wù)九　詢盤談判　139
一、詢盤分析　139
二、客戶跟進(jìn)方法　149
任務(wù)十　價(jià)格談判　154
一、確定價(jià)格談判策略　154
二、掌握價(jià)格談判的技巧　156
任務(wù)十一　售后投訴談判　158
一、售后與買家及時(shí)溝通　158
二、發(fā)貨及物流服務(wù)　158
三　妥善化解糾紛　160
【思考練習(xí)】　161
項(xiàng)目五　跨境電商物流、融資與風(fēng)控　164
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】　164
【項(xiàng)目情景】　164
【相關(guān)知識(shí)】　164
一、跨境電商物流模式　164
二、報(bào)關(guān)與通關(guān)　169
三、一達(dá)通融資　170
四、跨境電商風(fēng)險(xiǎn)類型　171
任務(wù)十二　物流優(yōu)化　174
一、填寫地址　178
二、貨物包裝　179
三、限制商品　179
四、關(guān)稅　179
任務(wù)十三　跨境電商融資　180
一、信用證審核　180
二、信用證買斷服務(wù)　180
任務(wù)十四　跨境電商風(fēng)險(xiǎn)控制　182
一、政治風(fēng)險(xiǎn)控制　182
二、進(jìn)行資信調(diào)查　182
三、物流風(fēng)險(xiǎn)控制　183
【思考練習(xí)】　184
【參考文獻(xiàn)】　185