現(xiàn)代商務管理（第2版）

第一章 現(xiàn)代商務與商務管理概述 1
第一節(jié) 商務的概念和特征 4
一、有關“商務”的各種學說 5
二、商務的概念 5
三、商務活動的基本特征 6
第二節(jié) 商務活動的基本內容與發(fā)展
趨勢 6
一、商務活動的基本內容 6
二、商務活動的層次 11
三、商務活動的發(fā)展趨勢 12
第三節(jié) 現(xiàn)代商務組織 16
一、商務組織的定義 16
二、現(xiàn)代商務組織的基本形式——
企業(yè) 16
第四節(jié) 現(xiàn)代商務管理職能與管理原理 20
一、現(xiàn)代商務管理職能 20
二、現(xiàn)代商務管理原理 30
第五節(jié) 商務管理的歷史經驗和發(fā)展
趨勢 34
一、商務管理的歷史經驗 34
二、商務管理的發(fā)展趨勢 36
本章小結 37
本章案例 38
第二章 現(xiàn)代商務管理的思想與理論 40
第一節(jié) 傳統(tǒng)商務思想與理論 41
一、中國傳統(tǒng)的商務思想與理論 41
二、西方傳統(tǒng)的商務思想與理論 45
第二節(jié) 現(xiàn)代商務思想與理論 49
一、馬克思的商品流通理論 49
二、需求理論 51
三、銷售成本理論 52
四、交易費用理論 53
五、消費者主權理論 54
六、創(chuàng)新理論 55
七、電子商務理論 56
第三節(jié) 新中國商務思想與理論及其
發(fā)展 57
一、引進蘇維埃商務思想與理論
時期(1949—1977年) 57
二、基于商品經濟的商務思想與理論
探索時期(1978—2012年) 58
三、加快完善現(xiàn)代市場體系時期
(2013年至今) 59
本章小結 61
本章案例 61
第三章 現(xiàn)代商務環(huán)境與商圈設定拓展 64
第一節(jié) 現(xiàn)代商務環(huán)境分析 66
一、經濟全球化與區(qū)域經濟一體化 66
二、宏觀環(huán)境分析 68
三、行業(yè)環(huán)境分析 71
四、國際商務環(huán)境分析 74
第二節(jié) 電子商務和移動商務環(huán)境 76
一、電子商務帶來的影響 76
二、移動電子商務的發(fā)展 77
第三節(jié) 現(xiàn)代商圈設定與拓展 80
一、商圈的構成及類型 80
二、影響商圈需求的因素 81
三、傳統(tǒng)商圈劃定方法 82
四、傳統(tǒng)商圈的轉型 87
五、商圈理論的創(chuàng)新 88
第四節(jié) 現(xiàn)代商務戰(zhàn)略的制定 90
一、基本競爭戰(zhàn)略 90
二、國際商務戰(zhàn)略 92
本章小結 94
本章案例 95
第四章 現(xiàn)代商務信息與商機管理 99
第一節(jié) 商務信息與信息系統(tǒng) 100
一、商務信息的價值 100
二、信息來源 102
三、商務信息化及商務信息系統(tǒng)的
建立 104
四、商務信息系統(tǒng)的整合 106
第二節(jié) 大數(shù)據(jù)和商務智能 107
一、大數(shù)據(jù)時代與商務 107
二、大數(shù)據(jù)及其特征 108
三、商務智能和大數(shù)據(jù) 110
第三節(jié) 現(xiàn)代商業(yè)機會捕捉 112
一、商業(yè)機會概念及特征 112
二、商業(yè)機會類型 113
三、開發(fā)商業(yè)機會的動機 114
四、捕捉商業(yè)機會的方法 115
第四節(jié) 現(xiàn)代商業(yè)機會分析 118
一、商業(yè)機會分析的重要性 118
二、商業(yè)機會分析的流程 118
三、商業(yè)機會價值分析 120
第五節(jié) 現(xiàn)代商業(yè)機會選擇 122
一、商業(yè)機會選擇的過程 122
二、商業(yè)機會的判斷 126
本章小結 128
本章案例 128
第五章 現(xiàn)代銷售管理 131
第一節(jié) 現(xiàn)代銷售管理概論 132
一、銷售在企業(yè)中的基本作用 132
二、銷售理念及其銷售模式 133
三、企業(yè)銷售管理的基本方法 135
四、銷售經理的基本職責 136
第二節(jié) 現(xiàn)代銷售方式 137
一、批發(fā)銷售與零售銷售 138
二、現(xiàn)貨交易、遠期交易和期貨
交易 140
三、自主交易、信托交易和代理
交易 142
四、現(xiàn)金交易、信用交易和票據(jù)
交易 143
五、拍賣交易和租賃服務 144
第三節(jié) 現(xiàn)代銷售技術 145
一、銷售技術及其發(fā)展 145
二、現(xiàn)代銷售技術的類型 147
三、銷售技術的基本作用 149
四、現(xiàn)代銷售技術的發(fā)展趨勢 150
第四節(jié) 現(xiàn)代銷售服務質量管理 151
一、企業(yè)服務競爭力及其指標
構成 151
二、服務質量及其基本特征 152
三、銷售服務質量 153
四、企業(yè)服務質量的評價和考核
方法 154
五、銷售服務藍圖及其設計方法 155
第五節(jié) 銷售費用與利潤管理 157
一、現(xiàn)代企業(yè)財務管理的基本
內容 157
二、商品銷售費用管理 158
三、商品銷售利潤管理 160
本章小結 161
本章案例 162
第六章 現(xiàn)代采購管理 165
第一節(jié) 現(xiàn)代采購管理概述 166
一、采購管理的概念與意義 166
二、采購管理的目標 167
三、采購形式與采購管理的基本
任務 168
第二節(jié) 現(xiàn)代采購模式與采購策略 169
一、企業(yè)采購模式 169
二、企業(yè)采購策略 171
第三節(jié) 供應商選擇與評價 173
一、選擇供應商應考慮的因素 174
二、供應商選擇應遵循的原則 175
三、對供應商的評選和考核 176
第四節(jié) 現(xiàn)代采購決策 179
一、采購決策的基本過程 179
二、采購決策需要考慮的核心
問題 180
三、采購決策中的核心管理活動 182
四、采購決策中的影響因素 184
第五節(jié) 現(xiàn)代供應鏈條件下的采購
管理 185
一、供應鏈管理的基本概念 185
二、供應鏈管理下的采購管理 186
本章小結 189
本章案例 189
第七章 現(xiàn)代物流管理 191
第一節(jié) 物流管理概要 192
一、物流的形式概念與特征概念 192
二、物流的特征 193
三、物流的微觀作用 195
四、物流的宏觀作用 196
五、對傳統(tǒng)運輸方式的徹底變革——
物流服務 196
第二節(jié) 傳統(tǒng)運輸方式及其選擇 197
一、運輸?shù)亩x及作用 197
二、傳統(tǒng)運輸?shù)闹饕绞? 197
三、選擇運輸方式的影響因素 202
四、物流運輸?shù)暮侠砘? 203
第三節(jié) 傳統(tǒng)商品儲存控制與技術 206
一、商品儲存的概念及必要性 206
二、商品儲存的職能 207
三、零庫存及其意義 207
四、實現(xiàn)零庫存的方式 207
五、商品儲存控制的內容 209
六、商品儲存控制的原則 210
七、儲存控制的合理化標準 210
八、商品儲存控制技術 211
第四節(jié) 電子商務下物流過程 213
一、電子商務物流的起點：包裝 213
二、電子商務物流的接點：裝卸
搬運 215
三、電子商務的價值途徑：流通
加工 216
四、電子商務物流的動脈：運輸 219
五、電子商務物流的中心：存儲 220
六、電子商務下物流配送中心 220
七、電子商務物流作業(yè)系統(tǒng) 221
第五節(jié) 電子商務下物流模式 222
一、第三方物流 222
二、第四方物流 223
三、電子物流 224
四、綠色物流 226
五、國際物流 227
第六節(jié) 電子商務下物流管理 230
一、物流管理的含義 230
二、電子商務下物流管理的目標 230
三、電子商務下物流管理的內容 231
本章小結 231
本章案例 232
第八章 現(xiàn)代無形商品貿易管理 233
第一節(jié) 服務貿易管理 234
一、服務產品及其特點 234
二、服務貿易及其范圍 236
第二節(jié) 知識產權貿易管理 237
一、知識產權的含義和特征 237
二、企業(yè)主要的知識產權 238
本章小結 247
本章案例 248
第九章 現(xiàn)代國際商務管理 251
第一節(jié) 國際商務概述 252
一、國際商務的概念 252
二、當代國際商務活動的三大
紐帶 253
第二節(jié) 國際商務經營方式 256
一、進出口貿易 256
二、技術授權 257
三、合同安排 257
四、對外投資 258
第三節(jié) 國際商務進出口管理 259
一、進口保護政策 259
二、出口鼓勵及其他政策 260
三、電子商務背景下國際貿易新
發(fā)展 262
第四節(jié) 國際商務營銷管理 263
一、國際商務營銷管理概述 263
二、國際營銷組合策略 264
第五節(jié) 國際商務財務管理 269
一、國際商務財務管理概述 269
二、國際商務投資管理 271
三、國際商務融資管理 272
四、國際商務營運資金管理 275
本章小結 276