培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計案例集（第2版）

第 １ 章　培訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計１
１．１　課程開發(fā)的九大標(biāo)準(zhǔn)３
１．１．１　課程內(nèi)容的選擇標(biāo)準(zhǔn)３
１．１．２　課程形式的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)４
１．１．３　課程時長的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)５
１．１．４　課程節(jié)奏的設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)５
１．１．５　案例使用的標(biāo)準(zhǔn)５
１．１．６　課程表述的標(biāo)準(zhǔn)６
１．１．７　內(nèi)容計量的標(biāo)準(zhǔn)７
１．１．８　課程更新的標(biāo)準(zhǔn)８
１．１．９　課程風(fēng)格的標(biāo)準(zhǔn)
９?。保?課程開發(fā)四大工具１０
１．２．１　問題分析工具１０
１．２．２　內(nèi)容計量工具１１
１．２．３　案例編寫工具１２
１．２．４　游戲設(shè)計工具１２
１．３　六大課程單元設(shè)計１４
１．３．１　單元主題設(shè)計１４
１．３．２　單元亮點設(shè)計１４
１．３．３　單元節(jié)奏設(shè)計１５
１．３．４　單元導(dǎo)圖設(shè)計１５
１．３．５　單元內(nèi)容形式設(shè)計１６
１．３．６　單元內(nèi)容優(yōu)化設(shè)計１７
１．４ 課程開發(fā)流程１９
１．５　課程開發(fā)項目立項與運(yùn)作１９
１．５．１　項目小組組建１９
１．５．２　項目成員培訓(xùn)２０
１．５．３　課程開發(fā)職責(zé)與分工２０
１．５．４　課程體系評估與標(biāo)準(zhǔn)２１
１．５．５　課程開發(fā)項目管理辦法實例２２
１．５．６　項目節(jié)點選取２３
１．５．７　項目進(jìn)度控制２４
１．５．８　項目階段性評估２４
１．５．９　項目成果與建庫２５
１．６　需求調(diào)研與分析２６
１．６．１　信息獲取的方法２６
１．６．２　需求分析調(diào)研的方法２６
１．６．３　需求分析的針對性２７
１．６．４　需求如何轉(zhuǎn)化為問題２８
１．６．５　如何有效訪談和提問２９
第２　章 管理能力提升培訓(xùn)課程設(shè)計案例３１
２．１　打造高績效團(tuán)隊３３
２．１．１　“如何打造團(tuán)隊”課程整體設(shè)計３３
２．１．２　“如何打造團(tuán)隊”單元開發(fā)設(shè)計３５
２．２ 高效執(zhí)行力５０
２．２．１　“高效執(zhí)行力開發(fā)與塑造”課程整體設(shè)計５０
２．２．２　“高效執(zhí)行力開發(fā)與塑造”單元開發(fā)設(shè)計５３
２．３ 問題解決能力提升實訓(xùn)６７
２．３．１　“問題解決力提升實訓(xùn)”課程整體設(shè)計６７
２．３．２　“問題解決力提升實訓(xùn)”單元開發(fā)設(shè)計７０
第３　章 職業(yè)素養(yǎng)與個人發(fā)展培訓(xùn)課程設(shè)計案例７５
３．１　職業(yè)形象與商務(wù)禮儀７７
３．１．１　“職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”課程整體設(shè)計７７
３．１．２　“職業(yè)形象與商務(wù)禮儀”單元開發(fā)設(shè)計７９
３．２　員工職業(yè)化修煉８７
３．２．１　“員工職業(yè)化３ 項修煉”課程整體設(shè)計８７
３．２．２　“員工職業(yè)化３ 項修煉”單元開發(fā)設(shè)計８９
３．３　成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲９９
３．３．１　“成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲”課程整體設(shè)計９９
３．３．２　“成功職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲”單元開發(fā)設(shè)計１０１
第４　章 采購供應(yīng)類培訓(xùn)課程設(shè)計案例１１３
４．１?。常叮?度全面降低采購成本１１５
４．１．１　“３６０ 度全面降低采購成本”課程整體設(shè)計１１５
４．１．２　“３６０ 度全面降低采購成本”單元開發(fā)設(shè)計１１８
４．２ 如何進(jìn)行供應(yīng)商管理１２５
４．２．１　“如何進(jìn)行供應(yīng)商管理”課程整體設(shè)計１２５
４．２．２　“如何進(jìn)行供應(yīng)商管理”單元開發(fā)設(shè)計１２８
第５　章 生產(chǎn)管理類培訓(xùn)課程設(shè)計案例１３９
５．１　生產(chǎn)計劃與物料管控實操訓(xùn)練１４１
５．１．１　“生產(chǎn)計劃與物料管控實操訓(xùn)練”課程整體設(shè)計１４１
５．１．２　“生產(chǎn)計劃與物料管控實操訓(xùn)練”單元開發(fā)設(shè)計１４３
５．２ ７ 大ＱＣ 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練１４８
５．２．１　“７ 大ＱＣ 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練”課程整體設(shè)計１４８
５．２．２　“７ 大ＱＣ 工具應(yīng)用技能訓(xùn)練”單元開發(fā)設(shè)計１５１
５．３ 金牌班組長７ 項修煉１５８
５．３．１　“金牌班組長７ 項修煉”課程整體設(shè)計１５８
５．３．２　“金牌班組長７ 項修煉”單元開發(fā)設(shè)計１６１
第６　章 技術(shù)研發(fā)類培訓(xùn)課程設(shè)計案例１７５
６．１　研發(fā)績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練１７７
６．１．１　“研發(fā)績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練”課程整體設(shè)計１７７
６．１．２　“研發(fā)績效管理實戰(zhàn)訓(xùn)練”單元開發(fā)設(shè)計１７９
６．２　從技術(shù)精英到管理新銳１８６
６．２．１　“從技術(shù)精英到管理新銳”課程整體設(shè)計１８６
６．２．２　“從技術(shù)精英到管理新銳”單元開發(fā)設(shè)計１８９
第７　章 銷售類培訓(xùn)課程設(shè)計案例２０３
７．１　電話銷售人員不可不知的７ 大技巧２０５
７．１．１　“電話銷售人員不可不知的７ 大技巧”課程整體設(shè)計２０５
７．１．２　“電話銷售人員不可不知的７ 大技巧”單元開發(fā)設(shè)計２０８
７．２　金牌客戶服務(wù)的５ 大技巧２２６
７．２．１　“金牌客戶服務(wù)５ 大技巧”課程整體設(shè)計２２６
７．２．２　“金牌客戶服務(wù)５ 大技巧”單元開發(fā)設(shè)計２２８
第８　章 財務(wù)會計類培訓(xùn)課程設(shè)計案例２３５
８．１?。牛悖澹?在財務(wù)工作中的應(yīng)用２３７
８．１．１　“Ｅｘｃｅｌ 在財務(wù)管理中的應(yīng)用”課程整體設(shè)計２３７
８．１．２　“Ｅｘｃｅｌ 在財務(wù)管理中的應(yīng)用”單元開發(fā)設(shè)計２４０
８．２ 非財務(wù)人員的財務(wù)管理２４９
８．２．１　“非財務(wù)人員的財務(wù)管理”課程整體設(shè)計２４９
８．２．２　“非財務(wù)人員的財務(wù)管理”單元開發(fā)設(shè)計２５２
第９　章 人力資源及行政類培訓(xùn)課程設(shè)計案例２７１
９．１　招聘選才九部曲２７３
９．１．１　“招聘選才九部曲”課程整體設(shè)計２７３
９．１．２　“招聘選才九部曲”單元開發(fā)設(shè)計２７６
９．２ 非人力資源管理者的人力資源管理２９１
９．２．１　“非人力資源管理者的人力資源管理”課程整體設(shè)計２９１
９．２．２　“非人力資源管理者的人力資源管理”單元開發(fā)設(shè)計２９３