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內(nèi)容簡介

　　可能很多人都小看了溝通的力量，實(shí)際上溝通能力非常重要，甚至一句話就可以影響人生！良好的溝通能力可以通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐得以改善。本書引導(dǎo)讀者打破常規(guī)思維，從而對(duì)溝通重新認(rèn)識(shí)、正確理解和運(yùn)用。本書針對(duì)溝通時(shí)如何說、如何聽、如何問、如何看等具體問題給出實(shí)用且管用的方法技巧。此外，本書針對(duì)不同溝通對(duì)象和溝通場景分別進(jìn)行了溝通技巧的講解，特別對(duì)職場中的溝通技巧進(jìn)行了全方位的解讀，有利于職場人士學(xué)習(xí)運(yùn)用。相信廣大讀者朋友通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用書中的溝通方法和技巧，將能成為一個(gè)溝通高手，從而對(duì)自身的生活和事業(yè)帶來有益的幫助！

作者簡介

　　陳志云，黃埔商學(xué)研究院院長，領(lǐng)導(dǎo)力專家，團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)專家。主講的核心課程有“企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力建設(shè)”“柔性領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)”“互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代團(tuán)隊(duì)心智建構(gòu)與傳統(tǒng)文化智慧”等。著有暢銷作品《總裁不只是管理者》《思維方式是漁》《領(lǐng)導(dǎo)者的新智慧》《管理的真諦》等。

圖書目錄

基礎(chǔ)篇
基礎(chǔ)篇重新認(rèn)識(shí)溝通

第一章　溝通的誤區(qū)：天天說話不等于會(huì)說話
話多并不等于會(huì)溝通
你的話對(duì)方聽懂了嗎
彎路恰是捷徑
行勝于言，溝通不只是說

第二章　認(rèn)識(shí)溝通學(xué)：說話影響人生成敗
溝通是一門大學(xué)問
不會(huì)溝通=機(jī)會(huì)少
溝通學(xué)，即為人處世的哲學(xué)
技能篇溝通是一門技術(shù)活

第三章　說：要說到別人聽得進(jìn)
掌握好說話的語速和節(jié)奏
不要吝惜善意的贊美
說話要保持清晰的層次感和條理性
話滿則虧，給自己留點(diǎn)余地

第四章　聽：要聽得別人愿意說
有效傾聽包含三個(gè)“聽懂”
傾聽到底需要聽什么
不要觸碰傾聽的大忌
多聽才能做出正確決策

第五章　問：要問得別人愿意答
靈活運(yùn)用開放式提問和封閉式提問
把話問到對(duì)方的心坎上
用對(duì)方法，問對(duì)問題
避免用“為什么”發(fā)問

第六章　看：肢體語言無聲勝有聲
身體語言的密碼
精心設(shè)計(jì)身體語言
充分利用手勢的表現(xiàn)力
保持良好的體態(tài)
你的服飾在“說話”
不要忽視人際交往的空間距離效應(yīng)

對(duì)象篇同心之言芬芳如蘭

第七章　溝通看對(duì)象：更好的溝通是個(gè)性化的溝通
與不同性格的人怎樣溝通
與不同脾氣的人怎樣溝通
與不同年齡的人怎樣溝通

第八章　職場溝通力：根據(jù)情境靈活多變
上行溝通，成為領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工
下行溝通，成為下屬心中的好領(lǐng)導(dǎo)
平行溝通，成為同事圈中的好伙伴
商務(wù)溝通，成為客戶心中的最佳合作者
即興溝通，成為陌生人心中可信任的人
其他溝通，成為工作中的溝通好手

書摘：