交互設(shè)計的用戶踐行之路

第1章　交互設(shè)計師要懂用戶研究
1.1?用戶研究不是一個必要職位，但是卻很重要
1.2?交互設(shè)計師現(xiàn)狀
1.2.1?交互設(shè)計師是做什么的？
1.2.2?交互設(shè)計師的核心價值是什么？
1.2.3?隨著市場的變化,交互設(shè)計師會遇到怎樣的挑戰(zhàn)？
1.3?交互設(shè)計師要懂用戶研究
第2章　用戶研究簡述
2.1?理解定量研究與定性研究
2.2?定量研究與定性研究的差異
2.3?定性與定量并不對立，而是互補關(guān)系
2.4?用戶研究在互聯(lián)網(wǎng)項目中的運用
2.5?最簡可行性產(chǎn)品
2.6?避免走入用戶研究的誤區(qū)
第3章　問卷調(diào)研
3.1?問卷調(diào)研的準備階段
3.2?問卷調(diào)研的設(shè)計階段
3.2.1?問卷的組成部分
3.2.2?問題與選項之間的邏輯性
3.2.3?問卷設(shè)計原則
3.3?問卷調(diào)研的測試階段
3.4?問卷調(diào)研的回收統(tǒng)計階段
3.5?實踐案例：以問卷調(diào)研主導(dǎo)推進的設(shè)計優(yōu)化項目
3.5.1?問題收集
3.5.2?設(shè)計方案
3.5.3?線上驗證
第4章　用戶訪談
4.1?訪談前的準備工作
4.2?訪談期間的技巧與記錄工作
4.2.1?訪談技巧
4.2.2?訪談記錄
4.3?訪談后的整理與分析工作
4.3.1?訪談內(nèi)容的整理
4.3.2?訪談內(nèi)容的分析
4.4?用戶訪談的綜合運用
4.4.1?用戶訪談+滿意度問卷
4.4.2?用戶訪談+可用性測試
4.4.3?用戶訪談+眼動實驗
4.4.4?用戶訪談+情緒板調(diào)研
4.4.5?用戶訪談+用戶畫像
第5章　用戶畫像Persona
5.1?什么是用戶畫像Persona？
5.2?什么樣的用戶畫像能帶來價值？
5.3?用戶畫像的作用
5.4?用戶畫像的構(gòu)成
5.5?用戶畫像的方法
5.6?定性用戶畫像Persona方法
5.6.1?四象限法
5.6.2?三維立體解析法
5.6.3?親和圖法
5.7?定量和定性用戶畫像Persona
5.8?用戶畫像Persona 的誤區(qū)
5.9?用戶畫像Persona 的其他運用
第6章　數(shù)據(jù)分析
6.1?什么是數(shù)據(jù)分析？
6.2 ?數(shù)據(jù)分析的作用
6.3?常用的數(shù)據(jù)指標(biāo)介紹
6.4?數(shù)據(jù)分析的3種常用方法
6.4.1?A/B測試
6.4.2?前后版對比
6.4.3?第三方數(shù)據(jù)平臺
6.5?從數(shù)據(jù)分析中提煉設(shè)計結(jié)論
6.6?數(shù)據(jù)會撒謊
6.7?數(shù)據(jù)分析的注意事項
第7章　綜合案例
7.1?養(yǎng)車服務(wù)App設(shè)計藍圖
7.2?養(yǎng)車服務(wù)的問卷調(diào)查
7.2.1?準備階段
7.2.2?設(shè)計階段
7.2.3?統(tǒng)計階段
7.3?車輛保養(yǎng)的用戶訪談
7.3.1?訪談大綱
7.3.2?訪談內(nèi)容的整理與分析
7.4?養(yǎng)車用戶的用戶畫像
7.5?研究發(fā)現(xiàn)與設(shè)計方向
7.6?核心設(shè)計理念與展望