電子商務(wù)概論（第2版）

第 １ 章 電子商務(wù)概述 １
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 ２
【案例引導(dǎo)】 ２
１？？ １ 電子商務(wù)的內(nèi)涵 ３
１？？ ２ 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù) ８
１？？ ３ 電子商務(wù)的發(fā)展 １４
本章小結(jié) ２０
關(guān)鍵概念 ２１
思考題 ２１
本章案例———商務(wù)部 “十二五” 電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見 ２１
第 ２ 章 電子商務(wù)的框架與模式 ２６
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 ２７
【案例引導(dǎo)】 ２７
２？？ １ 電子商務(wù)體系結(jié)構(gòu) ２７
２？？ ２ 電子商務(wù)的主要應(yīng)用模式 ３３
２？？ ３ 電子商務(wù)模式的創(chuàng)新 ４３
本章小結(jié) ５４
關(guān)鍵概念 ５４
思考題 ５５
本章案例———阿里巴巴： 全面擁抱 “五新” 戰(zhàn)略， 創(chuàng)造多贏的
商業(yè)生態(tài) ５６
２ 電 子 商 務(wù) 概 論
第 ３ 章 電子商務(wù)技術(shù) ５９
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 ６０
【案例引導(dǎo)】 ６０
３？？ １ 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) ６１
３？？ ２ 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)技術(shù) ７４
３？？ ３ 數(shù)據(jù)處理技術(shù) ８２
３？？ ４ 電子商務(wù)新技術(shù) ９６
本章小結(jié) １０３
關(guān)鍵概念 １０３
思考題 １０４
本章案例———云計(jì)算技術(shù)在電子商務(wù)稅收監(jiān)管中的應(yīng)用 １０４
參考文獻(xiàn) １０６
第 ４ 章 電子商務(wù)安全 １０７
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 １０８
【案例引導(dǎo)】 １０８
４？？ １ 電子商務(wù)安全概述 １０９
４？？ ２ 電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù) １１６
４？？ ３ 電子商務(wù)的交易安全技術(shù) １２６
４？？ ４ 公鑰基礎(chǔ)設(shè)施 １３７
４？？ ５ 電子商務(wù)安全協(xié)議 １４１
本章小結(jié) １４８
關(guān)鍵概念 １４９
思考題 １４９
本章案例———中國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付安全現(xiàn)狀、 問(wèn)題及趨勢(shì) １５０
參考文獻(xiàn) １５２
第 ５ 章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 １５３
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 １５４
【案例引導(dǎo)】 １５４
５？？ １ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概述 １５５
５？？ ２ 網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研 １６７
５？？ ３ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法 １７５
５？？ ４ 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 １８３
５？？ ５ 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀 １９８
本章小結(jié) ２０２
關(guān)鍵概念 ２０２
思考題 ２０３
本章案例———ＶＡＮＣＬ 的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ２０３
目 錄 ３
參考文獻(xiàn) ２０４
第 ６ 章 電子支付與網(wǎng)絡(luò)銀行 ２０５
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 ２０６
【案例引導(dǎo)】 ２０６
６？？ １ 電子支付與電子貨幣 ２０７
６？？ ２ 第三方支付 ２１７
６？？ ３ 移動(dòng)支付 ２２０
６？？ ４ 電子支付系統(tǒng) ２２８
６？？ ５ 網(wǎng)絡(luò)銀行 ２３６
本章小結(jié) ２４５
關(guān)鍵概念 ２４６
思考題 ２４６
本章案例———中國(guó)銀聯(lián)攜 ４０ 余家銀行進(jìn)軍二維碼支付市場(chǎng) ２４７
參考文獻(xiàn) ２４９
第 ７ 章 電子商務(wù)物流管理 ２５０
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 ２５１
【案例引導(dǎo)】 ２５１
７？？ １ 物流概述 ２５２
７？？ ２ 電子商務(wù)物流 ２５９
７？？ ３ 電子商務(wù)物流配送 ２７８
７？？ ４ 我國(guó)電子商務(wù)物流發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì) ２８５
本章小結(jié) ２９１
關(guān)鍵概念 ２９２
思考題 ２９２
本章案例———戴爾電子商務(wù)物流 ２９３
參考文獻(xiàn) ２９４
第 ８ 章 電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理 ２９５
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 ２９６
【案例引導(dǎo)】 ２９６
８？？ １ 供應(yīng)鏈概述 ２９７
８？？ ２ 供應(yīng)鏈管理概述 ３００
８？？ ３ 電子商務(wù)環(huán)境下的供應(yīng)鏈管理 ３０７
８？？ ４ 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的模式 ３１０
８？？ ５ 電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì) ３２３
本章小結(jié) ３３４
關(guān)鍵概念 ３３４
思考題 ３３４
４ 電 子 商 務(wù) 概 論
本章案例———利豐集團(tuán)供應(yīng)鏈駕馭之術(shù) ３３５
參考文獻(xiàn) ３３６
第 ９ 章 移動(dòng)商務(wù) ３３８
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 ３３９
【案例引導(dǎo)】 ３３９
９？？ １ 移動(dòng)商務(wù)概述 ３４０
９？？ ２ 移動(dòng)商務(wù)相關(guān)技術(shù) ３４４
９？？ ３ 移動(dòng)商務(wù)價(jià)值鏈及商務(wù)模式 ３５２
９？？ ４ 移動(dòng)商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題 ３６６
本章小結(jié) ３７３
關(guān)鍵概念 ３７４
思考題 ３７４
本章案例———美團(tuán)外賣 Ｏ２Ｏ 的新動(dòng)能 ３７４
參考文獻(xiàn) ３７６
第 １０ 章 電子商務(wù)的法律環(huán)境 ３７７
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 ３７８
【案例引導(dǎo)】 ３７８
１０？？ １ 電子商務(wù)法律概述 ３７９
１０？？ ２ 電子商務(wù)中的信任管理 ３８５
１０？？ ３ 電子商務(wù)交易的法律規(guī)范 ３９０
１０？？ ４ 電子商務(wù)中的其他相關(guān)法律問(wèn)題 ３９７
本章小結(jié) ４０５
關(guān)鍵概念 ４０６
思考題 ４０６
本章案例———費(fèi)列羅天貓店涉嫌消費(fèi)欺詐被罰 ４０７
參考文獻(xiàn) ４０８
第 １１ 章 電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì) ４０９
【學(xué)習(xí)目標(biāo)】 ４１０
【案例引導(dǎo)】 ４１０
１１？？ １ 電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì) ４１１
１１？？ ２ 電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì) ４２３
本章小結(jié) ４３２
關(guān)鍵概念 ４３３
思考題 ４３３
本章案例———蘇寧云商： 線上線下融合之路 ４３３
參考文獻(xiàn) ４３５