商務(wù)社交禮儀

前言
第一章　禮儀概述 1
第一節(jié)　禮儀的概念和特征 1
第二節(jié)　禮儀的本質(zhì)和基本要求 5
第三節(jié)　禮儀的作用及意義 7
第四節(jié)　商務(wù)禮儀培養(yǎng)的內(nèi)容與途徑 10
練習(xí)與思考 12
第二章　良好的形象塑造 13
第一節(jié)　內(nèi)在氣質(zhì)美 13
第二節(jié)　著裝儀表美 15
第三節(jié)　修飾儀容美 23
第四節(jié)　舉止儀態(tài)美 28
練習(xí)與思考 39
第三章　語言禮儀 42
第一節(jié)　語言藝術(shù) 42
第二節(jié)　無聲語言的運(yùn)用 45
第三節(jié)　實(shí)用語言禮儀 50
第四節(jié)　交談禮儀的基本要求 61
第五節(jié)　校園文明用語 62
練習(xí)與思考 64
第四章　服飾禮儀 65
第一節(jié)　服飾的類別 65
第二節(jié)　制服的禮儀規(guī)范 67
第三節(jié)　男女著裝的禮儀 71
第四節(jié)　各種場(chǎng)合的服裝搭配 75
第五節(jié)　打領(lǐng)帶與系絲巾 78
第六節(jié)　佩戴飾物的禮儀 83
練習(xí)與思考 85
第五章　位次禮儀 86
第一節(jié)　行進(jìn)位次禮儀 86
第二節(jié)　乘坐交通工具位次禮儀 87
第三節(jié)　會(huì)客位次禮儀 88
第四節(jié)　談判位次禮儀 90
第五節(jié)　簽字儀式位次禮儀 92
商務(wù)社交禮儀
第六節(jié)　會(huì)議位次禮儀 93
第七節(jié)　宴會(huì)中的位次禮儀 94
練習(xí)與思考 95
第六章　日常交往禮儀 97
第一節(jié)　日常交往禮儀的基本要求 97
第二節(jié)　日常交往的禮節(jié) 98
第三節(jié)　日常交往禮儀實(shí)務(wù) 101
練習(xí)與思考 107
第七章　會(huì)務(wù)禮儀 108
第一節(jié)　新聞發(fā)布會(huì)禮儀 108
第二節(jié)　會(huì)展會(huì)務(wù)禮儀 111
第三節(jié)　舞會(huì)禮儀 114
第四節(jié)　茶話會(huì)禮儀 116
第五節(jié)　招待會(huì)、工作餐和沙龍禮儀 119
練習(xí)與思考 120
第八章　儀式禮儀 122
第一節(jié)　開業(yè)儀式禮儀 122
第二節(jié)　交接儀式禮儀 127
第三節(jié)　慶典儀式禮儀 131
第四節(jié)　簽約儀式禮儀 135
練習(xí)與思考 139
第九章　餐飲禮儀 140
第一節(jié)　宴請(qǐng)的基本禮儀 140
第二節(jié)　中餐禮儀 142
第三節(jié)　西餐禮儀 149
第四節(jié)　自助餐禮儀 155
第五節(jié)　品咖啡禮儀 157
第六節(jié)　宴請(qǐng)常用英語禮節(jié)語句 158
練習(xí)與思考 159
第十章　公共場(chǎng)所禮儀 160
第一節(jié)　公共場(chǎng)所禮儀的基本原則和要求 160
第二節(jié)　公共場(chǎng)所禮儀實(shí)務(wù) 164
練習(xí)與思考 174
第十一章　求職和工作禮儀 175
第一節(jié)　求職禮儀 175
第二節(jié)　同事相處禮儀 179
第三節(jié)　新員工禮儀和師徒相處禮儀 182
第四節(jié)　上下級(jí)相處禮儀 183
第五節(jié)　辦公禮儀 186
第六節(jié)　辦公室其他禮儀 190
練習(xí)與思考 191
第十二章　外事禮儀 192
第一節(jié)　涉外禮儀的原則 192
第二節(jié)　國際商務(wù)禮俗與禁忌 196
練習(xí)與思考 202
第十三章　中西方禮儀文化差異 203
第一節(jié)　西方文化禮儀 203
第二節(jié)　西方餐桌禮儀 206
第三節(jié)　中西方禮儀文化差異概述 208
第四節(jié)　中西方禮儀文化融合 209
練習(xí)與思考 210
附錄　禮儀故事與案例分析 211
參考文獻(xiàn) 224